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我們常說，有的人適合搞管理，有的人適合搞技術(shù)。這主要基于對其綜合素質(zhì)的判斷。相對職業(yè)發(fā)展定位而言，人的素質(zhì)特征中最為關(guān)鍵和根本的是思維方式。 思維方式可以理解為精神產(chǎn)品的生產(chǎn)方式，包括思維形式、思維方法 、思維程序。其中，思維形式主要包括邏輯思維形式（概念、判斷、推理）和非邏輯思維形式（直覺、靈感、想像）。思維方法包括具體邏輯方法：歸納法、演繹法、分析法、綜合法等；理論工具方法：哲學(xué)方法、數(shù)學(xué)方法、系統(tǒng)方法等。思維程序是指思維運行的基本路線，思維形式和思維方法在思維活動中的有機結(jié)合。 此文的管理型思維與技術(shù)型思維的分類和界定側(cè)重于一般意義上管理人員與技術(shù)人員的思維過程，同時也忽略管理的層次性和技術(shù)的系統(tǒng)性。管理者與專業(yè)技術(shù)人員在行事風(fēng)格上有著很大的不同：
一、管理人員“認(rèn)識工具”的構(gòu)建 管理人員的“認(rèn)識工具”的構(gòu)建，可以從他們普遍的文化認(rèn)同和經(jīng)驗感悟來反推。 （一）管理人員的文化認(rèn)同 在中國，要成為一個成功的管理者，必須深諳中國傳統(tǒng)的管理之道。其中，一類屬于宏觀管理的治國學(xué)。另一類是治生學(xué)。從教派、學(xué)派的角度講，中國傳統(tǒng)的管理思想又主要體現(xiàn)在儒、兵、道、法四大家的文化當(dāng)中。 儒家管理思想的核心是“仁”。論語中講“為政在人，取人以身，修身以道，修道以仁，仁者人也，親親為大”，體現(xiàn)在管理思想上便形成以人為中心的基本精神，其本質(zhì)是“治人”。儒家思想的代表作是《論語》，其管理思想的要點：一是“和為貴”。就是和氣、合作、和睦、和諧。二是 “中庸”。中就是正，庸就是融合。中庸講的是正確解決矛盾的方法。任何矛盾都有兩個對立面， 但兩個對立面之間又是相互聯(lián)系相互統(tǒng)一的。解決矛盾就是把矛盾的兩個對立面中正確的東西提煉出來，并將其融合在一起， 使事情得到一個較為圓滿地解決方式。三是“德治”的思想。意思是統(tǒng)治者要以道德來治理政事、教化萬民，就像北極星那樣，自己居于固定的方位，群星都會環(huán)繞在他的周圍。四是“禮治”的思想。儒家學(xué)說以“仁”為最高的思想境界，而要達(dá)到這一境界， 就必須用禮來規(guī)范人們的言行。 兵家文化在中國起源于春秋時代，以《孫子兵法》為代表的兵家管理思想：一是不戰(zhàn)而勝。意思是百戰(zhàn)百勝不算最高明的，不經(jīng)過戰(zhàn)爭而使人屈服才是最高明的。二是戰(zhàn)前籌劃。強調(diào)在戰(zhàn)前要進(jìn)行周密的謀劃和詳盡的部署。謀劃越周密，部署越詳盡，則勝利的把握越大。三是分級管理。兵家提出“治眾如治寡，分?jǐn)?shù)是也。”就是說對于一個龐大的團體進(jìn)行管理首先要進(jìn)行分級，增加管理層級，縮小管理范圍， 使之符合有效管理的實際要求。四是因變制勝。意思是軍事就像水流一樣沒有固定的模式，能夠根據(jù)敵方的情形變化而變化的才能叫做用兵如神。 道家的創(chuàng)始人是老子。老子的唯一著作是《道德經(jīng)》，其管理思想：一是“效法自然、無為而治”。