對(duì)企業(yè)影響最大的20大指標(biāo)，如果把這20項(xiàng)都做好并匹配到各部門各崗位，相信2018年會(huì)是蛻變的一年。

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（1）利潤(rùn)

·利潤(rùn)趨勢(shì)

·單體利潤(rùn)

·總體利潤(rùn)

·追求的獲利組織數(shù)

（2）結(jié)算：一切好的商業(yè)模式，都是結(jié)算簡(jiǎn)單

定義——產(chǎn)品交付后銷售額包含：

A結(jié)算模式簡(jiǎn)單清晰、無糾紛

B、結(jié)算所費(fèi)時(shí)間精力少

（3）人均效率：多指人均利潤(rùn)，即人力資源與利潤(rùn)的關(guān)系。相關(guān)指標(biāo)有：

A廣告與銷售額比。如貴金屬行業(yè)為單個(gè)客戶廣告費(fèi)用22元，即22元廣告費(fèi)用誕生 90元銷售額，員工提成28元。所以必須提高廣告效率和人均效率方能提升利潤(rùn)率；

B員工提成比。如長(zhǎng)松咨詢員工提成比25％，即行政、財(cái)務(wù)、銷售人員、銷售管理所有 團(tuán)隊(duì)銷售100元累計(jì)提成25元。要想提高利潤(rùn)率，只能在25％前提下產(chǎn)生更 多銷售額 C產(chǎn)品更新效率。如—名員工平均在蘋果公司上班為6代產(chǎn)品，而中國(guó)企業(yè)通常為掌握1代或1類產(chǎn)品銷售：長(zhǎng)松咨詢?nèi)司蕿?萬／人／月，而新加坡橫河機(jī)電人均效率為：億美金／年，200名員 工創(chuàng)造m億美金銷售額、65億美金純利潤(rùn)。

（4）復(fù)購率：企業(yè)的利潤(rùn)由客戶數(shù)×每單單價(jià)×重復(fù)購買率所共同組成 開發(fā)一個(gè)新客戶，長(zhǎng)松咨詢的成本是客戶復(fù)購的4倍提高復(fù)購率的有效辦法是進(jìn)行產(chǎn)品前后端設(shè)計(jì)提高產(chǎn)品的獨(dú)特賣點(diǎn)讓客戶重復(fù)消費(fèi)。

（5）利潤(rùn)率：提高利潤(rùn)率辦法為A品質(zhì)保證；B差異化技術(shù)競(jìng)爭(zhēng)力；C顧客風(fēng)險(xiǎn)逆轉(zhuǎn)的營(yíng)銷模式：

（6）競(jìng)爭(zhēng)力產(chǎn)品數(shù)：原則為135原則，即·個(gè)爆款產(chǎn)品、三個(gè)高度盈利產(chǎn)品、五個(gè)排兵布陣式產(chǎn)品。

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（7）任職資格達(dá)標(biāo)率：指員工的素質(zhì)與理想素質(zhì)的距離。2016、2017年，用二年時(shí)間運(yùn)用任職資格任職資格包含五項(xiàng)：經(jīng)驗(yàn)、知識(shí)、專業(yè)勝任力、特殊指標(biāo)。

例如，財(cái)務(wù)人員需要：

經(jīng)驗(yàn)：一年以上核算經(jīng)驗(yàn)；

·知識(shí)：大學(xué)本科財(cái)務(wù)類專業(yè)畢業(yè)：

專業(yè)：達(dá)到骨干級(jí)，在預(yù)算匯報(bào)、核算上具有實(shí)際能力：

·勝任力要求主動(dòng)、細(xì)致、表單化，具有一定的溝通能力：

特殊指標(biāo)：能接受一個(gè)月5天延時(shí)加班。

（8）外部客戶競(jìng)爭(zhēng)滿意度：

客戶分為五級(jí)：

·A級(jí)—一對(duì)競(jìng)爭(zhēng)滿意但對(duì)我司不滿意；

·B級(jí)—―爭(zhēng)滿意亦對(duì)我司滿意，但滿意度不及竟?fàn)帲?/p>

·C級(jí)——一般級(jí)；

D級(jí)——對(duì)我司較滿意，但預(yù)算較多時(shí)會(huì)選擇國(guó)際品牌；

·E級(jí)――無論環(huán)境如何變化，選擇我同。

（9）轉(zhuǎn)介紹率：指顧客消費(fèi)滿意后，介紹新客戶的比率。

（10）客戶投資回報(bào)率：指顧客消費(fèi)產(chǎn)品后獲得價(jià)值，且?guī)椭蛻舫砷L(zhǎng)的指標(biāo)。此指標(biāo)為企業(yè)具備世界級(jí)競(jìng)爭(zhēng)力的核對(duì)指標(biāo)。

（11）績(jī)效考核完成率：指企業(yè)實(shí)施考核并順利完成的比率

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（12）建立破流群擁有差異競(jìng)爭(zhēng)力：研發(fā)流程指將研發(fā)分為六個(gè)階段，并對(duì)每個(gè)部門進(jìn) 行任務(wù)卡考核的矩陣式管理流程。

（13）解過方案營(yíng)銷的建設(shè)：包含客戶系統(tǒng)、利益鏈系統(tǒng)、痛苦鏈系統(tǒng)、關(guān)聯(lián)卡系統(tǒng)、談判系統(tǒng)、支付系統(tǒng)

（14）端對(duì)端管理流程建設(shè)：包含兩大類

A矩陣式流程管理

B公司內(nèi)部任何以，可以直接找另外一個(gè)人無須經(jīng)過任何的匯報(bào)，必須匹配相應(yīng)的機(jī)制

（15）股權(quán)架構(gòu)改革考核企業(yè)是否上市的核心指標(biāo)

（16）研發(fā)產(chǎn)品交付成功率：是整合社會(huì)資源的核心指標(biāo)

（17）庫存及庫存折舊：方式有三種，分別為：時(shí)間周期折舊法、產(chǎn)品更新折舊法、定值折舊法

（18）優(yōu)質(zhì)客戶目標(biāo)完成度：考察行業(yè)榜樣客戶完成情況

（19）關(guān)鍵人才：指根據(jù)公司規(guī)劃匹配的人才數(shù)

（20）公司預(yù)測(cè)管理與預(yù)算管理：指公司全面啟動(dòng)經(jīng)營(yíng)預(yù)測(cè)與財(cái)務(wù)預(yù)算工作。

附目標(biāo)規(guī)劃分解圖：

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