臺風(fēng)能把人高高吹起，也能把人摔得粉碎。
本期小敗局主人公邵華強(qiáng)，是在O2O最熱、燒錢最盛、資本市場最為瘋狂的時(shí)刻進(jìn)入該領(lǐng)域做上門早教項(xiàng)目的。但此后，他既選錯(cuò)了起步價(jià)格，又遭遇了資本市場寒潮和投資人反悔。接連打擊下，他步步敗退，最終解散了團(tuán)隊(duì)。
回望坎坷創(chuàng)業(yè)路，如今的邵華強(qiáng)已有了更多反思。在他看來，無論外界環(huán)境如何變化，CEO都應(yīng)有一個(gè)強(qiáng)大的領(lǐng)導(dǎo)力以凝聚團(tuán)隊(duì)向前看，而自己在這方面還很不夠。
以下為櫻桃科技創(chuàng)始人邵華強(qiáng)口述。 追逐臺風(fēng)口 創(chuàng)業(yè)前我在小米公司工作了3年多，主要在米聊團(tuán)隊(duì)，產(chǎn)品開發(fā)、設(shè)計(jì)、運(yùn)營都做過，但心里一直想自己做些事情。
2014年3月，米聊團(tuán)隊(duì)和負(fù)責(zé)游戲App運(yùn)營的瓦力團(tuán)隊(duì)整合。趁此機(jī)會，我迫不及待地辭了職，拉著一幫人出去做了一段時(shí)間的智能硬件創(chuàng)業(yè)，產(chǎn)品包括老人手機(jī)、智能血糖儀等。
但我畢竟是做線上產(chǎn)品出身的，沒有智能硬件方面的基因和經(jīng)驗(yàn)，大量環(huán)節(jié)無法駕馭，所以這個(gè)項(xiàng)目當(dāng)年8月中旬就告吹了。
那個(gè)時(shí)候，我們有一名團(tuán)隊(duì)成員的兒子被診斷患有感覺統(tǒng)合失調(diào)癥，我很好奇，就和他兒子一起到早教中心去看了下。之后我和早教中心的老師了解了這個(gè)癥狀，網(wǎng)上也查了些資料，我才意識到其實(shí)大部分都市兒童都有這個(gè)癥狀。這成了我下次創(chuàng)業(yè)的思想源頭。
感覺統(tǒng)合失調(diào)是指你的大腦與你的身體出現(xiàn)不協(xié)調(diào)的情況，比如你會發(fā)現(xiàn)有些小孩上課聽不進(jìn)去，在教室亂跑。這并不是說小孩本身就是這樣，而是小孩的大腦還處于沒發(fā)育完全的狀態(tài)。
我們小時(shí)候很少出現(xiàn)這種問題，因?yàn)樘焯煸谕饷媾?，接觸大自然，大腦處于正常發(fā)育的狀態(tài)。現(xiàn)在許多小孩在都市中長大，大部分時(shí)間關(guān)在鋼筋水泥里，缺少自然環(huán)境的培育，很容易錯(cuò)過0~6歲的大腦發(fā)育黃金期，而如果在6歲之后再去培養(yǎng)這種協(xié)調(diào)能力，就比較遲了。
我和我的合伙人決定實(shí)地考察一下這個(gè)行業(yè)。之后我們走訪了很多早教門店，還在那個(gè)小孩上課的早教中心做了2個(gè)月的幫工。
做幫工時(shí)，我們看到這么一個(gè)現(xiàn)象：這個(gè)早教中心有近100平米大小，學(xué)生有二三十個(gè)，每次上課前熱身，孩子和家長圍成圓圈做互動活動。如果中途一個(gè)孩子哭了，老師很難為了他停止課程去細(xì)心安慰，畢竟老師的職責(zé)是在有限的時(shí)間內(nèi)按計(jì)劃上完這節(jié)課。
但一個(gè)人的成長過程是不可逆的，特別是0~6歲時(shí)，孩子的腦部發(fā)育度能夠達(dá)到80%，悉心教導(dǎo)不可或缺。所以我們想，1對1的輔導(dǎo)會比大班上課更有效果。
早教中心還有一個(gè)租金成本問題。一般早教中心需要建在商場這類有高人流量的地方，但大商場的租金特別高。比如北京市內(nèi)大商場，按照1平米日租金14元計(jì)算，300平米就是4200元，一年近400萬元。這么高的投入，我們難以承擔(dān)。
那段時(shí)間，我有很多朋友在做上門美甲、上門推拿等O2O創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目。受他們影響，我們選擇了用上門O2O的方式做早教。
