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“大學(xué)那些事兒”之各具特色的學(xué)生服務(wù)丨案例

 黃曉東高考志愿 2016-07-24


麥可思研究專(zhuān)注高教管理,回復(fù)關(guān)鍵詞或相應(yīng)的序號(hào)即可獲取相關(guān)文章!


我們通過(guò)對(duì)各高校畢業(yè)生訪(fǎng)談及查閱相關(guān)資料,收集了部分高校提供的讓人“眼前一亮”的學(xué)生服務(wù)。不知老師們看后是否會(huì)腦洞大開(kāi)呢?



高校對(duì)學(xué)習(xí)的支持服務(wù)
美國(guó)肯塔基州的伯里亞學(xué)院為所有新生提供筆記本電腦,如果電腦在入學(xué)考試期間壞了,學(xué)校還會(huì)免費(fèi)維修。

法國(guó)國(guó)立電信管理學(xué)院的學(xué)生每學(xué)年可以領(lǐng)一張卡,刷卡即可在學(xué)校圖書(shū)館、辦公區(qū)等任何一處復(fù)印機(jī)免費(fèi)復(fù)印共計(jì)1000張紙。英國(guó)拉夫堡大學(xué)的學(xué)生憑卡或賬號(hào)與密碼,可以自己帶紙?jiān)趯W(xué)校無(wú)限次地免費(fèi)打印、復(fù)印。

拉夫堡大學(xué)圖書(shū)館內(nèi)的學(xué)生復(fù)印服務(wù)

荷蘭特文特大學(xué)自主開(kāi)發(fā)的資源平臺(tái)包含了學(xué)生希望了解的各種與課程相關(guān)的信息,例如,如何選課、做論文,學(xué)生在修課前能提前看到可供選擇的老師、課題,每門(mén)課程的課時(shí)數(shù)、上課時(shí)間、地點(diǎn),任課老師的簡(jiǎn)介、課件等。開(kāi)始修課以后,學(xué)生的課后討論、向老師提問(wèn)等學(xué)生與學(xué)生、學(xué)生與老師之間的聯(lián)系,以及作業(yè)布置、課程PPT和相關(guān)資料下載同樣可以在這個(gè)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上實(shí)現(xiàn)。

哈佛大學(xué)有70多個(gè)圖書(shū)館,學(xué)生索書(shū)時(shí),如果在網(wǎng)上查到某個(gè)圖書(shū)館有這本書(shū),既可以自己去這個(gè)圖書(shū)館借閱,也可以發(fā)出要求請(qǐng)?jiān)搱D書(shū)館送到自己取書(shū)最方便的圖書(shū)館,并自行約定取書(shū)時(shí)間。取書(shū)時(shí),也僅需在服務(wù)臺(tái)拿,沒(méi)有繁瑣的索書(shū)程序。哈佛各圖書(shū)館的圖書(shū)保護(hù)工作做得很好,都是硬殼的書(shū)皮。書(shū)上貼的索書(shū)標(biāo)簽非常大,很清楚,方便查書(shū)。學(xué)生還可以帶被子進(jìn)圖書(shū)館,在圖書(shū)館一樓供小組討論的地方,可以一邊吃東西,一邊討論。

堪稱(chēng)世界大學(xué)圖書(shū)館之最的哈佛大學(xué)懷登納圖書(shū)館(Widener Library)

杜克大學(xué)部分圖書(shū)館有很多四個(gè)人一間的小組討論室,討論室里有白板、大尺寸電腦顯示屏。拉夫堡大學(xué)圖書(shū)館有專(zhuān)門(mén)的區(qū)域擺放躺椅給熬夜和疲倦的學(xué)生休息用,學(xué)生還可以從圖書(shū)館借毯子。瑞典烏普薩拉大學(xué)圖書(shū)館低價(jià)向?qū)W生提供耳塞。


師生溝通與交流
哈佛大學(xué)老師辦公室都有糖果,學(xué)生去了可以隨便吃。每學(xué)期都有學(xué)院院長(zhǎng)和學(xué)生的見(jiàn)面會(huì),約20~30個(gè)學(xué)生可以自帶午餐,與院長(zhǎng)一起邊吃邊聊。

杜克大學(xué)商學(xué)院每周五有一個(gè)Fuqua Friday,學(xué)校免費(fèi)供應(yīng)諸如比薩、雞翅、紅酒、啤酒之類(lèi)的食品,給學(xué)生與教授、學(xué)生與學(xué)生交流提供機(jī)會(huì)。

