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有什么樣的心態(tài)，就會產(chǎn)生什么樣的動機，從而有什么樣的行為。有句老話：想做老板先從銷售開始。每一個成為老板的人往往都是銷售精英。銷售是一個熱門話題，也是大家關(guān)注的問題，同時也都在不斷尋找銷售的方法和技巧。其實，銷售是一門藝術(shù)，做銷售，要懂得如何銷售自己，才能銷售你的產(chǎn)品。 首先是電話銷售。對方是透過你的電話了解了解你這個人，透過你的語言來接納你，要不要同你繼續(xù)交談，要不要給你約見的機會。如果你沒有十足的熱情，你將被拒之門外。不要以為對方看不到你，你就沒有熱情，從你們交談的那一刻起，對方就在感應(yīng)你這個人的熱情、服務(wù)、誠信等。銷售的第一門檻就是讓你的聲音有熱情、有自信，帶著感情傳去你的誠信和專業(yè)，如此才能獲得拜訪的機會;就算不能獲得拜訪的機會，也會受到肯定，肯定你這個人的素質(zhì)，所以，言語的得體和熱情非常的重要。 接下來是見面。不管你是男人還是女人，都愛美，不管你的外在美不美、帥不帥，都要注重自己的形象，從衣著、禮儀得體開始不要吝嗇你的微笑。笑容是最有效的銷售工具，也是人際交往中最鋒利的一把刀。俗話說：“伸手不打笑臉人”，對對方報以微笑，并用點頭及簡短的回應(yīng)表示對對方的理解，不僅可以大大彌補自己的不善言談，還能發(fā)揮微笑獨特的魅力。每個人都需要燦爛的陽光，而你的微笑對于他人而言，就是燦爛的陽光。試問，誰會拒絕燦爛的陽光照射在自己的臉上?你的客戶很有可能會因為你的燦爛一笑，而對你產(chǎn)生強烈的信賴感，大大提高了你們在一起合作的機遇。當然，這是指充滿真誠自信的微笑，因為只有這樣的微笑，才是最美的，這樣的微笑，因美而變得燦爛。 對自己要有信心。一個不自信的人是沒有朝氣的一個沒有朝氣的人是很難讓對方接受和信任的。因為對方無法從你身上看到他想要的效果，會對你及公司產(chǎn)生懷疑，就是想跟你合作，都會擔心你能否做好，能達到他的要求嗎?有效率嗎?等等。曾經(jīng)有一個客戶對我的銷售人員說：跟你談沒有用，要你的老板來跟我談。面臨這種問題，你將會如何?自信是一個人成功的核心，缺少自信，不管你多努力，都讓別人感受不到你的陽光氣息。 我們的一些新交往的客戶，往往就是在我們言談舉止的失誤中而失去的。人家不了解你，就一定會注意你的言談舉止，間接對你有所了解及肯定?？蛻舻囊粋€表情、一個動作，你能看懂多少也很重要。很多時候，我們不太明白，見到客戶除了交談些工作上的事以外，就沒有其它話題了，有其它話題也不知從何說起，說又怕不對，客戶不感興趣，搞得自己坐也不是站也不是。其實，與客戶交談也是一門藝術(shù)，不僅要提升自己，更要在每說一句話時觀察客戶的表情和動作，從客戶表情和動作來判斷客戶對你的話題感不感興趣，盡量多聽少講，不管什么問題，都不要太直接，知己知彼，方能百戰(zhàn)百勝。 女人不要成為花瓶，男人不要只會做表面功夫，對自己產(chǎn)品的專業(yè)知識不夠，也會導(dǎo)致自己無從開始，或者是答非所問，所以首先必須對自己的產(chǎn)品要了解、熟悉，才能快速地回答解決客戶的疑問。你能替客戶解決多少問題，客戶就會對你充滿信心。銷售不是把單接了叫成功，而是能在接單的過程中為客戶考慮了多少，接單后為客戶服務(wù)了多少。因為我們要的是長期合作，而不是為了一次一張單而努力，更是建立友情，建立誠信的商業(yè)天下。 人無信不立，誠實守信的習(xí)慣，能使你贏得人心，能打造你的市場，打造你的人脈，一個人只有被肯定才能立足。
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