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與西方導(dǎo)師制相比,中國傳統(tǒng)文化下的師徒制度,有著更為緊密的個人聯(lián)系和更深入的支持互助等優(yōu)點。因此,企業(yè)要建立運營師徒制體系,需要重點做好哪些方面的工作? 和許多西方企業(yè)管理實踐一樣,導(dǎo)師制被引入中國后取得了一定的效果,但也產(chǎn)生了不少問題。比如:
相比導(dǎo)師制,中國傳統(tǒng)文化下的企業(yè)師徒制有著諸多優(yōu)點。 更為緊密的個人聯(lián)系 在“一日為師,終身為父”的觀念影響下,師徒制對師徒雙方都意味著這是一段只有開始,沒有結(jié)束的關(guān)系。 師徒之間形成更為緊密的個人聯(lián)系,意味著即便師徒日后被分派到了不同區(qū)域工作,他們的關(guān)系也會由一根隱形的紐帶所維系,這不僅為師徒二人的關(guān)系提供了穩(wěn)定性,也對企業(yè)員工的長期穩(wěn)定提供了直接的幫助。 彼此信任的團隊氛圍很多師父甚至把徒弟視為自己多年技術(shù)和知識積累的傳承對象,希望徒弟能夠繼承自己在專業(yè)領(lǐng)域的地位,并將自己的成就發(fā)揚光大。而徒弟也往往因為“一日為師,終身為父”和尊師文化的影響,會對師父報以無條件的信任。 全面深入的支持互助在師徒制中,師父承擔了更大的責任。 首先,徒弟的成長被視為師父工作的重要成就。 其次,導(dǎo)師通常僅對新員工的工作進行指導(dǎo),而師父不僅僅需要幫助徒弟在專業(yè)技能上獲得提高,還會關(guān)心徒弟的生活狀態(tài)和精神生活。 最后,師父還是徒弟的道德楷模。 類家庭的社會關(guān)系 師徒制塑造了以師徒關(guān)系為基礎(chǔ)的類家庭社會網(wǎng)絡(luò)。這種類家庭結(jié)構(gòu)的存在,對企業(yè)而言,有兩個好處。一是有利于打造高績效團隊,提高企業(yè)的競爭優(yōu)勢。二是有利于強化歸屬感與認同感,提高企業(yè)凝聚力和人員穩(wěn)定性。 企業(yè)要建立運營師徒制體系,需要重點做好幾方面的工作。 1允許師徒雙向選擇 在師徒制中,師徒關(guān)系的形成需要醞釀和互動。我們對十余對師徒進行訪談發(fā)現(xiàn),雙方滿意的師徒關(guān)系,大多是師父和徒弟之間雙向選擇的結(jié)果。師父和徒弟的匹配需要有一定的相似性,包括價值觀、個性、興趣等。 雙向選擇形成的師徒組合,往往對彼此的能力和價值觀都有較高的認可度。在此基礎(chǔ)上的合作,更容易建立能力和情感信任,進而形成彼此理解、相互支持的良性互動關(guān)系。 2注重對師父的培訓(xùn)和支持 師父的經(jīng)驗和人生閱歷會幫助師父挑選合意的徒弟,而師父的資質(zhì)則需要企業(yè)來把關(guān)。師父缺乏知識或?qū)I(yè)培訓(xùn),是造成師徒項目失敗的關(guān)鍵因素之一。 考慮到師父對徒弟潛在的巨大影響,一個合格的師父不僅需要擁有過硬的技術(shù)能力和知識,還需要具備崇高的品格,擁有正確的價值觀、人生觀和職業(yè)道德。 因此,在實施師徒制項目時,企業(yè)應(yīng)該對師父進行資格“審查”與能力培訓(xùn)。 3提倡教學(xué)相長的企業(yè)文化 我們在訪談中發(fā)現(xiàn),受中國傳統(tǒng)文化的影響,徒弟往往非常尊重師父,與師父意見有出入時,會傾向于服從師父的觀點。這種心理會造成學(xué)習和知識傳播的單向性。 可喜的是,今天的師父們普遍意識到徒弟身上也有很多值得學(xué)習的地方。在技術(shù)快速更新的大背景下,企業(yè)需要大力弘揚教學(xué)相長的企業(yè)文化,鼓勵徒弟和師父的教學(xué)互動,這樣才能更有效地利用師徒制來促進學(xué)習型組織的建設(shè)。 通過對不同行業(yè)的訪談和調(diào)研,我們認為有兩類企業(yè)能從師徒制中獲得更大的收益。一類是知識密集型企業(yè),另一類是項目制企業(yè)。 組織管理專家喬恩·卡岑巴赫認為,任何企業(yè)運作時都存在正式和非正式兩種組織。優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者十分懂得如何在保持和改進正式組織結(jié)構(gòu)的同時,積極調(diào)動非正式組織,使兩者保持同步。 建立企業(yè)師徒制體系,無疑為中國企業(yè)如何引導(dǎo)非正式組織在企業(yè)進化過程中產(chǎn)生更大的協(xié)同效應(yīng),提供了一個既符合中國傳統(tǒng)文化背景,又適應(yīng)現(xiàn)代企業(yè)管理要求的新思路和新方法。 作者簡介:周是今,西交利物浦大學(xué)創(chuàng)新與創(chuàng)業(yè)學(xué)講師。周靜子,西交利物浦大學(xué)人力資源管理講師。埃米莉·拉普安特(émilie Lapointe),寧波諾丁漢大學(xué)組織行為學(xué)助理教授。周朝陽,寧波市政工程建設(shè)集團副總經(jīng)理、總工程師。 |
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