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長沙晚報記者 劉瓊萍 不用帶銀行卡、身份證，不用輸入銀行賬戶，靠“刷臉”就能輕松取款。招商銀行推出的這項服務，受到了用戶的廣泛歡迎。如今，越來越多的銀行服務已不需要通過柜臺和人工進行辦理，手機銀行、網(wǎng)上銀行正影響著每一個人的生活。 3月15日中國銀行業(yè)協(xié)會發(fā)布的《2016年度中國銀行業(yè)服務改進情況報告》證實了這一變化。《報告》指出，截至2016年底，銀行業(yè)金融機構離柜交易達1777.14億筆，同比增長63.68%。 體驗 服務變“聰明” 節(jié)約客戶時間 “您好！我是嬌嬌，是交通銀行的大堂經(jīng)理。請問有什么可以幫您的？”在交通銀行的一家營業(yè)網(wǎng)點，一個身著白色“服裝”的機器人引導市民到自助辦卡機旁辦理業(yè)務，以便節(jié)省排隊時間。 記者了解到，以前一般到銀行辦理開卡業(yè)務有排隊、填表、復印身份證這三個步驟，花費時間不少。不過，近日記者走訪多家銀行網(wǎng)點，發(fā)現(xiàn)營業(yè)網(wǎng)點因智能化煥然一新。如 “自助發(fā)卡機”可以讓你最快在5分鐘內(nèi)拿到銀行卡，老人拿著存折放入ITM機(既可用于銀行卡也可用于存折存取現(xiàn)金的銀行第二代智能化設備)輸入密碼，也可以快速取到錢。 事實上，在“互聯(lián)網(wǎng)+”的推動下，各大銀行應用新科技手段不斷更新，包括手機銀行、網(wǎng)銀在內(nèi)的金融軟件，并且不斷改進硬件打造智能金融設備。 以智能芯片卡為主的銀行卡極大提升了人們付款的自由，以手機銀行、網(wǎng)銀、ATM機為主的智能產(chǎn)品承擔了人們大部分存、取現(xiàn)金，轉賬的需求，銀行智能化普及滲入市民生活。 發(fā)現(xiàn) 產(chǎn)品推陳出新各有特色 記者通過走訪長沙多家銀行網(wǎng)點發(fā)現(xiàn)，各大銀行智能化產(chǎn)品正不斷推陳出新。 據(jù)統(tǒng)計，交通銀行現(xiàn)在在湖南省內(nèi)擁有ATM機（包括CRS）978臺，ITM機43臺，發(fā)卡機54臺，智能機器人5臺。2016年底交通銀行新推手機銀行預約排隊功能，下載交行的APP可以選擇網(wǎng)點的名稱、業(yè)務、辦理具體時間進行預約。并且每個客戶都配備一個全國主管客戶經(jīng)理，提供銀行業(yè)務方面的一對一咨詢。 招商銀行將人臉識別技術用于金融服務中，在全國106個城市近千臺ATM機上實現(xiàn)了“刷臉”輕松取款的功能。招行的用戶不用帶銀行卡、身份證，不用輸入銀行賬戶，靠“刷臉”就能輕松取款。 中國銀行今年陸續(xù)會在長沙市內(nèi)配置約120臺智能柜臺，“智能柜臺機”可辦理約100項個人非現(xiàn)金業(yè)務，用戶可根據(jù)需求，按照提示操作。中行在省內(nèi)擁有智能型自助終端350臺、自助發(fā)卡機280、智能排隊機398臺、手機銀行裝機寶200臺。 招行相關負責人坦言，往往一個新的銀行智能產(chǎn)品的推出是為了解決已有存在的問題，目的在于減少銀行重復勞動和簡化程序，極大地提高工作效率，更好地服務群眾。這也是長沙各大銀行熱衷于推廣智能產(chǎn)品的重要原因之一。 業(yè)內(nèi) 將有更多產(chǎn)品 滿足市民需求 細心的市民不難看出，銀行業(yè)協(xié)會公布的數(shù)據(jù)顯示了人們對離柜交易的偏愛，對銀行智能的熱衷。在未來，你最想銀行實現(xiàn)什么樣的智能化金融服務？記者隨機采訪了十幾位銀行客戶，得到了許多有意思的答復。 一位90后的美女表示沒帶卡出門，要是能手機掃碼隨便找家銀行提取現(xiàn)金就好了。據(jù)悉，中國銀聯(lián)正在聯(lián)合各家銀行大力拓展二維碼支付領域,并將其納入“云閃付”體系?！般y聯(lián)掃碼即將推出ATM機取現(xiàn)功能?！敝袊y聯(lián)二維碼專項工作團隊產(chǎn)品經(jīng)理周勛表示,今年6月就會有銀行ATM機推出二維碼,任何一家銀行的APP都可以跨行掃碼ATM提取現(xiàn)金。 商務人士劉先生稱，由于經(jīng)常出國需要兌換外幣，要是在提款機上能直接兌換外幣會方便很多。中國銀行湖南省分行的相關負責人表示，外幣取款機已經(jīng)提上了銀行的日程，相信在不久的將來外幣取款機會正式推入金融市場。這樣提款機上直接兌換外幣會方便很多了。 |
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