老子主張：“人法地、地法天、天法道、道法自然?！边@種觀點反映了人對客觀規(guī)律的認(rèn)識。老子還提出了“無為而治”的原則。主張“處無為之事，行不言之教?！?/span>通過“無為無不為”、“必先為而后至于無為”的方法，以期實現(xiàn)“明刑至于無刑，明賞至于無賞，百職不戒而舉，萬事不勞而成”的最終目標(biāo)。二是清靜安定。老子主張“清靜可以為天下正?！蓖ㄟ^減少人們過分的主觀欲望，來凈化管理環(huán)境。三是以退為進(jìn)、以弱勝強。老子認(rèn)為各種事物都有其對立面，并由此提出了后發(fā)制人，柔弱勝剛強的辯證管理策略。四是謙恭、溫和。老子要求管理者居上謙下，時時處下、事事居后，不要讓自己高高在上，而應(yīng)永遠(yuǎn)謙恭、溫和像山谷、大海一樣容納萬物，從而獲得被管理者的愛戴和尊敬，使其政令能夠得到順利地貫徹實施。 法家主張“尚法不尚賢”。韓非是法家思想的集大成者， 著有《韓非子》一書，提出了完整的君主專制中央集權(quán)的政治管理理論：一是法、術(shù)、勢相結(jié)合。所謂“法”就是規(guī)章制度；所謂“術(shù)”就是權(quán)術(shù)，也就是管理者的管理技巧；所謂“勢”就是管理者所擁有的權(quán)力。二是重利富國。韓非認(rèn)為，只有規(guī)章制度確定下來不再變動，人們的利益劃分才能明確，權(quán)責(zé)才能清晰，監(jiān)督才會有效，人們才會有更高的熱情去創(chuàng)造經(jīng)濟效益。三是“法治”優(yōu)于“人治”。應(yīng)當(dāng)制定法規(guī)并公之于眾，違者依法糾正。四是“明法”、“一法”?！懊鞣ā本褪恰爸诎鎴D，布之于百姓?！薄耙环ā奔慈巳硕嫉檬胤?，法規(guī)面前人人平等。 總的看，中國傳統(tǒng)文化中的管理思想燦若群星，其主要特征： 一是把人作為管理的重心。“以人為本”的思想在中國管理思想中始終占主導(dǎo)地位，把人作為管理的重心，認(rèn)為管理的成敗在于用人。 二是把組織與分工作為管理的基礎(chǔ)。強調(diào)組織與分工是管理的基礎(chǔ)，建立層次分明的組織體系。 三是突出了義與情在管理中的價值。倡導(dǎo)“見利思義”，“義然后取”，“曉之以理，動之以情”，“以德服人”等。 四是贊賞用計謀實現(xiàn)管理目標(biāo)。重視謀劃，主張以謀取勝為上策，適應(yīng)環(huán)境變化，善于權(quán)變，不拘泥于既定的清規(guī)戒律。 五是把中庸作為管理行為的基準(zhǔn)。中庸思想在中國古代管理思想中始終占重要地位，把中庸作為道德標(biāo)準(zhǔn)、決策準(zhǔn)則庸。 六是把求同視為管理的重要價值。重求同是中國古代管理思想的重要特征。 （二）管理人員的實踐感悟 管理人員“認(rèn)識工具”的構(gòu)建一方面靠讀書，另一方面靠在具體的管理實踐中去感悟。綜合大多數(shù)管理人員的體會，主要集中在以下幾個方面： 重視與人打交道：中國成功的管理者都能體會與人打交道的重要性。其一，對上忠、敬、順。中國的行政體制有其“規(guī)矩”和“秩序”，上級管理者對下級有決定性影響力。對上交往要忠誠、忠厚，要忠心擁護領(lǐng)導(dǎo)的決策權(quán)威，不折不扣的落實領(lǐng)導(dǎo)的決策指示，跟領(lǐng)導(dǎo)說實話、報實情，保持高度一致；要敬重和敬畏領(lǐng)導(dǎo)，要擺正上下級位置，禮數(shù)周全，時時不忘將面子留給領(lǐng)導(dǎo)，處處突出領(lǐng)導(dǎo)的作用；要善于領(lǐng)會領(lǐng)導(dǎo)意圖，跟上領(lǐng)導(dǎo)思路，按照領(lǐng)導(dǎo)意圖辦事，在領(lǐng)導(dǎo)的統(tǒng)一要求下行動。