來源：網(wǎng)易智能

   【網(wǎng)易智能訊 7月10日消息】所有Echo設(shè)備都可以使用電話和短信功能，再加上新的EchoShow具有的免提視頻聊天功能。這意味著，亞馬遜Alexa想要成為用戶的家庭接線員。但是，亞馬遜智能語音助手Alexa能取代家庭電話嗎？

　　你在家時使用固定電話打電話嗎？如果是這樣的話，那你就是少數(shù)派，至少根據(jù)國家健康統(tǒng)計中心（NCHS）最近的民意調(diào)查來看是這樣的。調(diào)查顯示，超過50%的美國人都不再使用家庭電話了，他們選擇完全依靠智能手機打電話。

　　Alexa承載著亞馬遜關(guān)于“萬事皆語音”的愿景。

　　Alexa已經(jīng)讓數(shù)百萬人把人工智能助手帶進了住宅，但她最新的任務(wù)是，用語音激活式電話、短信和視頻聊天功能取代即將落伍的固話。在這點上，Alexa可能面臨的最艱巨的挑戰(zhàn)。在一個人們不再喜歡語音郵件、拒絕接聽電話的時代，Alexa真的能讓我們再次“撬”開人們的嘴巴嗎？

　　亞馬遜的目標是讓Echo轉(zhuǎn)型成為智能家居的溝通中心。

　　我查看手機，在Twitter上找到一個來自紐約的同事的信息，他想要我的電話號碼，這樣他就可以用亞馬遜Echo打電話給我了。

　　這是我們目前的交流方式：人們在Twitter上分享電話號碼，這樣他們就可以用Alexa交談。想象一下，在2006年初，在Alexa和Twitter之前，以及蘋果手機之前，這是一個什么樣的場景？

　　那感覺就像好幾個世紀之前了一樣。我還記得兒時的固定電話號碼：家里的、媽媽的辦公室的、鄰居的、朋友們的。但我無法記住最后一次背電話號碼是什么時候了。多年來，我們中的一些人甚至都沒再碰過固定電話。

　　如今，電話本身似乎已經(jīng)過時了?？梢园l(fā)短信為啥還要說話？如果你贊了他們臉書上的帖子，為什么還要跟他們電聯(lián)呢？智能手機對你的耳朵有什么好處嗎？

　　從某種意義上說，所有這些都源于智能手機對現(xiàn)代文明的革命性影響。技術(shù)發(fā)展到我們已經(jīng)可以把整個互聯(lián)網(wǎng)裝進口袋，并且可以隨時隨地的社交，我們現(xiàn)在處于前所未有的“互聯(lián)”之中。具有諷刺意味的是，作為個人我們也從未如此地被孤立過。從優(yōu)步的出租車司機到Tinder上的“喜愛和感興趣”，我們的手機讓我們可以與任何人互動，而無需真正與他們接觸。這就是被過度互聯(lián)、過度刺激了的民眾口中的“便利”。不喜歡和人說話？有成千上萬的應(yīng)用程序可供他們使用。

　　這正是亞馬遜想要努力改變的，它希望裝有智能音箱Echo、迷你EchoDot，以及帶視頻功能的Echo，能夠成為現(xiàn)代智能家居的溝通樞紐。

　　問題在哪里？盡管Alexa的語音優(yōu)先式用戶界面具有強大吸引力，但語音通訊在很大程度上被認為是過時的。

　　不過話說回來，這可能意味著亞馬遜有機會讓私人交流再次變得時髦起來。Alexa的聲音控制具有一定的吸引力：它讓人們可以使用聲音來播出電話或發(fā)信息。但還有一些地方具有更微妙的吸引力。

　　在Alexa的幫助下，你實際上是在建立一個封閉的、精致的社交網(wǎng)，這一網(wǎng)絡(luò)中的人都是你真正想要與之交談的。當你的Echo響起時，你知道會是一個熟悉的人打來的，而不是電話銷售員或收賬員（如果這一情況發(fā)生變化的話這個功能就沒有意義了）。

　　盡管在發(fā)布時沒有過多考慮隱私問題，但亞馬遜現(xiàn)在可以輕易屏蔽從Alexa的應(yīng)用程序中打電話給你的人。

　　不過，這個網(wǎng)絡(luò)的封閉性是雙向的。正如陌生人不能給你打電話一樣，你也不能給他們打電話。這就使之無法實現(xiàn)很多家庭電話的核心用途：從打電話給公司，到查看商品是否有庫存，到打電話給有線電視供應(yīng)商跟他們爭論賬單費用等。這種情況不太可能在短期內(nèi)發(fā)生改變。

