4、用情感打動客戶

    看房后適度聯(lián)系客戶(切不可不停的騷擾(也不可不聞不問(把握一個度(這個度便是經(jīng)紀人的綜合素質(zhì)的體現(xiàn)。經(jīng)常詢問客戶有哪些顧慮或擔心(做合理解答(把客戶當朋友來對待(動之以情。

、用實例告訴客戶不要跳過經(jīng)紀人 5

    曾有這樣的例子；曾有人通過中介找房(但一心想省下中介費(于是看房后選擇“跳單”(自行找業(yè)主成交。在與業(yè)主談妥價格簽下購房協(xié)議后(他出于信任給了近五成的首付(金額過百萬元。然而(很快他就發(fā)現(xiàn)業(yè)主所賣的房產(chǎn)竟然是被查封的資產(chǎn)(想索回資金(業(yè)主卻不愿意退回首付(他無奈之下只好選擇打官司(追討損失。如果當時不跳單(在進行交易或者過戶的時候經(jīng)紀人完全可以辨別產(chǎn)權(quán)真實性。

a.簽訂確認書(查看并且登記客戶身份證號。

b.在跟進中(盡量與客戶和業(yè)主打好關(guān)系。

    c.站位技巧--一般站在雙方中間(既便于解說(也便于避免雙方直接接觸。

d.留意雙方小動作(有問有答不要冷場(控制看房的時間以及節(jié)奏。

e.看房結(jié)束之后送客戶離開(翻身再和業(yè)主做深一步的交流。

    如果發(fā)生了損害自己利益的事(也不要有極端的行為(應(yīng)通過公司法務(wù)部門維護權(quán)益(會為經(jīng)紀人向消費者追究相關(guān)責任。

    這里要說明下的是(最好要簽《看房確認書》。通常來講(如果帶客戶看房(但未簽訂相關(guān)書面文件(那么即使發(fā)生所謂“跳單”的情況(經(jīng)紀人也無法主張收取費用。當然(簽訂了《看房確認書》等文件(也不代表發(fā)生“跳單”后就能按《看房確認書》收取相應(yīng)費用。文件存在一定法律效應(yīng)(但也要結(jié)合實際情況來解釋說明。

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