科室是構成醫(yī)院的基本要素和功能單位，醫(yī)院水平是全院各科室水平的綜合體現(xiàn)。因此，科主任作為科室的主要領導，對醫(yī)院的建設與發(fā)展，起到舉足輕重的作用。怎樣成為一名合格的科室主任？是抓學科建設？還是疲于與上級套近乎？是整天自己忙著在天上飛？還是努力讓科室成為“賺錢大戶”?

　　科主任既是本專業(yè)的學科帶頭人，又是管理干部，可以說他是醫(yī)院系統(tǒng)中，融科技工作與管理工作于一身的干部，他們既當專家，又當管家，其地位與作用主要表現(xiàn)在以下兩個方面。

(一)醫(yī)院管理者是學科的帶頭人

　　1、醫(yī)院的技術建設依賴于科主任的專業(yè)水平

　　科主任是本專業(yè)的最高技術領導，其專業(yè)技術能力一般也代表了醫(yī)院該專業(yè)的技術水平。如果科主任的群體的專業(yè)技術處于國內或國際領先地位，則醫(yī)院的地位、知名度將相應提高。因此，提高科主任的專業(yè)水平，是醫(yī)院技術建設的關鍵。

　　2、專科醫(yī)務人員的總體水平的提高有賴于科主任的帶動

　　科主任對學科的發(fā)展和水平提高負有領導、指導、培訓和促進的責任。他既要領導全科專業(yè)培訓工作，又要具體指導下級(重點是主治醫(yī)師)實施醫(yī)療、教學、科研等方面的工作。這種重任反過來必將督促科主任把視線瞄準國內外醫(yī)學先進技術，刻苦學習鉆研，不斷提高自己，以期不負眾望。

(二)院長是醫(yī)院的管理干部

　　科主任不僅是學術帶頭人，更是把控學科前進方向的舵手，是科室最主要的管理干部，對科室諸項工作全面負責?？剖业尼t(yī)療質量、醫(yī)德醫(yī)風、人才培養(yǎng)、對外交流、科研訓練、健康教育、社會效益、經濟效益等，在一定程度上主要取決于科主任的管理水平。因此，科主任應具有相當?shù)墓芾碇R和管理才能。當然，這些才華不是一蹴即就之功，需要在實踐中不斷學習、鍛煉和積淀。科室管理是醫(yī)院管理的重要組成部分，各專科的基礎管理，是整個醫(yī)院有序管理的基礎和保證。

　　成功之道——醫(yī)院文化

　　的醫(yī)院文化體現(xiàn)在四個方面：

　　第一，一切以病人為中心，為病人提供最高水準服務，通過科研教學提升醫(yī)療水平;

　　第二，成為美國衛(wèi)生行業(yè)質量和安全的領導者;

　　第三，：病人是醫(yī)院的中心，員工是醫(yī)院的最大資產，工作上要追求卓越，團隊溝通非常重要，要分享自己的成功與失敗

　　第四，不粗魯待人，不違反制度，不同流合污，不泄露隱私。

　　醫(yī)院人力資源處和病人服務部，招聘世界上最優(yōu)秀的人并讓他們快樂地工作，給病人提供最好的服務并讓他們滿意，這兩點是麻省總醫(yī)院成功之路。“員工幸?！焙汀安∪藵M意”這兩點是相輔相成的。

如何讓病人滿意?

　　第一，注重全面服務。醫(yī)生、護士、治療師、營養(yǎng)師、藥師、社會工作者、牧師組成一個團隊，為病人提供全面全方面的服務。他們是世界上首先引入社會工作者的醫(yī)院。除了社會工作者外，醫(yī)院還有牧師團隊，滿足病人的精神安撫需求。

　　注重營造溫馨環(huán)境，給予人文關懷。在醫(yī)院病房里，可以直接可以看到美麗的查爾斯河。走進醫(yī)院，電梯走廊處處寫著“請尊重病人的隱私”。值得一提的是，在腫瘤病房外有一道希望之墻。墻上貼滿了病人如何與腫瘤抗爭的成功故事。此外，墻頂上還懸掛著各色小旗，上面寫著親人的祝福話語。

　　第二，注重系統(tǒng)改進。改進系統(tǒng)，建立一個做對事容易、做錯事很難的系統(tǒng)才是根本的解決之策。為此，需要建立一種沒有責備的文化，鼓勵人們公開錯誤，鼓勵不良事件上報，只有這樣，才能不斷地發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)中存在的問題，持續(xù)改進系統(tǒng)，提高安全水平。

　　重視人員培訓。麻省總醫(yī)院特別注重人員培訓，他們的理念是：堅決不把一個毛坯零件放到流水線上去，所有人必須培訓合格才能上崗。

　　充分利用現(xiàn)代技術，避免人為錯誤。如采用管理系統(tǒng)。只有病人、藥品、醫(yī)生的三者的條碼一致了，藥品才能發(fā)放出來。

　　第三，注重團隊合作。

　　其二，以通科病房為主，?？撇》繛檩o。以通科病房為主則可以站在整體和系統(tǒng)的角度對病人進行診治。

　　第三，注重臨床科研。麻省總醫(yī)院特別注重臨床科研，臨床與科研相互促進。

　　第四，執(zhí)行力。馬云在不同場合反復強調執(zhí)行力的作用。據(jù)稱，馬云與孫正義曾經探討過一個問題：一流的點子加上三流的執(zhí)行水平，與三流的點子加上一流的執(zhí)行水平，哪一個更重要?結果兩人得出一致答案：三流的點子加一流的執(zhí)行水平。馬云就曾將阿里巴巴稱之為“一支執(zhí)行隊伍而非想法隊伍”。