《以?shī)^斗者為本》之精華

一個(gè)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)機(jī)制，說(shuō)到底就是一種利益的驅(qū)動(dòng)機(jī)制。企業(yè)的價(jià)值分配系統(tǒng)必須合理，價(jià)值分配系統(tǒng)要合理的必要條件是價(jià)值評(píng)價(jià)系統(tǒng)必須合理，而價(jià)值評(píng)價(jià)系統(tǒng)要合理，價(jià)值評(píng)價(jià)的原則以及企業(yè)的價(jià)值觀系統(tǒng)、文化系統(tǒng)必須是積極的、蓬勃向上的。

企業(yè)就是要發(fā)展一批狼。狼有三大特性，一是敏銳的嗅覺(jué)；二是不屈不撓、奮不顧身的進(jìn)攻精神；三是群體奮斗。企業(yè)要擴(kuò)張，必須有這三要素。

活下去是企業(yè)的硬道理。我們首先得生存下去，生存下去的充分且必要條件是擁有市場(chǎng)。企業(yè)能否活下去，取決于自己，而不是別人，活不下去，也不是因?yàn)閯e人不讓活，而是自己沒(méi)法活。

管理第一，技術(shù)第二。沒(méi)有一流管理，領(lǐng)先的技術(shù)就會(huì)退化；有一流的管理，即使技術(shù)二流也會(huì)進(jìn)步。擺脫對(duì)技術(shù)的依賴(lài)，對(duì)資本的依賴(lài)，對(duì)人才的依賴(lài)。擺脫三個(gè)依賴(lài)，走向自由王國(guó)的關(guān)鍵是管理。通過(guò)有效的管理構(gòu)建起一個(gè)平臺(tái)，使技術(shù)、人才和資金發(fā)揮出最大的潛能。

責(zé)任結(jié)果導(dǎo)向。以提高客戶(hù)滿(mǎn)意度為目標(biāo)，建立以責(zé)任結(jié)果為導(dǎo)向的價(jià)值評(píng)價(jià)體系，而不是以能力為導(dǎo)向。

商業(yè)價(jià)值導(dǎo)向。以為客戶(hù)提供有效服務(wù)作為工作方向和價(jià)值評(píng)價(jià)的標(biāo)尺。不能為客戶(hù)創(chuàng)造價(jià)值的部門(mén)為多余部門(mén)，不能為客戶(hù)創(chuàng)造價(jià)值的流程為多余流程，不能為客戶(hù)創(chuàng)造價(jià)值的人為多余的人。

分級(jí)、分類(lèi)原則。對(duì)不同層級(jí)的員工，以崗位職責(zé)為基礎(chǔ)，以客戶(hù)需求為牽引，關(guān)注不同的考核關(guān)注點(diǎn)。高層領(lǐng)導(dǎo)：關(guān)注長(zhǎng)期綜合績(jī)效目標(biāo)的達(dá)成和對(duì)公司長(zhǎng)期利益的貢獻(xiàn)，重視團(tuán)隊(duì)建設(shè)和干部后備隊(duì)建設(shè)；中高層主管：兼顧中長(zhǎng)期績(jī)效目標(biāo)的達(dá)成和業(yè)務(wù)規(guī)劃的有效落實(shí)，關(guān)注團(tuán)隊(duì)管理、干部員工培養(yǎng)和業(yè)務(wù)運(yùn)作；中基層員工：關(guān)注本職崗位上短期績(jī)效目標(biāo)的達(dá)成和過(guò)程行為的規(guī)范，強(qiáng)調(diào)實(shí)際任務(wù)的完成和績(jī)效不斷改進(jìn)；基層員工：勞動(dòng)成果放在第一位，勞動(dòng)技能放在第二位。

圍繞公司戰(zhàn)略目標(biāo)**，不能各部門(mén)孤立的建立kpi指標(biāo)。通過(guò)全面簽訂高層領(lǐng)導(dǎo)個(gè)人績(jī)效承諾書(shū)，層層落實(shí)各級(jí)主管的kpi指標(biāo)，貫徹責(zé)任結(jié)果導(dǎo)向，傳遞市場(chǎng)壓力。每一層團(tuán)隊(duì)共同承擔(dān)該層的指標(biāo)，而不是個(gè)人指標(biāo)。

