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會銷店員必看的轉(zhuǎn)介紹三法則

 隨手一揮的灑脫 2017-06-24


一、要學(xué)會看,不是所有老顧客都能轉(zhuǎn)介紹。

很多店面的老客戶轉(zhuǎn)介,整體氛圍很好,人氣也很高,但統(tǒng)計出來實際效果并不好,很多顧客帶朋友來的目地很明確就是拿禮品,拿完走人,但對于店面而言,錢、時間、精力都花了,結(jié)果卻不盡如人意,長此以往,店員的積極性受到了極大的挫傷。


二、要問老顧客,挖掘問題,解決問題。

問他們?yōu)槭裁磿霈F(xiàn)這樣的問題,總結(jié)出來,一個店面轉(zhuǎn)介紹效果不好,要么是轉(zhuǎn)介紹體系缺乏可行性,要么在執(zhí)行過程中不按標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行,導(dǎo)致轉(zhuǎn)介紹方案執(zhí)行不下去。 



總結(jié)多數(shù)老客戶轉(zhuǎn)介紹不成功的原因:


1)店員不好意思開口要求客戶轉(zhuǎn)介紹;

 2)開口轉(zhuǎn)介,跟進(jìn)不夠,實際效果不佳;

 3)客戶轉(zhuǎn)介了,沒有好的模式轉(zhuǎn)化。


三、不同類型的客戶,店員讓其轉(zhuǎn)介紹的方法不同

、愛表現(xiàn)四的客戶

他愿意給你轉(zhuǎn)介紹是因為他不要任何好處,就給你轉(zhuǎn)介紹,這類客戶喜歡出風(fēng)頭,愛表現(xiàn),喜歡榮譽(yù)。所以,這類客戶要讓他們多上臺發(fā)言,多表彰,多鼓勵。

二、需要物質(zhì)激勵的客戶

這類客戶就很現(xiàn)實了,要給予好處,其實這類客戶也很容易處理,只要轉(zhuǎn)介紹的好處足夠吸引人,他們會非常積極地帶朋友過來,我們要做的就是準(zhǔn)備好一切把新客戶接待好。

三、既不要物質(zhì),也不要精神激勵的客戶

他給你轉(zhuǎn)介紹既不要榮譽(yù)也不要好處,介紹量不大,但極容易成功。這類客戶文化層次較高,一般不轉(zhuǎn)介紹,但只要向別人轉(zhuǎn)介,成功率就非常高。

四、出于朋友關(guān)系幫忙轉(zhuǎn)介紹的客戶

這類客戶是這四種客戶中最省心的,也是轉(zhuǎn)介紹量最少的,他什么要求都沒有,只是很單純的友誼,就像好朋友一樣,他給你轉(zhuǎn)介紹,純粹是出于朋友之間的關(guān)系給你幫忙,不會專門給你轉(zhuǎn)介紹,遇到了合適的才把這個人轉(zhuǎn)介紹給你。


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