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心內(nèi)科在張護(hù)士長(zhǎng)的帶領(lǐng)下，病房管理賓館化，護(hù)理服務(wù)空程化，禮貌用語(yǔ)規(guī)范化，各項(xiàng)工作都逐步的正規(guī)化，特別是在全國(guó)性要求優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)以來(lái)，我科的面貌煥然一新，我們都從提高自身素質(zhì)做起，步入心內(nèi)科您會(huì)有不一樣的感覺(jué)，雖不如大醫(yī)院那樣的規(guī)模，但也會(huì)讓熟知本院的人耳目一新，首先是護(hù)士講著一口流利的普通話，接待病人彬彬有禮，語(yǔ)言和風(fēng)細(xì)雨，恰當(dāng)?shù)姆Q呼讓住院的老人們?nèi)缁氐阶约杭乙粯痈械綔剀埃€有床頭那一張張畫(huà)著愛(ài)心符號(hào)的溫馨提示卡片，讓病人再?zèng)]有被疾病隔離起來(lái)的感覺(jué)，看病房的走廊是我們護(hù)理人員推著治療車在工作，那便是護(hù)士站前移，每臺(tái)治療車就是小小的治療室，護(hù)士的工作就在病房，多了與病人溝通宣教的機(jī)會(huì)，多了了解患者病情的時(shí)間，護(hù)患關(guān)系拉近了，聽(tīng)到了患者的心聲，卻聽(tīng)不到呼喚器“叮叮咚咚”的鳴叫聲了。
我們?cè)谧龊没A(chǔ)護(hù)理的同時(shí)也緊抓?？谱o(hù)理， 每周三我們還聯(lián)系理發(fā)師為有需要的患者修剪頭發(fā)和胡須，午休時(shí)我們會(huì)隨手拉上窗簾，為病人營(yíng)造休息的氛圍，一個(gè)小小的舉動(dòng)讓患者從點(diǎn)點(diǎn)滴滴的感受到護(hù)士對(duì)他們的關(guān)愛(ài)，患者對(duì)護(hù)士的服務(wù)態(tài)度與質(zhì)量贊不絕口，在這里住院就像在自己家里一樣。
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