齊齊哈爾新聞網(wǎng)4月21日訊 近一段時(shí)間以來，市消協(xié)接到多起關(guān)于手機(jī)質(zhì)量等方面的投訴。消費(fèi)者投訴的手機(jī)問題主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

一是手機(jī)開不開機(jī)，充不進(jìn)去電；

二是手機(jī)屏幕無顯示；

三是出現(xiàn)閃屏、觸屏不好使的問題；

四是維修手機(jī)時(shí)間過長，返廠家時(shí)間過長，超出了規(guī)定的期限，不給消費(fèi)者免費(fèi)提供備用機(jī)，且服務(wù)態(tài)度不好，嚴(yán)重影響消費(fèi)者使用手機(jī)，給消費(fèi)者的日常生活帶來了不便，消費(fèi)者反映強(qiáng)烈；

五是通過電視購物購買的手機(jī)打不出去電話，消費(fèi)者要求退貨，經(jīng)營者不給退，還以各種不合理要求限制消費(fèi)者維權(quán)；

六是買手機(jī)贈(zèng)話費(fèi)、贈(zèng)商品后，手機(jī)店關(guān)閉，手機(jī)使用不了，消費(fèi)者上當(dāng)受騙。

針對消費(fèi)者投訴反映的問題，市消協(xié)發(fā)出消費(fèi)警示，在此提醒廣大消費(fèi)者在購買手機(jī)時(shí)要注意以下幾點(diǎn)：

一、購買手機(jī)要到有信譽(yù)的大型商場、家電賣場、網(wǎng)上平臺(tái)等商家購買。

二、要查看憑證，包括IMEI串碼、入網(wǎng)許可證、三包憑證等。查看外觀、外包裝要完整無損，檢查機(jī)身有無劃痕，屏幕有無外傷，有無壞點(diǎn)等。

三、要仔細(xì)查看手機(jī)的通話記錄、短信記錄、圖片記錄等儲(chǔ)存內(nèi)容是否有記錄，防止銷售者銷售的手機(jī)之前被其他人使用過，更有甚者可能是翻新機(jī)。

四、消費(fèi)者務(wù)必索取發(fā)貨票等購物憑證，同時(shí)還應(yīng)要求銷售者把主機(jī)及附件型號(hào)、機(jī)身號(hào)、附件的出廠序號(hào)或批號(hào)、產(chǎn)品商標(biāo)、型號(hào)寫在發(fā)票上。

五、購買手機(jī)時(shí)，消費(fèi)者要核對手機(jī)的附件是否齊全。如：手機(jī)電池、充電器、耳機(jī)等。

六、手機(jī)出現(xiàn)故障后，消費(fèi)者應(yīng)注意手機(jī)三包規(guī)定中規(guī)定的退、換貨時(shí)間，當(dāng)手機(jī)出現(xiàn)問題時(shí)，要及時(shí)找銷售商反映問題，維護(hù)自己應(yīng)有的權(quán)利。每次維修取機(jī)時(shí)必須要銷售商在三包憑證上填寫維修記錄，如果是返廠維修的，建議事先將相關(guān)憑證進(jìn)行備份。七、購買、使用手機(jī)過程中，消費(fèi)者合法權(quán)益受到侵害的，要積極拿起法律武器來維護(hù)自己的合法權(quán)益，應(yīng)主動(dòng)向消協(xié)或有關(guān)行政部門投訴。