其二，對下恩、導(dǎo)、束。作為管理者，達(dá)成自己的管理目的離不開部屬的擁戴和支持。因此，對部屬要關(guān)心愛護，要積極為他們的發(fā)展進(jìn)步和工作學(xué)習(xí)創(chuàng)造條件，重視解決他們的實際困難，善于鼓勵和激發(fā)他們的工作熱情；對部屬能力素質(zhì)的培養(yǎng)上要循循善誘，當(dāng)部屬有的工作做得不夠好時，先不要急著自己去做，要給他學(xué)習(xí)和鍛煉機會，并在實際工作中給予必要的指導(dǎo)糾正；對部屬的言行舉止嚴(yán)格要求，加強紀(jì)律約束和良好習(xí)慣養(yǎng)成，嚴(yán)肅指出工作中的錯誤。其三，橫向誠、和、謙。與同級和朋友交往，能否營造有利于自己的人際局面，對管理者來說至關(guān)重要。與人相處要講誠信，有一個誠懇的態(tài)度，實實在在為人，誠心誠意待人，這樣才能建立真誠的友誼；同事朋友之間以和為貴，珍惜緣分，和諧相處，工作中相互配合，事業(yè)上相互支持，建立起良好的合作共事的關(guān)系；待人接物態(tài)度謙虛，多抬舉和尊重對方，平時低調(diào)行事，涉及與同事和朋友的名利之爭，要講姿態(tài)，多謙讓。 重視團隊總體目標(biāo)的實現(xiàn)：成功的管理者都能體會到，管理的要義不在于自己干多干少，而是團隊整體目標(biāo)的實現(xiàn)。一是事前周密計劃。每做一項工作，先要從人、事、時、物、地各方面來收集相關(guān)事實、信息、詳細(xì)分析研判，制定一個完整的計劃，保證各項任務(wù)有條不紊地開展，循序漸進(jìn)地完成。二是事中掌控全局。對工作的過程控制，要抓關(guān)鍵。部屬有把握完成的任務(wù)，不過多的干涉；上下關(guān)注、牽動全局的重要事項著重督導(dǎo)。對工作的應(yīng)變考慮，要留有余地，把任務(wù)實施過程中可能出現(xiàn)的特殊情況預(yù)想充分，確保情況有變能夠從容應(yīng)對。三是事后總結(jié)提高。對一定時期內(nèi)的工作加以總結(jié)、分析和研究，肯定成績，找出問題，得出經(jīng)驗教訓(xùn)，摸索事物的發(fā)展規(guī)律，可以明確下一步工作的方向，少走彎路，少犯錯誤，提高工作效益。 重視非職務(wù)影響力：作為管理者，一般有職就會有權(quán)，但有權(quán)不一定有威。具體管理實踐中，非職務(wù)影響力的作用也是非常重要的。因此，成功的管理者往往十分重視個人威望的樹立。一是敢于擔(dān)當(dāng)。在其位、謀其政。要忠實履行自己的職責(zé)，迎難而上，敢作敢為，保持旺盛的精力、蓬勃的朝氣、無限的活力和干事創(chuàng)業(yè)的激情，扎實做好本職工作。二是胸懷寬廣。凡事從大局出發(fā)，從關(guān)心人、幫助人的角度出發(fā)，豁達(dá)大度，能聽難聽之話，能吃難忍之虧，做到有容人之量、忍讓之風(fēng)、助人之德。三是辦事公道。要站在大多數(shù)人的立場上，摒棄自私，跳出利益的圈子，光明磊落合情合理合法地處理問題。公道才能得道，得道才能多助。 