每一個(gè)世界冠軍的產(chǎn)生一定是杰出教練辛勤耕耘的結(jié)果！

每一個(gè)世界級企業(yè)的成長必定是由于偉大的教練在推動和支持！

每一個(gè)員工的全情投入、自動自發(fā)為企業(yè)創(chuàng)造最大業(yè)績，離不開教練的指導(dǎo)！

19世紀(jì)，成為企業(yè)高層，看你是否幸運(yùn)出生于豪門。

20世紀(jì)，跨入企業(yè)高層，看你有沒有一紙MBA/EMBA證書。

21世紀(jì)，衡量一個(gè)人是否是優(yōu)秀的企業(yè)領(lǐng)袖，看你是否具有教練能力!

21世紀(jì)，教練已經(jīng)成為業(yè)績提升的代名詞，教練已經(jīng)成為創(chuàng)新管理最有效的潛能激發(fā)工具！

“最偉大的CEO就是一個(gè)最好的教練”

“我退休之后最想做的事就是去當(dāng)一名企業(yè)教練”

——美國前通用公司CEO杰克·韋爾奇

【教練技術(shù)理論（CP）】

教練技術(shù)理論是為有志于成為教練型領(lǐng)導(dǎo)者或?qū)I(yè)教練之人士提供的關(guān)于教練技術(shù)的一套完整的理論基礎(chǔ)。涵蓋了成為一名專業(yè)教練需要掌握的理論基本功,并合理配合課堂真實(shí)案例演練與后續(xù)的導(dǎo)修跟進(jìn)等大量客戶實(shí)際操作機(jī)會,是成為專業(yè)教練或教練型領(lǐng)導(dǎo)者掌握教練之道的核心關(guān)鍵步驟之一。

【教練四大能力】

作為企業(yè)、個(gè)人成長教練需要具備四種基本能力：聆聽、發(fā)問、區(qū)分、回應(yīng)。通過這四種能力輔助四步教練技巧，有效的與被教練者溝通。

聆聽：聆聽被教練者說話背后的本心、事實(shí)與真相、感受、情緒。聆聽的態(tài)度是忘我的，拋開自己的判斷和看法。

發(fā)問：通過發(fā)問發(fā)掘被教練者的心態(tài)，收集資料，讓對方找出自己的方法解決問題。發(fā)問的態(tài)度是中立的、有方向的和建設(shè)性的。

區(qū)分：理清事實(shí)與演繹、避免含混，讓被教練者了解自己的心態(tài)，固有信念和處事模式。

回應(yīng)：回應(yīng)是一種強(qiáng)有力的工具，讓被教練者清楚自己的實(shí)力和弱點(diǎn)。回應(yīng)的方向是直接明確的，負(fù)責(zé)任的和及時(shí)的。

這四種教練技術(shù)能力看上去簡單，做起來不僅難于掌握而且難以用語言表達(dá)。以聆聽為例，人們都習(xí)慣于聆聽對方的語言，實(shí)際上，研究表明人的內(nèi)心活動80%以上是通過情緒和身體動作等非語言形勢表達(dá)的，這就要求教練要有微知的洞察力。聆聽發(fā)問區(qū)分回應(yīng)，工欲善其事，必先利其器。

【教練四大步驟】

第一步：厘清目標(biāo)。管理大師彼得、杜拉克有句名言：“作正確的事遠(yuǎn)比正確地做事重要?！崩迩迥繕?biāo)就是界定你真正的目標(biāo)和方向。先清晰你做事的真正目的，確保你或你的企業(yè)是在做正確的事，否則你的行為將不是最有效的、甚至可能你自認(rèn)為是在正確地做事，實(shí)際上卻是南轅北轍。同時(shí)焦點(diǎn)集中才能避免能量的無謂損耗。

第二步：反映真相。就是令你知道你目前的狀態(tài)和位置，包括你的信念、行為、情緒等等，從中洞悉現(xiàn)狀與目標(biāo)的偏差和距離，區(qū)分事實(shí)與真相。比如有時(shí)我們會說一大堆做某件事的理由，真相卻是害怕失敗。不僅僅是看到，而且勇于面對。這是教練的鏡子作用，鏡子是不會教你怎樣穿衣打扮的，但它會讓你看到你現(xiàn)在打扮成什么樣，是不是你想要的樣子。俗話說“知己知彼，百戰(zhàn)百勝”、“人貴有自知之明”都說明了教練鏡子作用的重要性。

第三步：遷善心態(tài)。態(tài)度決定行動，行動決定成果。遷善心態(tài)就是選擇更有利于目標(biāo)的心態(tài)，并貫徹到行動上，保持行動與目標(biāo)一致。遷善心態(tài)也包括拓展信念的成分，很多時(shí)候我們看不到新的可能，往往因?yàn)槲覀儞碛幸恍┕逃械男拍睢１热缯f一旦我們找到一個(gè)方法，腦袋就自動關(guān)機(jī)了，不愿考慮還有沒有更好的方式，而我們愿意放下固有的信念時(shí)，很多的可能就出現(xiàn)了。