不過，當(dāng)教學(xué)場景發(fā)生變化時(shí)，教學(xué)內(nèi)容也得跟著變。為此我們聘用了一個(gè)兒童心理學(xué)博士和一個(gè)教育學(xué)博士幫助設(shè)計(jì)教程。課程內(nèi)容分運(yùn)動和認(rèn)知兩大類，下設(shè)語言、認(rèn)知、感知整合、社交、運(yùn)動等6個(gè)模塊。
這時(shí)已經(jīng)到了2014年11月，我們通過大范圍路演，有幸與某投資人相識，成功獲得后者數(shù)百萬元天使投資。之后我們開始招收早教老師。另外我組建了一個(gè)5人線上團(tuán)隊(duì)，專門開發(fā)、維護(hù)我們的微信公眾號。在微信公眾號上實(shí)現(xiàn)課程管理、約課等功能。
那時(shí)整個(gè)創(chuàng)投市場和O2O領(lǐng)域已非常火熱，我們像踩在了風(fēng)口上一樣，非常興奮。 形勢急轉(zhuǎn)直下 2015年1月，產(chǎn)品上線了。為了把訂單量快速抬上來，我們把價(jià)格定為99元/1節(jié)課。用戶基本是每周上1次課（購買時(shí)以1年或1個(gè)季度為單位，一個(gè)季度12節(jié)課）。但這個(gè)價(jià)格設(shè)定是個(gè)Bug，定價(jià)太過便宜了，遠(yuǎn)低于我們的成本。
先來算一筆賬：我們給老師開的保底工資是5000元/月，而老師一個(gè)月上的課只有20節(jié)左右，有的甚至更少。以20節(jié)課為標(biāo)準(zhǔn)，平均一節(jié)課我們就得付給老師250塊錢的人工成本費(fèi)，這大大超出我們99元的定價(jià)。再加上社保、房租、交通費(fèi)補(bǔ)貼，以及上線時(shí)做的1元體驗(yàn)活動，成本就更高了。
我們確實(shí)被當(dāng)時(shí)狂熱的創(chuàng)業(yè)大環(huán)境影響了，太過樂觀，人也很是浮躁。起步階段定這么低的價(jià)格，也是受到了那時(shí)創(chuàng)投圈普遍想法的影響：快速把規(guī)模燒起來，再融下一輪。現(xiàn)在想起來都覺得挺扯淡的。
在融資過程中，也有投資人說過這個(gè)問題。經(jīng)緯創(chuàng)投的投資人就建議我們再把商業(yè)模式梳理梳理。但我們不可能把價(jià)格一次性拔高，只能慢慢調(diào)整。此后到2015年6月之前，我們調(diào)了6次價(jià)，最終從99元提到了249元。
調(diào)價(jià)顯然會降低獲客速度，但每一次公示調(diào)價(jià)，此前價(jià)格的訂單反而發(fā)生了增長，這成了一次次變相的促銷。當(dāng)然，這同樣不可持續(xù)。等到后期融資失敗的時(shí)候，我們也就沒法支撐下去了。
2015年3月~5月是我們最興奮的階段。那時(shí)我們得到了資本市場很好的反饋，投資機(jī)構(gòu)都覺得O2O的市場形勢一片大好，而且給出的融資offer均高于500萬元。
在那3個(gè)月的時(shí)間里，我們總共接到了3個(gè)確切的投資offer。其中一位投資人對我們非常熱情，幾乎是斬釘截鐵地告訴我們，太棒了，你就是我們要找的創(chuàng)業(yè)者。見完面之后，他還發(fā)給我一段語音說，不用再找其他投資人了，我們投定你了，過兩天我們就簽協(xié)議。
那個(gè)時(shí)候我覺得自己受到了很大的認(rèn)可，一種興奮、驕傲的感覺就油然而生了?；氐焦竞螅疫€把他發(fā)給我的語音放給整個(gè)團(tuán)隊(duì)聽，他們都說，這個(gè)投資人太棒了。為此，我們就把其他投資機(jī)構(gòu)給的offer都拒絕了。
出乎意料的是，當(dāng)后期我們再聯(lián)系這位投資人時(shí)，他的想法變了。他說他們還有其他考慮，需要再等等。之后再聯(lián)系他，就基本沒有回應(yīng)了。