　　并且，Alexa也不能撥打911?？梢苑奖愕墨@得緊急服務(wù)是為什么很多人仍然堅持固定電話（尤其是有孩子的人）的一個重要原因，所以很難想象他們會把Alexa看作是他們已經(jīng)擁有的手機的適宜的替代品。

　　盡管如此，Alexa的電話還是有一些很好的、以家庭為導向的賣點。其中最大的一個是內(nèi)部通話功能。在家里各處放上一些Echo設(shè)備，你就可以用它來給別人打電話，這是那些忙碌的家庭成員為彼此留言的便捷方式，也可以通過此方式讓孩子們知道晚餐已經(jīng)準備好了。我的父母也意識到，Echo讓他們可以很容易就能立刻和我交談，而不是像他們通常所做的那樣等回電再交談。

　　EchoShow可以實現(xiàn)語音指令視頻通話。

　　也許Alexa和你的家庭電話最大的區(qū)別是Alexa可以打視頻電話。要做到這一點，你需要亞馬遜EchoShow的攝像頭和觸摸屏，不過你也可以使用Alexa在手機上視頻通話。

　　視頻通話功能是使我們購買價錢更高的EchoShow而非標準版Echo或更便宜的EchoDot的主要原因。這可能會成為FaceTime和Skype粉絲們的新選擇，他們認為Alexa的語音激活方式更好，但大部分人可能仍然會使用他們已經(jīng)習慣了的應(yīng)用程序。

　　為了成功吸引這些潛在客戶，亞馬遜需要讓他們相信，EchoShow是一個更方便的選擇。但其產(chǎn)品設(shè)計可能會削弱這樣的說法。

　　雖然其7英寸屏幕屏幕對于其功能來說已經(jīng)很大了，而且攝像頭提供了足夠好的視頻質(zhì)量，但無論是攝像頭還是屏幕，都無法調(diào)節(jié)觀看角度。除非你正好坐在桌子邊，把它放在桌子上正對自己的臉的地方，EchoShow的角度很有可能會使你的視頻通話變得有些尷尬。

　　值得一提的是亞馬遜推出的“Drop-in”功能，它讓EchoShow用戶可以與信任的聯(lián)系人分享他們攝像頭上的信息流。當他們想要這樣做的時候，EchoShow會像接到其他來電一樣響起，紅色指示燈會讓你知道有人在看你。在前10秒內(nèi)，你的聯(lián)系人會看到一個模糊的圖像，給你一些時間把相機關(guān)掉或直接拒絕該來電。在那之后，他們會看到清晰的圖像（再說一次，只有當你為某個特定的聯(lián)系人啟用這個功能時，這個功能才會有用）。

　　也許這個功能讓人覺得有點驚悚，但我覺得這一共能對于那些希望能夠隨時照看自己年長的親屬的人來說具有的吸引力。

　　這很好地體現(xiàn)了亞馬遜在吸引老年人和他們的子女方面所做的巨大努力，但我不認為它會給EchoShow吸引到非常多的用戶。

　　Alexa是否可以占據(jù)正在消失的家庭電話的地位？

　　盡管有些人可能最終會喜歡這個功能，并經(jīng)常使用它，但很難想象亞馬遜會扭轉(zhuǎn)這一大趨勢。想象一下，如果一家制造商推出了一款家庭電話，可以與智能手機上的聯(lián)系人同步，讓你用一個簡單的語音指令撥打任何一個電話。這是否足以扭轉(zhuǎn)日益減少的對于固定電話的需求，并讓人們重返之前的生活方式中？我有懷疑。

　　盡管如此，Alexa仍然可以說遠遠超出了單純的語音激活式家庭電話的功能，她在其他方面已經(jīng)有很多很好的賣點了。人們?nèi)匀粫徺I大量的Echo和EchoDot，也許還會有EchoShow，即使他們并沒有嚴格地把它們當做家庭電話的替代品。

　　由于其語音激活式家庭聊天功能和便捷的內(nèi)部通話功能，Echo設(shè)備將為人們的家庭增添一個額外的、更為便利的通信方式。這與亞馬遜退出語音激活功能的愿景是一致的。

　　但是，這些會讓人們開始用Alexa打電話嗎？對此我持懷疑態(tài)度。