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小編相信每位管理者每天都會(huì)遇到各種各樣的問題,有比較棘手的,有比較復(fù)雜的,有比較根深蒂固的等等,下面給大家分享幾個(gè)解決問題的經(jīng)典方法: 1.冷處理法 所謂冷處理,就是不處理,在管理當(dāng)中,這可是一個(gè)最經(jīng)典的處理問題方法,當(dāng)然這個(gè)方法需要很高的技巧,有三類問題可以不處理代替處理: 第一類:人與人之間的矛盾問題——這種問題很多時(shí)候你處理了矛盾會(huì)更深刻,還不如各打五十大板不處理的好。 第二類:人為制造的問題——暫時(shí)不處理,讓為個(gè)問題放大,他自己就知道如何解決了,因?yàn)樗雷尮咎幚淼暮蠊嵌嗝磭?yán)重。 第三類:找茬的問題——管量者面對(duì)此類問題時(shí),千萬不要急于處理,你只要對(duì)于問題的判斷是不會(huì)產(chǎn)生嚴(yán)重的后果,盡管讓他找茬去,當(dāng)找茬變空的時(shí)候,更利于問題的徹底解決,因這這是人的心態(tài)方面的問題,先期以回避為好。 2.追根溯源法 【1】徹底的解決問題 在解決問題的過程中,保持明確的目標(biāo)性,以解決問題為終極目標(biāo),創(chuàng)造一切條件的解決問題,出現(xiàn)一個(gè)就解決一個(gè),徹底解決一個(gè),至少在現(xiàn)有的條件下將問題解決的最完美。 【2】持續(xù)改進(jìn) 管理過程中,矛盾是永遠(yuǎn)都是存在的,并且還會(huì)不斷的轉(zhuǎn)換的,問題解決后還要監(jiān)督執(zhí)行,因此必須清醒的意識(shí)到解決一個(gè)問題后必須進(jìn)行持續(xù)的跟蹤和改進(jìn),不要期望“一劍封喉”,必要時(shí)給團(tuán)隊(duì)一定的時(shí)間。 【3】規(guī)范化 在管理過程中,一個(gè)問題的出現(xiàn)有的是有規(guī)律的必然的,有的是偶發(fā)的,往往都是有規(guī)律可循的,因此必須清醒的意識(shí)到從一個(gè)點(diǎn)上解決一個(gè)問題后必須從一個(gè)面、一個(gè)系統(tǒng)的角度進(jìn)行解決,因此解決一個(gè)問題必須在意識(shí)上要規(guī)范一類問題,具體在實(shí)際的操作過程中可以通過各種形式(比如:會(huì)議、培訓(xùn)、臨時(shí)文件、規(guī)范文件)進(jìn)行。 |
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