與許多英國(guó)大學(xué)一樣,拉夫堡大學(xué)給每個(gè)學(xué)生(包括研究生)均配有生活老師。生活老師由講授課程的老師兼任,與學(xué)生定期約見(jiàn)。學(xué)校要求學(xué)生一學(xué)期至少與生活老師談兩次以上,以了解其生活的難處。


實(shí)習(xí)與就業(yè)服務(wù)
哈佛大學(xué)及其學(xué)生運(yùn)營(yíng)的機(jī)構(gòu)每個(gè)暑假都會(huì)為學(xué)生提供很多暑期工作機(jī)會(huì)。例如,完全由哈佛大學(xué)本科生運(yùn)營(yíng)的Let’s Go出版社雇用敢于冒險(xiǎn)、機(jī)智的學(xué)生,讓學(xué)生在世界各地旅行,然后撰寫(xiě)當(dāng)?shù)氐牟蛷d、博物館、景點(diǎn)、夜生活、節(jié)日等方面的文章。每個(gè)作者的費(fèi)用都由出版社負(fù)擔(dān),而且往往還會(huì)有剩余。有獎(jiǎng)學(xué)金的學(xué)生在暑期工作完成之后還會(huì)得到一筆額外的獎(jiǎng)金。

此外,國(guó)外許多大學(xué)的就業(yè)中心都會(huì)幫助學(xué)生修改簡(jiǎn)歷,進(jìn)行模擬面試。


便利的信息與網(wǎng)絡(luò)服務(wù)
凡是正式注冊(cè)的學(xué)生,都可以在法國(guó)國(guó)立電信管理學(xué)院校園網(wǎng)查到所有老師和學(xué)生的信息,包括照片、名字、院系、年級(jí)、國(guó)籍、電子郵箱,還能查到所有老師的辦公室門(mén)牌號(hào)及辦公電話(huà)號(hào)碼。學(xué)生的校園郵箱幾乎每天都會(huì)收到學(xué)校各個(gè)辦公室和學(xué)生組織發(fā)來(lái)的實(shí)習(xí)、就業(yè)、講座、社團(tuán)活動(dòng)生活幫助信息等。

特文特大學(xué)的無(wú)線(xiàn)網(wǎng)絡(luò)覆蓋到校園各個(gè)角落,連體育館里都隨時(shí)可以上網(wǎng)。并且,通過(guò)學(xué)校提供的虛擬網(wǎng)絡(luò),在校外也可以免費(fèi)連接、使用學(xué)校購(gòu)買(mǎi)的在線(xiàn)學(xué)術(shù)期刊,以及一些軟件資源。


周到的后勤服務(wù)
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關(guān)于飲食

美國(guó)新英格蘭的克拉克大學(xué)為學(xué)生提供當(dāng)?shù)靥禺a(chǎn)和乳制品,并有可以免費(fèi)咨詢(xún)的營(yíng)養(yǎng)師。

法國(guó)國(guó)立電信管理學(xué)院食堂的自助餐提供法國(guó)的飲食文化象征之一——紅酒,學(xué)生可以自己打開(kāi)酒桶隨便飲用。

特文特大學(xué)的食堂會(huì)把當(dāng)天的菜單掛到網(wǎng)上,方便學(xué)生選擇。

拉夫堡大學(xué)一年舉辦兩次美食節(jié),學(xué)生從網(wǎng)上可以查到配有菜品圖片的菜單;并且在美食節(jié)期間推出一些便宜的特價(jià)菜,有時(shí)還贈(zèng)送蛋糕、酸奶等。

哈佛大學(xué)的食堂會(huì)發(fā)送電子郵件,請(qǐng)學(xué)生提供菜譜,由食堂來(lái)做他們想念的家鄉(xiāng)菜。學(xué)生享受家鄉(xiāng)菜的同時(shí),還可以跟其他同學(xué)一起分享家鄉(xiāng)的味道。


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關(guān)于住宿起居

美國(guó)北加州的戴維遜學(xué)院為學(xué)生提供免費(fèi)的洗衣、烘干、折疊等一條龍服務(wù)。國(guó)內(nèi)部分高校,如北京師范大學(xué)、四川大學(xué)也為本科生提供每月一次的免費(fèi)清洗被褥服務(wù),由學(xué)校以宿舍為單位收上標(biāo)有序號(hào)的床單,清洗干凈并晾干以后送回各宿舍樓。