貢獻(xiàn)大于成本。強(qiáng)調(diào)每個(gè)人對(duì)資本的貢獻(xiàn)價(jià)值，員工只要?jiǎng)偃螎徫灰?，貢獻(xiàn)大于成本，原則上就可以使用。

產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的技術(shù)導(dǎo)向。將新穎性、實(shí)用性、先進(jìn)性相比較，更應(yīng)該突出實(shí)用性，形成面向客戶(hù)的研究開(kāi)發(fā)體系。質(zhì)量第一、功能第二、技術(shù)第三，一定要注重客戶(hù)需求。以商業(yè)為導(dǎo)向，而不能以技術(shù)為導(dǎo)向。

不讓雷鋒吃虧。奉獻(xiàn)者定當(dāng)?shù)玫胶侠砘貓?bào)，堅(jiān)持以物質(zhì)文明鞏固精神文明，促進(jìn)千百個(gè)雷鋒不斷成長(zhǎng)。

短期與長(zhǎng)期。薪酬結(jié)構(gòu)中短期回報(bào)和長(zhǎng)期回報(bào)的比例關(guān)系要根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展和管理的要求予以不斷調(diào)整，增加短期激勵(lì)，將長(zhǎng)期激勵(lì)保持在適當(dāng)水平，使干部員工具有一定程度的饑餓感，處于激活狀態(tài)，持續(xù)努力工作。

剛性與彈性。必須建立員工回報(bào)與公司／部門(mén)經(jīng)營(yíng)效益掛鉤的浮動(dòng)機(jī)制。短期分配的激勵(lì)性要加強(qiáng)柔性的、彈性的部分，而減弱剛性部分。

平衡與打破平衡。逐步拉開(kāi)差距，提高優(yōu)秀人員的待遇，讓雷鋒先富起來(lái)，使千百人爭(zhēng)做雷鋒。在不斷的打破平衡又導(dǎo)向平衡的過(guò)程中，公司整體就會(huì)向前邁進(jìn)一大步。

工資分配實(shí)行“以崗定級(jí)，以級(jí)定薪，人崗匹配，易崗易薪”。分配上實(shí)現(xiàn)同工、同責(zé)、同酬，對(duì)于同一崗位上的老員工比新人的工資要高一些。應(yīng)屆生起薪不應(yīng)快速提高，而采用入職后小步快跑。

獎(jiǎng)金分配要打破平衡，向高績(jī)效者傾斜。打破區(qū)域平衡，打破區(qū)域內(nèi)部的平衡，打破人與人之間的平衡。向高績(jī)效者傾斜，激發(fā)員工干勁、提升績(jī)效，發(fā)揮獎(jiǎng)金的激勵(lì)和牽引作用。

以客戶(hù)為中心，以?shī)^斗者為本，長(zhǎng)期艱苦奮斗，堅(jiān)持自我批判。及時(shí)、準(zhǔn)確、優(yōu)質(zhì)、低成本交付，只有這四個(gè)要素同時(shí)滿(mǎn)足，才是真正的以客戶(hù)為中心。自我批判是拯救公司最重要的行為。

領(lǐng)導(dǎo)者最重要的才能就是影響文化的能力。思想權(quán)和文化權(quán)是企業(yè)最大的管理權(quán)，思想權(quán)和文化權(quán)的具體體現(xiàn)是假設(shè)權(quán)。比如知識(shí)是資本，雷鋒不吃虧。立項(xiàng)也是假設(shè)。假設(shè)權(quán)必須控制在公司手中。

創(chuàng)造能有效激發(fā)團(tuán)隊(duì)?wèi)?zhàn)斗力的環(huán)境，讓大家?jiàn)^斗。每個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者要學(xué)會(huì)領(lǐng)導(dǎo)方法，去創(chuàng)造環(huán)境，讓大家?jiàn)^斗，部屬的成功就是領(lǐng)導(dǎo)者最大的成功。

帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)奮斗過(guò)程中，做到用兵狠、愛(ài)兵切。鐵軍是打出來(lái)的，兵是愛(ài)出來(lái)的。

