你覺得一個人多說話好呢，還是沉默好？按說話是銀、沉默是金的說法那便是沉默比多話好。人之言語即是他行為的影子，我們常因言多而傷人，俗語說得好，言語傷人，勝于刀槍，刀傷易愈，舌傷難痊。
    一個冷靜的傾聽者，不但到處受人歡迎，而且會逐漸知道許多事情。而一個喋喋不休者，像一只漏水的船，每一個乘客都希望趕快逃離它。同時，多說招怨，瞎說惹禍。正所謂言多必失，多言多敗。只有沉默，才不至于被出賣。保持沉默便是保持不傷人。
    有人說言語是一種卑賤的東西，一個說話極隨便的人，一定沒有責(zé)任心。話多不如話少，話少不如話好，多言不如多知。即使千言萬語，也不及一件事實(shí)留下的印象那么深刻。多言是虛浮的象征，因?yàn)榭陬^慷慨的人，行動一定吝嗇。有道德的人，絕不泛言；有信義者，必不多言；有才謀者，不必多言。多言取厭，虛言取薄，輕言取侮，保持適當(dāng)?shù)木}默，別人將以為你是一位哲學(xué)家。
    一個人話說得少而且說得好，便可被視為紳士。因此，在我們的人生中，有兩種教訓(xùn)是不可少的，那就是沉默與優(yōu)雅的談吐。如果我們不會機(jī)智地談吐，又不會適時沉默，是很大的缺憾，是不幸的。
我們常因話說得太多而后悔，所以當(dāng)你對某事無深刻的了解的時候，最好還是保持沉默吧！
     少說話固然是美德，但是，人既然在社會中生活，就應(yīng)該說話，不然不如成為啞巴。既然要說話，怎樣說才好呢？在任何地方和場合，最好能少說話，要說話則說自己經(jīng)歷過的感慨之話，說心靈深處的衷心之話，說自己有把握的話，說能夠啟迪人的話，說能警誡人的話，說能教育人的話，說溫暖的話，說能使人排憂解難的話。
    自己無把握做到的話不要說，言不由衷的話不要說，傷人的話不說，無中生有的話不要說，惡言惡語不要說，傷情感的話不要說，造謠的話也不要說，粗言穢語不要說。
    若是到了非說不可時，那么你所說的內(nèi)容、意義、措詞、聲音、姿勢，都不可不加以注意。什么場合，應(yīng)該說什么，怎樣說，都應(yīng)該加以研究。無論是探討學(xué)問，接洽生意，交際應(yīng)酬，娛樂消遣，種種從我們口里說出的話，一定要有重心，要具體、生動。不鳴則已，一鳴驚人，雖未必能達(dá)到這個境界，但我們只要朝這個目標(biāo)走去，是會有發(fā)展、有收獲的。
    必須知道，為了保持你的話被人所重視，永不使人討厭，惟一的秘訣是說適量的話，恰當(dāng)?shù)脑挕Ｕf適量的話能使你靜靜地思索，使你說出的話更精彩、更動人。
    做一個忍耐的聽眾，是待人處世當(dāng)中一項(xiàng)重要的條件。因?yàn)槟莒o坐聆聽別人意見的人，必定是一個富于思想和謙虛的人。這種人在人群之中，最先也許不大受人注意，但最后則會受人尊敬。因?yàn)樗撔?，所以為任何人所喜歡；因?yàn)樗朴谒季S，所以被眾人所信任。
    那么，怎樣做一名良好的聽眾呢？
     首先，是要真誠。別人和你談話的時候，你的眼睛要注視著對方，無論對你說話的人地位比你高或低，眼睛注視對方是一件必要的事情，只有虛浮、缺乏勇氣或態(tài)度傲慢的人才不去正視別人。
    別人對你說話時，不可做著一些絕無必要的工作，這是不恭敬的表示，而且，當(dāng)他偶然問你一些問題時，你就不會因?yàn)椴涣粜乃f的話而無所適認(rèn)。
    其次，傾聽別人的話時，偶然插上一兩句同情的話是很好的，不完全明白時加上一句問話也是非常需要的，因?yàn)檫@樣做正是表示對他的話留心，但不可把發(fā)言的機(jī)會搶過來，就滔滔不絕地說自己的。除非對方的話已告一段落，對此問題不再開口了，你便可以自己把話接下去，或?qū)Ψ阶屇阏f話的時候才可以這樣做。
     第三，無論他人說什么話，最好不要隨便糾正他的錯誤，若因此而引起對方的反感，那么你就不是一個良好的聽眾。如果要提出意見或批評，要講究時機(jī)和態(tài)度，不要太莽撞，不講究方式和方法，無疑會將好事變成壞事。
     有些人常喜歡把一件已經(jīng)對你說過好幾次的事情再說，這是深埋在他心里最難忘的事情，或比較得意，令他高興；或者比較傷心，令他不快。也有些人會把一個笑話說了多次還當(dāng)新鮮的東西，在這種情況下，作為一個聽眾的你，此時要練習(xí)一種忍耐的美德，你不能對他說：“這事你已對我說過好幾遍了?！边@樣做會傷害他的尊嚴(yán)，你惟一應(yīng)該做的事是耐心聽下去，你這時心里應(yīng)該明白，他是一個記憶力不好的人，你應(yīng)該同情他，而且他對你說時是表示對你的好感和信任。
如果說話的人滔滔不絕，而你又毫無興趣，覺得用時間和精力去應(yīng)酬他十分不值得的時候，你應(yīng)該用更好的方法使他停止這乏味的話題，但最重要的是，不可傷害他的尊嚴(yán)。最好的方法是巧妙地引開他的話題，轉(zhuǎn)談別的話題，這個別的話題最好是他所內(nèi)行的或是所喜歡的題目。

來源：羅鮮英《待人處世的學(xué)問》