二、技術(shù)人員“認(rèn)識工具”的構(gòu)建 技術(shù)人員的“認(rèn)識工具”構(gòu)建，同樣可以從其文化認(rèn)同和實踐感悟來反推。 （一）技術(shù)人員的文化認(rèn)同 技術(shù)人員的知識結(jié)構(gòu)往往偏重于自然科學(xué)。自然科學(xué)的發(fā)展及其本身對技術(shù)人員“認(rèn)識工具”構(gòu)建影響深刻。 技術(shù)人員在對自然科學(xué)史的了解和自然科學(xué)知識本身的學(xué)習(xí)中，其思想、觀點、立場、方法必然受到這種文化的熏陶和感染：一是認(rèn)知性。 注重求知，探索宇宙奧秘，探究萬物本源，探尋自然規(guī)律，以追根窮源為使命，不停地問“到底是什么”、“到底為什么”、“到底會怎樣”。二是邏輯性。講究理論、概念、依據(jù)，喜歡推理、論證、假設(shè)，注重觀察、實驗、實測 。習(xí)慣數(shù)學(xué)化、公理化、符號化。三是創(chuàng)新性。對于自然奧秘充滿好奇心，崇尚“吾愛吾師，吾更愛真理”，求異忌同，標(biāo)新立異，開拓創(chuàng)新，勇于探索，敢于挑戰(zhàn)。 （二）技術(shù)人員的實踐感悟 俗話說，“干一行、愛一行、鉆一行”。長期的技術(shù)工作實踐無疑將會影響技術(shù)人員“認(rèn)識工具”的構(gòu)建。綜合眾多技術(shù)人員的體會和感受，發(fā)現(xiàn)很多觀念已經(jīng)在他們的頭腦中根深蒂固。 一是崇尚理性。更多地運用邏輯思維，習(xí)慣以線性的、清晰的、確定性的、因果性的、結(jié)構(gòu)化的、具象的方式和方法思考和處理問題，講究思維縝密嚴(yán)謹(jǐn)，環(huán)環(huán)相扣，言之有理，持之有據(jù)。 二是講究實證。從事實出發(fā)，尊重事實、觀察事實，在事實依據(jù)的基礎(chǔ)上，進(jìn)行科學(xué)合理縝密的推理，追求結(jié)論的科學(xué)性。有猜想的時候，習(xí)慣于反復(fù)實驗，用實驗得到確定條件下的可重現(xiàn)規(guī)則或者現(xiàn)象，確定該規(guī)律的發(fā)生條件、發(fā)生范圍。 三是追求精準(zhǔn)。凡事追求制式化、格式化、編碼化、規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化和流程化。分析問題時，盡量拿事實、數(shù)據(jù)和報表說話；制定目標(biāo)，強調(diào)目標(biāo)的可度量性，注重將目標(biāo)細(xì)化、量化、節(jié)點化，注重把握事物推進(jìn)的節(jié)奏。 三、管理型思維與技術(shù)思維的比較 鑒于管理人員與技術(shù)人員文化認(rèn)同和實踐感悟的差異，比較他們的思維，呈現(xiàn)出不同的特點： （一）管理型思維側(cè)重于整體，而技術(shù)型思維側(cè)重于局部 管理人員總是把全局作為考慮問題的出發(fā)點和歸宿。處理工作時講究統(tǒng)籌兼顧、全面安排，照顧到各個局部，使各個局部有機地協(xié)調(diào)起來。注意研究事物的結(jié)構(gòu)，通過優(yōu)化結(jié)構(gòu)提高全局的整體功能。把注意力的重心放在對全局有決定性意義的問題和事項上。 技術(shù)人員考慮問題往往關(guān)注局部和事物本身，并深入思考，從而得出結(jié)論，他們從一個點可以深入挖掘，潛心了解其內(nèi)在規(guī)律、運作模式等。