如何實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量倉(cāng)儲(chǔ)管理

　　倉(cāng)儲(chǔ)管理非常重要，一旦管理不善，工作效率將無(wú)從談起。

　　永遠(yuǎn)不要低估由于倉(cāng)儲(chǔ)管理質(zhì)量不高而造成的損失。如揀選錯(cuò)誤等，一方面揀選錯(cuò)誤需要花費(fèi)大量的人力成本去管理；另一方面商品誤送，客戶故意不反饋并保留誤送的商品，也會(huì)造成很大的損失。

　　運(yùn)輸損失也是一大主要成本。運(yùn)輸險(xiǎn)的生效通常對(duì)發(fā)貨包裝要求非常嚴(yán)格。

　　在保證倉(cāng)儲(chǔ)管理質(zhì)量的前提下，如何提升工作效率？運(yùn)用科技是必由之路。隨著倉(cāng)儲(chǔ)作業(yè)復(fù)雜程度日益增高和市場(chǎng)對(duì)倉(cāng)儲(chǔ)的需求越來(lái)越高，如果倉(cāng)儲(chǔ)管理質(zhì)量不高，僅僅依靠員工的專注工作來(lái)提高倉(cāng)儲(chǔ)管理質(zhì)量是不切實(shí)際的。讓員工每天10個(gè)小時(shí)一直關(guān)注某件事情或者讓倉(cāng)儲(chǔ)經(jīng)理不停地提醒員工去專注某件事幾乎是不可能的，而結(jié)果也會(huì)越來(lái)越糟。

　　要想擁有高質(zhì)量的倉(cāng)儲(chǔ)管理，必須具備以下三個(gè)重要條件： 

•  良好的領(lǐng)導(dǎo)能力

•  良好的倉(cāng)庫(kù)管理系統(tǒng)( WMS )

•  良好的運(yùn)輸管理系統(tǒng)（TMS）

　　管理層的領(lǐng)導(dǎo)能力是非常重要的，它關(guān)系到倉(cāng)儲(chǔ)流程標(biāo)準(zhǔn)化的順利進(jìn)行，并且管理層必須確保大家都在執(zhí)行。管理層和員工必須在如何運(yùn)行倉(cāng)儲(chǔ)流程上達(dá)成一致意見(jiàn)，只有這樣才能有利于優(yōu)化質(zhì)量與效率。一旦實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)化的工作流程，所有的員工必須遵循這個(gè)流程。管理層也有責(zé)任遵循這個(gè)流程。通常員工會(huì)發(fā)現(xiàn)“更快”的方法來(lái)執(zhí)行流程，但往往從質(zhì)量管控方面來(lái)看并不是一個(gè)優(yōu)化的流程。這時(shí)管理層必須快速阻止這種行為。同時(shí)管理層也有責(zé)任追蹤倉(cāng)庫(kù)中由于對(duì)事物冷漠和粗心造成的明顯錯(cuò)誤。

　　一個(gè)良好的倉(cāng)庫(kù)管理系統(tǒng)（WMS ）是提高倉(cāng)庫(kù)管理質(zhì)量的關(guān)鍵，但是我們不能過(guò)度的依賴員工，所以必須運(yùn)用科技來(lái)解決問(wèn)題。我認(rèn)為，通過(guò)掃描二維碼（Scanning Barcodes）確認(rèn)程序是最好的做法。在倉(cāng)庫(kù)流程中，應(yīng)該有一個(gè)程序來(lái)掃描地址（Location）、產(chǎn)品編號(hào)（Part Number）、序列號(hào)(Serial Number)、包裹單號(hào)（Parcel Number）、運(yùn)輸標(biāo)簽（Transport Labels）等信息。在一個(gè)良好的倉(cāng)庫(kù)管理系統(tǒng)已經(jīng)配備了這些功能，這就需要管理層來(lái)決定需要哪些功能來(lái)匹配他們的倉(cāng)庫(kù)，然后配置到每一個(gè)掃描流程中。                

　　分析倉(cāng)庫(kù)流程中經(jīng)常出錯(cuò)的地方，并且逐漸轉(zhuǎn)換到掃描流程中，這點(diǎn)是非常重要的。記住每掃描一次都會(huì)都會(huì)降低效率。最后，你必須找到質(zhì)量成本高于你獲益的成本的轉(zhuǎn)折點(diǎn)。

　　良好的運(yùn)輸管理系統(tǒng)（TMS）有利于運(yùn)輸?shù)姆€(wěn)定及質(zhì)量的提高。通過(guò)一個(gè)界面將倉(cāng)庫(kù)管理系統(tǒng)與運(yùn)輸管理系統(tǒng)結(jié)合在一起。當(dāng)揀選一個(gè)訂單或者包裹時(shí)，你先在倉(cāng)庫(kù)管理系統(tǒng)中確認(rèn)，然后會(huì)打印出一個(gè)運(yùn)輸標(biāo)簽，或者你可以選擇將貨物轉(zhuǎn)移到需要被發(fā)送到特殊客戶的一個(gè)大包裝中。這些流程通過(guò)網(wǎng)絡(luò)界面讓客戶清楚地了解，這樣客戶就能清楚地知道交易流程并追蹤包裹。運(yùn)輸過(guò)程中發(fā)生任何錯(cuò)誤都可以很容易的被追蹤到并且查出是誰(shuí)犯了錯(cuò)。由于錯(cuò)誤投遞所造成的損失將會(huì)大大減少。貨運(yùn)代理可以從電子數(shù)據(jù)文件中知道包裹的數(shù)量、尺寸、重量及包裹里的物品等等。有了這個(gè)良好的運(yùn)輸管理系統(tǒng)，發(fā)貨方與運(yùn)輸方能夠更好地銜接同時(shí)也極大減少中間的不確定性。

　　倉(cāng)庫(kù)管理層核算運(yùn)輸成本或者是揀選誤差的成本是非常重要的。這樣就可以計(jì)算出每個(gè)月處理這些錯(cuò)誤所產(chǎn)生的總費(fèi)用。這些費(fèi)用通常都是容易被忽視的。當(dāng)大家知道在處理管理，運(yùn)輸及包裹遺失過(guò)程中產(chǎn)生的成本時(shí)，通常會(huì)很驚訝。而清楚這些成本數(shù)據(jù)往往在客戶選擇是否使用WMS和TMS系統(tǒng)，計(jì)算投資回報(bào)率時(shí)非常重要。

　　記住，當(dāng)你致力于改善管理質(zhì)量時(shí)，最終都會(huì)發(fā)現(xiàn)提高質(zhì)量所需成本和質(zhì)量提高給公司帶來(lái)經(jīng)濟(jì)利潤(rùn)之間的損益點(diǎn)。