我們都不難發(fā)現(xiàn)這樣一個(gè)現(xiàn)象，很多咨詢師在接診過(guò)程中都非常熱情，但是因?yàn)樗齻兊慕釉\模式存在一些誤區(qū)，從而導(dǎo)致交易無(wú)法達(dá)成。這種現(xiàn)象在接診中非常普遍，主要是由于咨詢師沒有合理的應(yīng)用接診方法，導(dǎo)致30%～50%的顧客的流失。

　　咨詢師還需上點(diǎn)“心”，避免這些誤區(qū)的存在：

　　誤區(qū)一、從自身角度操縱客戶

　　咨詢師必須轉(zhuǎn)變觀念，在推薦方案的時(shí)候一定要以顧客為中心，切忌在接診過(guò)程中，從自身角度操縱客戶，強(qiáng)迫顧客接受自己的想法。

　　誤區(qū)二、看不上小金額訂單

　　每個(gè)咨詢師總希望做大單，因此，當(dāng)顧客選擇方案費(fèi)用較少時(shí)，咨詢師的熱情就大大降低。而且，不善于用接診技巧，給顧客推薦方案。

　　誤區(qū)三、抓不準(zhǔn)顧客的利益點(diǎn)

　　在介紹方案時(shí)，太急缺乏針對(duì)性。其實(shí)在沒有充分了解利益點(diǎn)時(shí)，大部分的說(shuō)辭都是無(wú)效的，最終也打動(dòng)不了顧客。

　　誤區(qū)四：解說(shuō)方案沒有吸引力

　　咨詢師在介紹方案時(shí)，不能有效吸引顧客的注意力，解說(shuō)項(xiàng)目、方案使用陳詞濫調(diào)，導(dǎo)致顧客毫無(wú)興趣。

　　誤區(qū)五：說(shuō)贏顧客并不等于成交

　　接診的最終目的是成交，而不是說(shuō)贏客戶，有經(jīng)驗(yàn)的咨詢師都懂得小處忍讓，再適時(shí)進(jìn)行針對(duì)性各個(gè)擊破。

　　誤區(qū)六：只顧找新顧客忽視回訪

　　許多咨詢師認(rèn)為接診關(guān)鍵在于有好服務(wù)、好方案，而交流、情感并不重要，她們花大量的時(shí)間去開發(fā)新客戶，卻忘了少量的時(shí)間維系老客戶。

　　在醫(yī)院的接診工作中，每個(gè)咨詢師都應(yīng)該具備這樣的思想：顧客可以拒絕我的方案、我的推薦，但絕不會(huì)拒絕我的關(guān)懷。只有將這句話貫徹到底，才能避免以上六個(gè)接診誤區(qū)，希望幫你們提高業(yè)績(jī)哦!

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