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人事技能 人事技能是指在工作中與人打交道的技能，主要包括以下方面： 其一，處理人際關(guān)系的技能。一般來說，中基層領(lǐng)導(dǎo)者處于組織結(jié)構(gòu)的中間位置上，與上級、下級、平級的人發(fā)生著聯(lián)系，有時還要與部門外部的人發(fā)生聯(lián)系。如果能嫻熟地運用人事技能處理與這些人的關(guān)系，建立起相互的信任和真誠的合作態(tài)度，管理工作將會事半功倍。 其二，識人、用人的技能。管理就是通過他人的努力達(dá)成組織的目標(biāo)，因此中基層領(lǐng)導(dǎo)者必須深入地了解他人，用人所長，避人所短，而要做到這些，就必須有一套高超的識人、用人技能。 其三，評價激勵技能。一般而言，部門員工的工作積極性和創(chuàng)造性不會自發(fā)產(chǎn)生，需要主管人員給予激發(fā)，因此主管人員應(yīng)該掌握現(xiàn)代評價和激勵方法，以便客觀公正地評價他人并給予激勵。 決策技能 決策技能是指對事物的洞察、判斷和概括能力，包括： 第一，預(yù)測能力。領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)密切注意部門內(nèi)部各部分的相互作用以及組織與環(huán)境的互動關(guān)系，預(yù)測各種因素當(dāng)前的微妙變化將對部門未來的發(fā)展構(gòu)成哪些可能的境的互動關(guān)系，預(yù)測各種因素當(dāng)前的微妙變化將對部門未來的發(fā)展構(gòu)成哪些可能的影響。 第二，判定能力。部門經(jīng)常會出現(xiàn)一些意想不到的問題，造成混亂的局面。領(lǐng)導(dǎo)者需要敏捷地從混亂而復(fù)雜的局面中辨別各種因素的相互關(guān)系，迅速地判定問題的實質(zhì)，以便采取對策。 第三，概括能力。從紛繁復(fù)雜的信息中抽出對本部門全局和部門戰(zhàn)略有重要影響的關(guān)鍵信息，依賴于中基層領(lǐng)導(dǎo)的概括技能。勤于思考、善于學(xué)習(xí)、總結(jié)經(jīng)驗，是獲得觀念技能的最佳途徑。 各種研究結(jié)果表明，出色的決策技能可使主管人員作出更佳的決策。相對來說，管理者所處的管理層次越高，對其決策技能的要求就越高，所以，決策技能對高層主管來說尤為重要。當(dāng)然，中基層領(lǐng)導(dǎo)也應(yīng)具備一定的決策技能，否則就難以準(zhǔn)確地理解和有效地貫徹執(zhí)行高層的決策。 溝通技能 管理的成功在于充分溝通。日本經(jīng)營大師松下幸之助說：“企業(yè)管理過去是溝通，現(xiàn)在是溝通，未來還是溝通。”充分溝通的前提是讓所有員工共同參與，讓大家都知道事情的原委，這樣才能做到上下統(tǒng)一思想，從而解決存在的問題。 英國管理學(xué)家L?威爾德認(rèn)為：“管理者的最基本能力就是有效溝通?！?通過溝通，我們可以從員工那里得到更多的信息，可以及時發(fā)現(xiàn)部門內(nèi)部存在的問題以及找到問題的解決之道，可以促進(jìn)各部門之間、上級之間、員工之間的相互了解；可以使自己的決策和主張得到員工的廣泛支持與信賴，進(jìn)而提高執(zhí)行的效率和成功的概率；能夠有效化解矛盾、增進(jìn)相互間的了解和理解，獲得良好的團(tuán)隊工作氛圍及和諧的人際關(guān)系。 是否具備一定的溝通能力，是衡量中基層領(lǐng)導(dǎo)者能否勝任管理工作的一個重要準(zhǔn)繩。而且，良好的溝通也是管理者與員工之間進(jìn)行感情聯(lián)絡(luò)的一種有效方式，溝通的效果會直接影響到員工的使命感和積極性，也會影響到員工的勝任力。只有保持溝通的順暢，領(lǐng)導(dǎo)者才能及時聽取來自員工的聲音，并及時解決上下層之間的矛盾，增強(qiáng)部門的凝聚力。 時間管理技能 時間管理的關(guān)鍵在于提高工作效率，在有限的時間里發(fā)揮出無限的工作效果。做到這一點，要堅持要事第一，做最重要的事情。面對每天大小煩瑣的事情，如何才能分清主次，把時間用在能夠帶來最大工作成效的地方呢？其判斷標(biāo)準(zhǔn)有以下兩個。 第一，什么事情是我必須去做的？ 這一問題包含兩層意思：這件事情是否必須去做？是否必須由我去做？對于那些非做不可，但并非一定要自己親力親為的事情，就完全可以委派下屬去做，自己只負(fù)責(zé)督促和跟進(jìn)即可。 第二，哪些事情能給我?guī)碜罡呖冃Щ貓螅恳话愣?，領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該花費80%的時間去做能帶來最高績效回報的事情，而用其余20%的時間去做其他“性價比較低”的事情。 通過以上兩個標(biāo)準(zhǔn)的排序，事情的輕重緩急就很清楚了。我們會發(fā)現(xiàn)，再沒有其他辦法比按重要性辦事更能有效利用時間了。 管理者在企業(yè)發(fā)展中常見困惑： 1、產(chǎn)品(項目）不好賣、想讓產(chǎn)品（項目）賣的更好。 2、團(tuán)隊無激情，沒有狀態(tài)，無執(zhí)行力，想打造好團(tuán)隊，管理好員工。 3、業(yè)績不理想，想提升業(yè)績，想發(fā)展渠道，開分公司。 4、想打造公司自動運營系統(tǒng)，想解放自己，時間自由。 5、資金瓶頸，三角債務(wù)模式，資金鏈隨時會斷裂。 想了解更多的以上問題解決方法請加VX：xiaoyu871313我將問題解決方案視頻送給你。 歡迎訂閱本號，你可以收到更多對經(jīng)營企業(yè)有幫助的好文章！ |
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