烏普薩拉大學(xué)向住宿的學(xué)生提供出租服務(wù),還給每個(gè)宿舍提供一個(gè)單獨(dú)的儲(chǔ)藏室。

坐落在美國(guó)弗吉尼亞州的威廉瑪麗學(xué)院有三座現(xiàn)代化的校舍是專(zhuān)為外語(yǔ)學(xué)習(xí)和研究計(jì)劃所設(shè),該計(jì)劃旨在加強(qiáng)對(duì)法語(yǔ)、德語(yǔ)、西班牙語(yǔ)及其文化的學(xué)習(xí)與研究。在一所學(xué)生宿舍中規(guī)定必須使用某一種外國(guó)語(yǔ)言,并有一名外籍顧問(wèn)隨時(shí)就有關(guān)語(yǔ)言及其文化歷史背景答疑和交談。

賓夕法尼亞大學(xué)建有15萬(wàn)平方米的學(xué)生宿舍,其中有約8000多平米的已婚學(xué)生宿舍,還有專(zhuān)為已婚學(xué)生子女設(shè)置的兒童活動(dòng)室,里面放有玩具、圖書(shū)和活動(dòng)器械。

賓夕法尼亞大學(xué)的新生宿舍樓


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關(guān)于出行

美國(guó)盧博克市的得州理工大學(xué)在全市范圍內(nèi)免費(fèi)接送學(xué)生回家。

哈佛大學(xué)每學(xué)期會(huì)帶學(xué)生去大賣(mài)場(chǎng)購(gòu)物一次。

由于不是所有旅游地點(diǎn)都有直達(dá)車(chē),拉夫堡大學(xué)會(huì)在周末統(tǒng)一包大巴,為學(xué)生游覽提供交通方便。學(xué)校會(huì)對(duì)目的地給出幾個(gè)建議,根據(jù)報(bào)名人數(shù)確定所需的車(chē)輛數(shù)目。學(xué)生也可以對(duì)目的地提出建議。


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關(guān)于醫(yī)療

約翰·霍普金斯大學(xué)要求每個(gè)學(xué)生購(gòu)買(mǎi)大學(xué)醫(yī)療保險(xiǎn),作為其學(xué)費(fèi)的一部分。購(gòu)買(mǎi)后學(xué)生們能夠以低廉的價(jià)格享受全美最棒醫(yī)學(xué)院的醫(yī)療服務(wù)。


豐富的課余活動(dòng)
在赫赫有名的杜克籃球隊(duì)比賽前,希望免費(fèi)領(lǐng)到球票的杜克大學(xué)學(xué)生可以到大操場(chǎng)的草坪上,堅(jiān)持兩天不睡覺(jué)以獲得抽獎(jiǎng)機(jī)會(huì)。這即是杜克大學(xué)的露營(yíng)活動(dòng)。大獎(jiǎng)是球賽套票,遜一些的是兩三張球票,堅(jiān)持到最后的學(xué)生基本上都可以如愿以?xún)?。露營(yíng)期間,學(xué)生可以自己開(kāi)房車(chē)來(lái)或搭帳蓬,可以喝酒、燒烤、唱歌、狂歡,但在學(xué)校每小時(shí)吹口哨點(diǎn)名時(shí)需要答到。
領(lǐng)到籃球賽門(mén)票的杜克大學(xué)學(xué)生

南加利福尼亞大學(xué)的學(xué)生們不僅能免費(fèi)觀看獲獎(jiǎng)電影,還能與好萊塢大腕們見(jiàn)面。

紐約大學(xué)每年舉辦神秘音樂(lè)會(huì),所有演出均免費(fèi)。

此外,國(guó)外許多大學(xué)都有免費(fèi)的酒會(huì)、晚會(huì),以及各種主題活動(dòng)。


彰顯文化的校園環(huán)境
美國(guó)密蘇里大學(xué)哥倫比亞分校的學(xué)生活動(dòng)中心有室內(nèi)河和棕櫚樹(shù)環(huán)繞的瀑布。

密蘇里大學(xué)哥倫比亞分校學(xué)生活動(dòng)中心的室內(nèi)河(Indoor Lazy River)

密西根州北部半島的密西根理工大學(xué)有一座山,學(xué)生們可以免費(fèi)游覽普利山。


鏈接

歐洲、美國(guó)許多大學(xué)校園的大門(mén)兩邊一般沒(méi)有圍墻,而是學(xué)校的一些實(shí)體建筑,大門(mén)與其他實(shí)體建筑融為一體,并完全向社區(qū)居民開(kāi)放,甚至有些高校被社區(qū)分割成不同區(qū)域,“無(wú)圍墻大學(xué)”彰顯了其開(kāi)放性、親民性特征。并且,校園的園林、建筑體現(xiàn)出美、正義、和諧、智慧等人文精神,如哈佛大學(xué)被稱(chēng)為“一部三維空間的歐洲建筑史”,校園內(nèi)彌漫著濃郁的文化氛圍。


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