至于他的工作在全局中處于什么位置，與其他人的工作是什么關(guān)系，將產(chǎn)生哪些關(guān)聯(lián)影響，他們不太關(guān)心。 （二）管理型思維具有詮釋性，而技術(shù)型思維具有批判性 管理人員有“念經(jīng)”的傳統(tǒng)。他們習(xí)慣于領(lǐng)會和理解上面的精神，嚴(yán)格按照上級要求和制度規(guī)定辦事，并不厭其煩地琢磨和解釋上面為什么對。因此，他們忌諱提出新的理論、學(xué)說，即使有些想法和主張，也會先附會上面的要求，再在這個大帽子下作些闡釋。 技術(shù)人員則往往具有批判和懷疑精神，他們認(rèn)定，科學(xué)總是在懷疑中前進(jìn)、在批判中發(fā)展。因此，技術(shù)人員習(xí)慣于說“那不一定”，對很多事情都持懷疑的態(tài)度，顯得不太聽話，比較清高，也有些不太尊重權(quán)威和領(lǐng)導(dǎo)，即使技術(shù)人員之間也有文人相輕的感覺?！ ?/span> （三）管理型思維多憑直覺頓悟，而技術(shù)性思維依靠邏輯理性 管理人員注重直觀經(jīng)驗，習(xí)慣于直覺體悟，擅長思辨，基于過去長期積累的經(jīng)驗和認(rèn)知，靠洞察力、潛意識進(jìn)行思維，常撇開細(xì)節(jié)枝節(jié)和過程，直指問題的本質(zhì)和核心。比如他們對事物的把握，習(xí)慣從性質(zhì)上加以判斷，注重“定調(diào)”。 而技術(shù)人員擅長的是建立在經(jīng)驗與邏輯基礎(chǔ)之上的理性思維，注重對事物分門別類,重視定量分析和精確計算。他們做人中規(guī)中矩，棱角分明，率性而為；做事講究章法，遵從規(guī)則，按部就班，機械化作業(yè)，程式化加工。 （四）管理型思維是先總后分，技術(shù)型思維是先分后總 管理人員的思維過程表現(xiàn)為從宏觀到微觀、從大到小、從整體到局部。他們看問題處理工作先是建立一個整體概念，然后再做分解。比如，布置工作，他們首先強調(diào)的總體目標(biāo)，然后再考慮分工的安排、實施的步驟、時限與要求、協(xié)同與配合。 技術(shù)人員的思維過程表現(xiàn)為從微觀到宏觀、從小到大、從局部到整體。比如，牛頓看到蘋果從樹上掉了下來很奇怪，為什么蘋果是落在地上，而不會落到天上呢？他對這個現(xiàn)象進(jìn)行深入的研究，發(fā)現(xiàn)了著名的萬有引力定律。這就體現(xiàn)了一種由小到大，由點到面，由微觀到宏觀的思維過程。 管理型思維與技術(shù)型思維盡管存在很大差異，但并無孰優(yōu)孰劣之分，而是二者各有所長，又各有局限。比如前者長于總體把握,而后者長于條分縷析;前者善于歸納,后者善于演繹;前者強調(diào)群體,后者強調(diào)個體;前者重悟性,后者重理性;前者善形象思維,后者善邏輯思維;前者更具詩人氣質(zhì),后者更具科學(xué)頭腦。 從人類文明的發(fā)展進(jìn)步來看，管理型思維與技術(shù)思維都不可或缺。比如，管理型思維具有模糊性，長期以來，這一特性得到了延續(xù)和發(fā)展,并沒有受到精確性的否定。因為，這種思維方式的優(yōu)勢在于能全面把握事物,通觀全局。但這并不意味著模糊性就完美無缺。因為模糊思維所得到的認(rèn)識不深刻,不能對某一方面做更仔細(xì)、更精確的認(rèn)識或研究,對事物之間的界限不能分得很清楚。