在不斷改良中前進(jìn)。堅(jiān)持改進(jìn)、改良和改善，反對(duì)大刀闊斧，反對(duì)急躁冒進(jìn)，因?yàn)闋恳话l(fā)而動(dòng)全身，隨意的改進(jìn)就是高成本。提倡循序漸進(jìn)，提倡繼承與發(fā)揚(yáng)，提倡改良。任何一個(gè)新的主管上任的時(shí)候，不能大幅度的推翻前任的管理。

企業(yè)管理的目標(biāo)是流程化的組織建設(shè)。從端到端，以最簡(jiǎn)單、最有效的方式，來(lái)實(shí)現(xiàn)流程貫通。從客戶(hù)的需求端來(lái)，到準(zhǔn)確及時(shí)的滿(mǎn)足客戶(hù)需求端去。流程有三個(gè)作用：一是正確及時(shí)交付；二是賺到錢(qián)；三是沒(méi)有**。

企業(yè)間的競(jìng)爭(zhēng)，說(shuō)穿了就是管理競(jìng)爭(zhēng)。有效的提高管理效率，是企業(yè)的唯一出路。創(chuàng)業(yè)者留給公司的財(cái)富只有兩樣，一是管理架構(gòu)，以及流程與it支撐的管理體系，二是對(duì)人的管理和激勵(lì)機(jī)制。

小改進(jìn)，大獎(jiǎng)勵(lì)；大建議，只鼓勵(lì)。管理改革要堅(jiān)持從實(shí)用的目的出發(fā)，達(dá)到適用目的的原則。反對(duì)完美主義，反對(duì)繁瑣哲學(xué)，反對(duì)盲目創(chuàng)新，反對(duì)沒(méi)有全局效益提升的局部變化，反對(duì)沒(méi)有全局觀的干部主導(dǎo)變革，反對(duì)沒(méi)有業(yè)務(wù)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的人參加變革，反對(duì)沒(méi)有充分論證的流程進(jìn)入實(shí)用。

領(lǐng)袖就是服務(wù)。管理者應(yīng)該明白，是幫助部下去做英雄，為他們做好英雄、實(shí)現(xiàn)公司的目標(biāo)提供良好服務(wù)。

人力資源體系要導(dǎo)向沖鋒，要讓隊(duì)伍持續(xù)去奮斗。讓隊(duì)伍持續(xù)奮斗的關(guān)鍵是考核方法，不僅要和別人比，還要和自己比。使命感、危機(jī)感、饑餓感不能改變。

干部要聚焦在工作上。學(xué)會(huì)做人是指懂的商業(yè)道德，懂的道德原則，提高自己的技能。各級(jí)干部要聚焦在價(jià)值創(chuàng)造上，要把精力集中在業(yè)務(wù)進(jìn)步上，不斷提高業(yè)務(wù)水平；改善客戶(hù)關(guān)系，主要是以做好本職工作，提高服務(wù)質(zhì)量，降低服務(wù)成本來(lái)實(shí)現(xiàn)。

考核干部，要看奮斗意志，要看干勁，不能光看技能。好干部的標(biāo)準(zhǔn)有四個(gè)：一是敬業(yè)精神，二是獻(xiàn)身精神，三是責(zé)任心，四是使命感。

干部建設(shè)的核心問(wèn)題是做實(shí)。荷花的根緊緊扎在泥土里，吸取養(yǎng)分，才讓荷葉、荷花在空中飄。飄是造勢(shì)，結(jié)藕是做實(shí)，沒(méi)有眾人的扎扎實(shí)實(shí)，勢(shì)是造不起來(lái)的。要改變公司務(wù)虛的人多、務(wù)實(shí)的人少的局面。

開(kāi)放、妥協(xié)的關(guān)鍵，是如何掌握好灰度。開(kāi)放、妥協(xié)、灰度是華為文化的精髓，也是一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者的風(fēng)范。沒(méi)有寬容就沒(méi)有妥協(xié)；沒(méi)有妥協(xié)，就沒(méi)有灰度；不能依據(jù)不同的時(shí)間、空間，掌握一定的灰度，就難有合理審時(shí)度勢(shì)的正確決策。

三人行必有我?guī)煛?/b>世界上只有不要面子的人才會(huì)成功，不要面子才愿意向任何人求教。“從泥坑中爬起來(lái)的都是圣人”。