我們和其他投資人的聯(lián)系其實(shí)一直沒有中斷過。但到了6月，我們就發(fā)現(xiàn)，資本市場的風(fēng)向有變化了，投資人都開始持觀望態(tài)度，沒有3月時(shí)的投資熱情了。我們很焦急，焦急到想強(qiáng)求那位投資人履行承諾。那時(shí)我?guī)缀鯚o法接受，認(rèn)為他們言而無信，但過了這個(gè)坎之后我才慢慢醒悟過來，萬事強(qiáng)求不來。我們的天使投資方也在勸說我們，希望不要強(qiáng)求。就這樣，3個(gè)融資機(jī)會全部喪失。
天使投資方前期幫了我們很多，但到這時(shí)也已毫無辦法。后期我們求他們幫忙，他們也只是拖著。我估計(jì)投資人們對于我們的行為已經(jīng)見多了，而且大家都是成年人，愿賭服輸吧，再去強(qiáng)求也沒有意義了。
接下來就是那次A股股災(zāi)，整個(gè)資本市場進(jìn)入寒冬，我們原本高漲的士氣一落千丈。 領(lǐng)導(dǎo)力自省 業(yè)務(wù)發(fā)展到頂峰時(shí)，我們的用戶達(dá)到了200個(gè)，老師招了24個(gè)，但用戶越多，我們虧得越多。
那時(shí)我們開始想辦法做些地推活動來提升用戶規(guī)模。比如2015年5月，我們在玲瓏山小區(qū)做了一次地推。但我們逐步意識到，通過地推方式得來的粉絲無法大量轉(zhuǎn)化為我們的付費(fèi)用戶，而且每次做地推都需要付出一定成本，比如要向物業(yè)繳納場地費(fèi)。
沒辦法，為了縮減成本，我們開始裁人。2015年6月，我們只裁了幾個(gè)老師；到了8月，我們把所有老師都裁撤了。
那時(shí)我還存有些許幻想，認(rèn)為剩下的團(tuán)隊(duì)（主要是線上團(tuán)隊(duì)）還是可以做出一些事情的，所以為了養(yǎng)活這個(gè)團(tuán)隊(duì)，我們開始接軟件外包業(yè)務(wù)。但后來我們發(fā)現(xiàn)，外包也無法掙錢，因此最后只能將團(tuán)隊(duì)徹底解散。
創(chuàng)業(yè)那段時(shí)間，特別是2015年6月，我非常焦躁，甚至對團(tuán)隊(duì)發(fā)過很多次脾氣。畢竟我把這個(gè)項(xiàng)目當(dāng)作自己的孩子，眼睜睜地看著它一步步走向死亡，那種感覺是極其難受的。
這種焦躁情緒一直到項(xiàng)目解散后才真正化解。
回想自己的創(chuàng)業(yè)經(jīng)歷，我覺得自己沒有扮演好CEO這一角色，沒有匹配上他應(yīng)有的能力。
這是我平生第一次真正做CEO。走過這段歷程后我才知道，做CEO并不像創(chuàng)業(yè)雞湯里說的那樣，“找人找錢找方向”就夠了。你還要注冊公司、買辦公設(shè)備、算工資、上社保、交稅、處理員工吵架、處理員工請假、加薪等，有一萬件細(xì)碎的事情等著你。
但不管你怎么去看待，事情還是那些事情，它終究會發(fā)生，你該去面對的時(shí)候還是得去面對。后來我開始從自己身上找原因。
現(xiàn)在想起來，創(chuàng)業(yè)這個(gè)事其實(shí)老大特別重要，他需要有寬廣的心胸、強(qiáng)大的自我管理能力、高漲的創(chuàng)業(yè)激情，如此種種，把這些素質(zhì)綜合在一起，就是領(lǐng)導(dǎo)力的問題了，也就是如何讓團(tuán)隊(duì)始終保持齊心。
這次創(chuàng)業(yè)剛開始時(shí)，團(tuán)隊(duì)的心還是齊的，大家懷有同樣的愿景。但到后期，愿景被現(xiàn)實(shí)打得七零八落，心就收不起來了。
強(qiáng)悍的團(tuán)隊(duì)不是這樣。蔡崇信當(dāng)年是放棄華爾街百萬年薪跟著馬云去做事的，那個(gè)時(shí)候馬云已經(jīng)失敗了，但團(tuán)隊(duì)里的所有人還是愿意跟著他一起干，最終大家一起成了事。
能在項(xiàng)目失敗的情況下保持團(tuán)隊(duì)不解散，保持團(tuán)隊(duì)齊心，確實(shí)需要強(qiáng)大的領(lǐng)導(dǎo)力，但顯然我還不具備。
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