相比之下,技術(shù)型思維具有精確性，比如近代實驗科學(xué)注重對事物分門別類,重視定量分析和精確計算,因而促使了數(shù)學(xué)、力學(xué)、天文學(xué)、生物學(xué)、化學(xué)、物理學(xué)等學(xué)科的發(fā)展。然而，技術(shù)型思維是不是就無懈可擊呢？也不是。這種由微觀到宏觀的思維方式造成了宏觀把握能力欠缺，借用一句哲人的話，“我們走了很遠(yuǎn)，卻忘記了為什么出發(fā)?！?/span> 因此，對待管理型思維和技術(shù)型思維，應(yīng)該采取“和而不同”的態(tài)度，不能要求千人一面，異口同聲，應(yīng)該正視差異，容忍差異，在相互間正確認(rèn)知和充分尊重的基礎(chǔ)上，用好用足差異產(chǎn)生的張力，使整個社會生生不息，充滿活力。 四、確立適宜的思維方式 前文提到，管理型思維與技術(shù)型思維并無優(yōu)劣之分。但這并不等于否定思維方式的相對合理性。換言之，在什么崗位，做什么工作，必須確立與之相適宜的思維方式。 （一）思維方式錯位導(dǎo)致的亂象 比如，事業(yè)單位改革，現(xiàn)在提出的先分類、再設(shè)崗，然后按崗取酬、績效考核，這一套操作思路從理論上講可行，也很嚴(yán)謹(jǐn)，但實際推行起來為什么阻力巨大、困難重重。思維方法錯了。首先，老百姓對政府的公共服務(wù)需求是隨著時代發(fā)展不斷變化的，由此造成的行政主管部門對事業(yè)單位任務(wù)要求的不確定性，使事業(yè)單位的分類、設(shè)崗面臨了變數(shù)。其次，現(xiàn)在上面要求現(xiàn)在崗位設(shè)置不能因人設(shè)崗，但現(xiàn)有人員都要保底入崗，這本來就自相矛盾。再次，績效考評理論上能體現(xiàn)按工作實績獲取勞動報酬，問題是有的崗位工作可以量化，而有的工作是無法精確量化或者精準(zhǔn)量化的考評成本太大，實現(xiàn)不了。第四，中國歷來注重關(guān)系文化，是一個人情社會，事業(yè)單位的人員構(gòu)成本來就很復(fù)雜，一下子都要用一套精確的、標(biāo)準(zhǔn)化的政策來管理，阻力不可低估。 （二）思維方式錯位的有其根源和背景 對于管理型思維與技術(shù)型思維的比較，可以放在中西文化比較的大背景去考量。管理型思維的哲學(xué)指導(dǎo)和文化內(nèi)核是中國傳統(tǒng)文化的精髓，它曾造就了一個世界超級大國。五百年前，當(dāng)許多歐洲人住在草棚里、處于刀耕火種時期，中國已經(jīng)是全球最大的經(jīng)濟和軍事強國。歐洲控制亞洲和美洲之前一百年，中國具有全世界最大、最精良的海軍。如果不是歷史上的重大事件發(fā)生，歐洲人也許要講漢語。中國當(dāng)時控制著全世界最先進(jìn)的發(fā)明：印刷術(shù)、火藥、指南針。 然而，令每一位炎黃子孫痛心疾首的是中國在近代落后了?？茖W(xué)技術(shù)的興起推動了工業(yè)革命，也改變了整個世界的格局。 （三）讓職業(yè)定位與思維品質(zhì)相協(xié)調(diào) 前文已經(jīng)講到，管理型思維與技術(shù)型思維并無優(yōu)劣之分。評價一個人的思維方式正確與否，必須與他的職業(yè)身份和所要處理具體事物相結(jié)合。具體地講，做管理工作就要樹立管理型思維，做技術(shù)工作就要運用技術(shù)型思維，到什么山上唱什么歌。 |
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