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本文摘自《敏捷看板實戰(zhàn)案例.pdf》 -- 2016年1月15日 -- 第三篇：第一次回顧會議 昨天灰度發(fā)了2016第一個版本，今天下午組織團隊進行了第一次回顧會議，下面我把會議的過程和大家說說，也許能給那些還從未開過回顧會議的敏捷團隊一些指導。 在會議開始前，我給大家說了一下回顧會議的議程安排。如果你還不知道回顧會議如何開，那么可以看我10年寫的 Scrum之 回顧會議。 1. 會議定向
首先 我們 寫下了這句話“不管我們現(xiàn)在發(fā)現(xiàn)了什么問題，我們必須懂得并堅信每個人通過他們當時所知的，他所擁有的技能和可得到的資源，在限定的環(huán)境下，都盡其所能做出了最好的成績”作為會議的基準。 2. 建立約定 然后我開始和大家一起建立會議約定。這其實對敏捷教練有個有個要求，你必須特意加入一些約定，并且是大家一起制定的，通過這些約定將有助于你后續(xù)順利開展回顧會議。 我先帶頭說了一個“多說我，少說你們”，然后讓大家每個人都說說。大家一片寂靜，不知道說什么，我當然不能接著說，否則整個會議就我一個人開了。 這個時候，作為敏捷教練，你是一個引導者，你一定要耐得住安靜，等待大家的回復。終于有人回復了，慢慢的大家越說越多。我看有人還沒說，就指著我們剛寫的一條約定“每個人都參與”，大家一看自己的確寫了這個，于是慢慢就都參與進來了。 3.a 回顧故事 然后我們開始根據(jù)故事卡片進行回顧 大家開始對一張故事卡片進行回顧。不過我發(fā)現(xiàn)大家針對特定卡片回顧的時候還有些拘謹，或者對問題表述還不是非常清楚，討論還未放開。在指導團隊時經(jīng)常會出現(xiàn)一些卡殼的地方，因為每個團隊人員都不一樣，這對教練來說也是一個挑戰(zhàn)，你不能有固定不變的議程，你需要根據(jù)當時的情況靈活調(diào)節(jié)。 3.b 頭腦風暴那些好的和需改進的 于是我改變回顧議程，讓大家直接把認為這兩周做的好的，以及做的不好的都頭腦風暴的寫下來。大家寫還是可以的，于是一下子就有十張左右了。不過我還覺得少了，我點了一下人數(shù)，除我之外有6個人，我說每人至少貢獻三個，等湊齊18個之后進入下一議程。然后就看到大家沒多久就寫滿了。過程中紙張總是粘不牢，總掉下來，于是我們就簡單的把一些黃紙貼放在各自一欄的放黑板擦的板子上。 4 引導大家闡述問題，并收集建議 我開始問大家，是想先聽好的，還是聽不好的：） 有人說先聽不好的吧。于是我從需要改進的那一列中隨即抽了一張黃紙鐵下來。這是一張關(guān)于溝通的。 之后我開始引導寫這張紙條的同事闡述問題，并用一些問題去激發(fā)大家一起去探討這個問題。并告訴大家，我只是對第一張卡片做個示范，等下每個人對自己寫的卡片都按我做的方式去闡述問題并收集大家的改進意見。為了讓更多人參與進來，我讓說的人的左邊位置的人作為引導師和卡片主講者一起來對黃紙貼進行深入探討。 我講完之后，大家就開始了，大家開始進入狀態(tài)，每個人都把自己想說的說出來，有幾個問題還開始PK起來的狀況。
我作為教練和Leader的雙重角色，我總是在每個人說完之后才發(fā)言。過程中大家要是陷入安靜的時候，我會適當?shù)慕槿脒M行引導。 這幾個小時大家討論了很多問題。有人問，如果付總需要我們做一些東西，我們聽誰的。我的回答很簡單，聽我的，因為我是廣材網(wǎng)負責人。還有一個是開發(fā)提出一個卡片任務修改多次，這時會議室就安靜下來了。我看沒人說話，于是介入進來和大家說，敏捷產(chǎn)生的重要原因就是因為需求是變化的。不過我們要分析一下需求變化，需求是問題和方案，我們對問題是一直都沒變的，就是如何提示周邊城市，之所以最后變了多種方案，是因為咱們開發(fā)在現(xiàn)在的能力之下還無法很好地實現(xiàn)原定方案，所以我們就折中成現(xiàn)在的方案。有句話我覺得很有道理，經(jīng)過努力之后，我們現(xiàn)在所做的一定是當前情形下的最好方案。對于變化的控制，從需求角度要控制問題不變，這需要產(chǎn)品人員多接觸客戶，分析需求。而從開發(fā)角度來看，我們需要提升自己的技術(shù)能力，更好的完成更好地方案。這次發(fā)版我們有好幾個任務就發(fā)生了變化，大家做的都很好，能夠很快的適應變化，并順利的在指定時間發(fā)布了，并讓大家一起給自己一個掌聲。 5 激烈討論后，確定改進項和執(zhí)行人 因為我公司有會，所以我引導了一段時間后就暫時離開了，團隊成員繼續(xù)激烈討論，等我開會回來后大家仍暢所欲言，指出各種自己認為存在的問題。 問題全部討論完并提出改進意見之后，我告訴大家每次回顧會議我們只要改進三個大家認為都很重要的改進點就可以了。我們接下來需要對改進點進行排序，每人三票，選出下一階段必須改進的三個點，并指派一個人負責落地，下一次回顧會議的時候還要對這三個改進點進行回顧。
促進持續(xù)提升 每個團隊的人員組成不一樣，文化也不一樣，沒有任何一種固定的流程能夠適用于所有團隊，所以在敏捷中的各種最佳實踐，做到細節(jié)都是需要靈活調(diào)整的。 但不管有什么不同點，回顧會議的目的是對前一段時間所做的各種事情進行回顧，能夠促進團隊持續(xù)提升。其大過程也遵守我前面的幾個步驟，對于第一次回顧會議來說，教練的組織和引導很重要，會議背后的東西大家等自己開了后慢慢體會。 上面描述了大體的過程，希望能給第一次開展回顧會議的人一些幫助。 想做好回顧，必先學引導
在團隊工作中，教練、領(lǐng)導或者組織者其實都要是一個合格的引導者，那么你是否理解引導是什么？ 如果你從事引導者、培訓師、咨詢顧問、領(lǐng)導者、教練等工作，并且想去使用引導技術(shù)更好的協(xié)助團隊更加有效的交流，達成高質(zhì)量的決策和共識，那么不要錯過10月底IT幫書蟲會的公益第二期線上活動。這是一次絕佳的學習機會。
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