餐廳阿姨，過來一下！”剛到客戶餐廳就餐的某位女孩，高聲呼叫到。

餐廳老人家阿姨，連忙蹣跚的小跑步走近最左邊的那座出聲的女神，該桌一共有四位女生一起就餐。我們公司為方便客人中餐省時間，無須到公司外面去覓食。從去年開始，分離一間小餐廳，以此為客人提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，但每天只免費(fèi)提供中餐。

“你好，美女，請問有什么事嗎？”餐廳老人家阿姨洪亮的聲音，足夠響應(yīng)整個小餐廳的小空間。

“剛剛我發(fā)現(xiàn)這餐盤上有一根頭發(fā)，這餐廳需要多注意環(huán)境衛(wèi)生！”這位女神瞞嚴(yán)肅又冒似乎不屑地說，“以后你要注意自己的頭發(fā)，不要落在餐具上了！”

“美女，頭發(fā)在哪？”老人家滿臉的真誠的詢問。

 “我剛?cè)粤?！”女神極其不耐煩的說。

 “不然我們找找，在哪？給我看看?！崩先思野⒁毯茯\的說。

  如是女神和老人家一同彎腰，很快這女神撿起來那根頭發(fā)，直接遞給老人家，并說：

 “你看吧，就是這根頭發(fā)！”

  老人家阿姨接過這根頭發(fā)看了看，輕言細(xì)語的說：“美女，你看看看阿姨的頭發(fā)，不是白色就是黑色，這根頭發(fā)是黃色，染過的。我從來不染頭發(fā)！”女神一臉錯愕的看著老人家阿姨，把正要吃飯的筷子往餐桌上一放，小有怒氣，沖沖的說：“今天不想吃飯，心情不好，看著心煩！”老人家阿姨邊離開該餐桌，邊回話：“美女，心情不好就不要吃，等心情好了再吃”！

     今天（06/30 Friday），因公司為上市公司，每年在六月和十二月，公司嚴(yán)格規(guī)定，海內(nèi)外公司企業(yè)，必須同時歇業(yè)大盤點。由于長期與客人互動，所以我的中餐是在客戶餐廳解決，吃飯的時間也可以與客人閑聊而增進(jìn)情感。常見面，三分情，多數(shù)時候?qū)ぷ鞫紩泻芏嗟膸椭?，減少一些溝通障礙，所以瞞久沒再去經(jīng)理餐廳就餐。今天中午湊巧去得晚了一點，客戶餐廳的阿姨（63歲）也一直在等我，剛一推開門，她端過來預(yù)留的一小份清炒的排骨，其它菜都還有剩，估計今日客人多吧。如是一坐下，老人家阿姨就給我陳述上面的那段對話。

我必須給這位63歲的老人家點贊，除了擁有冷靜、智能的頭腦，及清晰的思維，還有機(jī)智敏銳的回答和語言的表達(dá)，我發(fā)自內(nèi)心佩服她。這件小事情，其實充分的提醒我們這些成長之中的成年人，不要低估老人們的智商和才能，不要瞧不起服務(wù)行業(yè)的朋友，不要過分在意自己所在的位置和直覺，蔑視他人的行業(yè)，眼見不一定為實，何況你還沒有看見，這頭發(fā)是從老人家的頭上落下來的。不就是一根頭發(fā)嗎？何須把餐廳的就餐氛圍弄得如此的嚴(yán)肅與尷尬，并令周圍人不安呢？遇人遇事，盡量選擇友善的方式表達(dá)自己的意見、看法和感受，不需要咄咄逼人，讓別人和周圍人都有一種極其不舒服的感覺，尤其是如此態(tài)度對待一位為您提供服務(wù)的老人家，實在有失自己的身份和處世的格調(diào)。

為了安撫老人家受傷的心，我特別陪聊了大約20分鐘左右，直到12：55分我才起身回辦公室。并特別的擁抱了這位老人家兩次，告訴她一切都會過去的，沒事的。我們每個人都有自己的故事和心酸的淚，直到最后她才告訴我，之所以63歲還在堅持辛苦的工作，是因為她的兒子剛過30歲的時候吸毒死在公司附近的網(wǎng)吧，她與其先生都在我們公司的餐廳工作，已經(jīng)六年了……

最後老人家阿姨緊握我的手說：你為人正直開朗，體貼善良，懂得尊重周圍人的感受，以後你一定會越來越好的.....

我們無論與誰相處，長久的相處模式必須做到相處平等，舒服自然；既不給別人太多壓力，也不輕易承受來自別人的施壓。