精益管理活動(dòng)的價(jià)值取向

文/羅余作

6月30日，分管廠領(lǐng)導(dǎo)在召集人力資源管理和企業(yè)管理兩個(gè)部門中層管理人員探討工作時(shí)，針對(duì)企業(yè)近些年來(lái)推進(jìn)精益管理這項(xiàng)工作談到，打開(kāi)簡(jiǎn)報(bào)，精益管理作為企業(yè)內(nèi)部降本增效的專項(xiàng)工作，由于對(duì)其理念認(rèn)識(shí)不夠，理解不透，思想上沒(méi)有引起足夠重視，精益管理思想沒(méi)有真正深入人心，讓人感覺(jué)還只是停留在宣傳層面做文章。這項(xiàng)工作落地的短板在哪？怎么才能做到有的放矢？值得我們深思。

我想，當(dāng)前精益管理活動(dòng)的取得價(jià)值還只是冰山一角，大有潛力可挖。過(guò)去，我談過(guò)對(duì)企業(yè)開(kāi)展信息化的精益管理?，F(xiàn)在，面臨經(jīng)濟(jì)發(fā)展新常態(tài)，企業(yè)如何開(kāi)展精益管理推進(jìn)工作，就要切實(shí)解決好 “怎么看”、“怎么干”的問(wèn)題，自覺(jué)做到崇尚創(chuàng)新、注重協(xié)調(diào)、倡導(dǎo)安全、推進(jìn)共享。以下談了談個(gè)人的一些認(rèn)識(shí)和想法。

一、源頭在哪，精益管理活動(dòng)的最大價(jià)值就在哪。作為制造型企業(yè)，其生產(chǎn)規(guī)模設(shè)計(jì)，技改項(xiàng)目投資，包括做某個(gè)領(lǐng)域的管理體系設(shè)計(jì)，信息系統(tǒng)規(guī)劃設(shè)計(jì)，哪怕是小到一個(gè)機(jī)器部件和零件設(shè)計(jì)，這些都是精益管理產(chǎn)生最大價(jià)值的源頭。企業(yè)實(shí)施架構(gòu)團(tuán)隊(duì)或設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)都應(yīng)該本著從安全成本以及人、機(jī)、法、料、環(huán)和測(cè)等各項(xiàng)資源要素的合理充分發(fā)揮利用與管理出發(fā)，從這些要素的綜合管理層面下功夫，做文章，出成果。從源頭做起，也就是從最初的設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)入手，這也是我們通常所說(shuō)的頂層設(shè)計(jì)和底層設(shè)計(jì)，需要依靠群策群力搞創(chuàng)新創(chuàng)造，以源頭治理為導(dǎo)向，充分做好方案的調(diào)研與論證后方能實(shí)施。對(duì)于安全以及人、機(jī)、法、料、環(huán)和測(cè)等各項(xiàng)資源的單項(xiàng)管理設(shè)計(jì)也是如此。至于后續(xù)開(kāi)展的持續(xù)改進(jìn)活動(dòng)，也只不過(guò)是對(duì)于初期的架構(gòu)、或產(chǎn)品、或流程、或信息系統(tǒng)的優(yōu)化與改善等等產(chǎn)生附加效益。源頭治理是開(kāi)展精益管理活動(dòng)的最大價(jià)值顯現(xiàn)，不能不引起我們的足夠重視。因?yàn)檫@是企業(yè)的生命線，我們需要在這個(gè)階段做好調(diào)研認(rèn)證和落地實(shí)施工作。試想想，如果當(dāng)初的方向或路線都錯(cuò)了，后續(xù)的工作一切免談。

二、問(wèn)題在哪，精益管理活動(dòng)的價(jià)值就在哪。對(duì)于安全以及人、機(jī)、法、料、環(huán)和測(cè)等各項(xiàng)資源要素的管理，問(wèn)題出在哪里，哪里就是推進(jìn)精益管理的取向。對(duì)于企業(yè)而言，既是提升管理效率和管理水平的機(jī)遇，也是對(duì)企業(yè)能否消除頑疾、實(shí)現(xiàn)突破的考驗(yàn)。為確保精益管理取得實(shí)效，必須聚焦問(wèn)題，將精益管理作為查找問(wèn)題、解決問(wèn)題的過(guò)程，從解決具體問(wèn)題入手、從具體事情抓起，真正減少浪費(fèi)、優(yōu)化流程、降本增效。精益理念的導(dǎo)入是實(shí)現(xiàn)全員參與、全面改善的基礎(chǔ)。在精益管理推進(jìn)過(guò)程中，要從改變員工思維方式入手，培養(yǎng)員工精益意識(shí)，引導(dǎo)員工運(yùn)用精益思維和方法來(lái)處理日常工作。同時(shí)，積極組織開(kāi)展合理化建議征集、浪費(fèi)點(diǎn)查找、對(duì)標(biāo)管理等活動(dòng)，引導(dǎo)員工充分發(fā)揮精益工具的診斷作用，查找影響效率、效益提升的癥結(jié)，為開(kāi)展精益改善打下基礎(chǔ)。為此，需要我們通過(guò)學(xué)習(xí)培訓(xùn)和實(shí)踐，培養(yǎng)自己發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、解決問(wèn)題和提升成果固化的能力。另外，應(yīng)當(dāng)建立健全問(wèn)題解決機(jī)制：對(duì)于日常工作中存在的一般性問(wèn)題，通過(guò)管理手段或小改小革的形式加以解決；對(duì)于影響工作質(zhì)量和效益提升的關(guān)鍵問(wèn)題，通過(guò)QC小組攻關(guān)的形式加以解決；對(duì)于工作中的重點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題，通過(guò)科技創(chuàng)新項(xiàng)目或精益課題研究的形式加以解決，以此打造立體的精益改善格局，形成全員參與、全面改善的良好氛圍。通過(guò)不斷總結(jié)和提煉工作中的好經(jīng)驗(yàn)、好做法，借助各類成果交流共享活動(dòng)果實(shí)，并將確實(shí)能夠取得效益的精益成果固化為相應(yīng)的管理標(biāo)準(zhǔn)、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)或工作標(biāo)準(zhǔn)，充分釋放管理紅利。

