真誠是友誼的開始。

要讓客戶為購買你的設計而萬分高興。認為花錢是值得的。

最好使用客戶見證，譬如某某明星、某某單位領導家等都是由你設計裝修的。

不要在客戶面前表現(xiàn)得自以為是。很多客戶有時會問些非常幼稚的問題，這個時候請設計師一定不要自以為是，以為自己什么都懂，把客戶當成笨蛋。

很多客戶都不喜歡那種得意洋洋，深感自己很聰明的設計師。要是客戶真的錯了，機靈點兒，讓他知道其他人也經(jīng)常在犯同樣的錯誤，他只不過是犯了大多數(shù)人都容易犯的錯誤而已。

如果你表現(xiàn)的比客戶高明，那么你很可能失去一份簽單。要懷著真誠的態(tài)度多聽客戶講，讓客戶感到受到重視。當然，如果客戶喜歡你多講除外。

有的客戶總認為自己是個非常有個性的人，如果設計師能把他當作特別的人來處理，客戶會認為遇到了知己，更愿意花更多的時間和你相處，也更愿意相信你的設計和介紹。客戶需要人格的尊重，需要你給他信心。

有的客戶對他希望購買的設計有明確的要求，注意傾聽客戶的要求，切合客戶的需求將會使簽單更加順利。反之，一味地想推銷自己的設計，無理地打斷客戶的話，在客戶耳邊喋喋不休，十有八九會失敗。

以客戶為主，多聽少說。當客戶無意交定金時，千萬不要用老掉牙的簽單伎倆向他施壓。如果客戶真的不要時，你要果斷的離開。

客戶不但希望得到你的售前服務，更希望在購買了你的設計之后，能夠得到良好的服務，持續(xù)不斷的電話，節(jié)日的問候等等，都會給客戶良好的感覺。如果答應客戶的事千萬不要找借口拖延或不辦。

縱然競爭對手有這樣或者那樣的不好，也千萬不要在客戶面前詆毀別人以抬高自己，這種做法非常愚蠢，往往會使客戶產(chǎn)生逆反心理。同時不要說自己公司的壞話，在客戶面前抱怨公司的種種不是，客戶不會放心把錢放在一家連自己的員工都不認同的公司里。

如果你真想保留住客戶，那要真心愛你的客戶，要記住客戶的生日、愛好等資料，要讓客戶感受你的關心。尤其客戶遇到人生重大事情你去參加，會產(chǎn)生巨大影響。譬如，客戶母親過生日，你能夠去參加，那么，你的簽單是鐵定的了。

客戶也有自己的感情并不是存在利益關系時才會跟你聯(lián)系。他所需要的不僅僅是金錢還包括情感的融入和呵護，如果憑借你細微發(fā)現(xiàn)與真誠的付出，客戶的感情世界里就會有你的存在，會無意中發(fā)現(xiàn)他與你的關系也在發(fā)生細微的改變，你們不但是經(jīng)濟利益方面的合作者而且又是相知的朋友。