第四步：計(jì)劃行動。當(dāng)你在鏡子中看到自己的打扮和想要的不同時(shí)，你自然會做出相應(yīng)的調(diào)整。教練會要求擬定出切實(shí)可行的計(jì)劃，并跟進(jìn)和檢視你的成果。沒有計(jì)劃和行動，目標(biāo)永遠(yuǎn)不會變成成果，同時(shí)教練會像催化劑一樣促使你提高行動力。讓你看到自己的潛能以及行動中心的可能性，支持你在實(shí)踐中不斷自我學(xué)習(xí)，令你真正做到并挑戰(zhàn)你做得更好。厘清目標(biāo)反映真相遷善心態(tài)計(jì)劃行動

【常用的教練問題】

厘清目標(biāo)

1.你想要實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)是什么？

2.如果可能的話，你想要實(shí)現(xiàn)怎樣的目標(biāo)？

3.你想成為一個(gè)怎樣的人？

4.你需要我支持的是什么？

5.你覺得自己需要支持的是什么？

6.你想做的事情會為你帶來什么？

7.是什么讓你這么渴望實(shí)現(xiàn)這個(gè)目標(biāo)？

8.在你的行動背后，你真正想做到的是什么？

9.實(shí)現(xiàn)這些成果，對你有什么重要意義？

10.如果這個(gè)目標(biāo)實(shí)現(xiàn)了，你的生活/事業(yè)會怎樣？

反映真相

1.為了實(shí)現(xiàn)這個(gè)目標(biāo)，你做了些什么？（你準(zhǔn)備做什么？）

2.你看到是什么在阻礙你實(shí)現(xiàn)目標(biāo)？還有嗎？真的嗎？

3.是什么令你選擇這個(gè)時(shí)間完成？

4.這些行動可以確保實(shí)現(xiàn)你的目標(biāo)嗎？

5.你對這人看法在支持你還是妨礙你？

6.你覺得你在做這個(gè)行動與你想達(dá)成的目標(biāo)的關(guān)系是怎樣的？

7.在這件事發(fā)生之前，什么事情曾經(jīng)發(fā)生？

8.什么原因?qū)е履壳盃顩r？還有嗎？真的嗎？

9.你做了什么（沒有做什么），所以導(dǎo)致目前的狀況？

10.你怎么看這個(gè)目標(biāo)的可行性？

11.到目前為止，你考慮過那些方法呢？你覺得這就是所有的方法了嗎？

12.什么妨礙你現(xiàn)在就達(dá)成這個(gè)目標(biāo)？還有嗎？真的嗎？

心態(tài)遷善

1.你有些什么改變可以達(dá)成你想要的目標(biāo)？

2.回頭來看，在這個(gè)過程中，你學(xué)到了什么？

3.有沒有注意到，你的看法有些怎樣的假設(shè)？這些假設(shè)是在幫你還是在妨礙你？

4.如果你自己改善些什么，會有助于實(shí)現(xiàn)目標(biāo)呢？

5.什么原因你不愿意調(diào)整自己？你堅(jiān)持的是什么？

6.即使這樣妨礙你實(shí)現(xiàn)目標(biāo)，你也寧愿繼續(xù)堅(jiān)持而不肯改變嗎？

7.你覺得是你的面子（看法、情緒、觀點(diǎn)…）重要，還是實(shí)現(xiàn)你的目標(biāo)重要？

行動計(jì)劃

1.你打算在什么時(shí)間實(shí)現(xiàn)這個(gè)目標(biāo)？

2.用什么來量度這個(gè)目標(biāo)？

3.要實(shí)現(xiàn)目標(biāo)，有哪些可能的方法呢？

4.通過什么方法，可以實(shí)現(xiàn)目標(biāo)呢？除此之外，還有呢？

5.在這些方法中，哪個(gè)最快？哪個(gè)最好？哪個(gè)效果更大？哪個(gè)最省力？哪個(gè)最省錢？哪個(gè)又快、又好、又省力、又省錢？

6. 通過什么樣的方式，我們可以比較快、比較好、比較容易又比較省錢地達(dá)成目標(biāo)呢？

7.要達(dá)成這個(gè)目標(biāo)，還缺些什么？還有……？

8.這些都很難，那怎樣可以容易點(diǎn)呢？

9.要實(shí)現(xiàn)目標(biāo)，需要排除那些困難呢？

10.在這些困難中，那個(gè)影響最大？哪個(gè)影響最?。?/span>

11.在這些困難中，哪個(gè)最難排除？哪個(gè)最易排除？

12.你怎么知道你正在朝這個(gè)目標(biāo)前進(jìn)？

13.當(dāng)你實(shí)現(xiàn)目標(biāo)之后，你如何知道？（例如：提高服務(wù)水平，你見到、聽到或者感覺到了什么，就知道服務(wù)水平提高了？）

14.別人如何知道你達(dá)成了目標(biāo)？

15.你會在什么時(shí)間、什么地點(diǎn)以及與任何人一起達(dá)成這個(gè)目標(biāo)？

16.你現(xiàn)在有些什么資源就可以幫助你達(dá)成目標(biāo)？

17.什么額外資源（現(xiàn)在沒有的）可以幫助你達(dá)成目標(biāo)？