三、短板在哪，精益管理活動(dòng)的價(jià)值就在哪。短板處理象征著日常的目標(biāo)管理，目標(biāo)的導(dǎo)向就是用眼睛盯住處理短板的問(wèn)題。無(wú)論什么形式的管理行為，都必須以實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)為根本任務(wù)。推行目標(biāo)管理，能夠幫助組織度量和分解目標(biāo)，提升企業(yè)指標(biāo)水平，促進(jìn)全員對(duì)組織目標(biāo)的統(tǒng)一認(rèn)識(shí)。然而，單純的目標(biāo)管理方法也存在短板，如目標(biāo)修正柔性不夠、目標(biāo)實(shí)現(xiàn)策劃局限于少數(shù)部門等。相對(duì)于目標(biāo)管理由上至下、層層分解的模式，問(wèn)題管理模式體現(xiàn)出較明顯的由下至上的自主管理特征，通常由企業(yè)員工在各自領(lǐng)域和日常工作中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，給出解決方案并獲取配套的執(zhí)行資源。但是，若解決問(wèn)題缺乏目標(biāo)導(dǎo)向，就會(huì)出現(xiàn)這樣的現(xiàn)象：?jiǎn)T工不清楚要找什么樣的問(wèn)題、找到的問(wèn)題不能推動(dòng)組織關(guān)鍵績(jī)效改善等。因此，應(yīng)當(dāng)用一種更加科學(xué)、更加系統(tǒng)的方法將“目標(biāo)”和“問(wèn)題”統(tǒng)一起來(lái)，指導(dǎo)管理實(shí)踐。而目標(biāo)管理和問(wèn)題管理均嚴(yán)格遵循PDCA的運(yùn)行方式，目標(biāo)實(shí)現(xiàn)不理想或問(wèn)題解決不充分，往往在策劃（P）環(huán)節(jié)就埋下隱患。因此，應(yīng)當(dāng)建立以目標(biāo)為導(dǎo)向的“組織命題”與以問(wèn)題為導(dǎo)向的“自主選題”相結(jié)合的精益改善模式。在目標(biāo)管理實(shí)踐中，引入問(wèn)題思維能較好解決這一問(wèn)題。目標(biāo)與現(xiàn)狀存在差距，對(duì)這一差距可以通過(guò)問(wèn)題管理的方法進(jìn)行分解，形成需攻克的若干項(xiàng)問(wèn)題，企業(yè)對(duì)每一項(xiàng)問(wèn)題制定解決計(jì)劃、配給執(zhí)行資源，確保問(wèn)題得到解決。而在問(wèn)題管理中引入目標(biāo)導(dǎo)向，可優(yōu)先查找制約組織目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的重點(diǎn)、難點(diǎn)、焦點(diǎn)問(wèn)題并予以解決?？傊?，在推進(jìn)精益管理的進(jìn)程中，按照“精益管理做除法”的要求，向精益管理尋求實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的途徑和解決問(wèn)題的方法，通過(guò)實(shí)現(xiàn)目標(biāo)和解決問(wèn)題支撐企業(yè)價(jià)值提升。

當(dāng)前，行業(yè)面對(duì)“三個(gè)大幅下滑、兩個(gè)居高不下”的嚴(yán)峻形勢(shì)，我們務(wù)必要對(duì)精益管理活動(dòng)帶來(lái)的價(jià)值以及增值效應(yīng)高度重視，要繼續(xù)強(qiáng)化精益管理思想，要有新的眼光和標(biāo)準(zhǔn)，針對(duì)自身存在的各類管理問(wèn)題去認(rèn)真查擺，逐步改善。要站在全局層面，提高“問(wèn)題意識(shí)”，創(chuàng)新思維，靈活運(yùn)用PDCA過(guò)程閉環(huán)控制等各種管理工具和科學(xué)技術(shù)方法。