吸引新客戶、保留老客戶以及將老客戶帶來新客戶是旅游行業(yè)做營銷推廣的最終目標。

為不斷響應客戶的不同需求，目前，大多數(shù)傳統(tǒng)旅行社，旅游網絡公司借助魚塘微客服軟件新增了一些功能。

1、使用語音功能進行交流，關鍵字回復，系統(tǒng)也能識別

游客在向旅游顧問用語音咨詢問題時，不需要下載任何插件，這對于不方便打字的人來說非常直接。

而旅游顧問在回答游客的問題時，系統(tǒng)能夠把訪客發(fā)過來的語音自動翻譯成文字。而后旅游顧問不用鍵盤輸入而直接和游客進行實時語音交流。

另外，當客戶用輸入關鍵字問一個問題時，魚塘微營銷系統(tǒng)支持一定問法上的變化。

比如，湖南某旅游公司的旅游顧問在模板消息設定了一個條目，為“我要旅游”的圖文、視頻鏈接，而客戶在關注公眾號后輸入文字是“我想旅游”，魚塘微營銷系統(tǒng)同樣可以理解用戶意思。該旅游公司的公眾號就立即推送了一些相關的景點圖文、視頻至客戶。

2、利用微信對話功能為游客提供景區(qū)導航服務

出門在外，總會有個別游客跟丟旅游團，沒有存下導游的電話的情況。