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2016.03.03 22:55閱讀528 錫恩咨詢總裁北大社會學博士姜汝祥 抱著客戶就是上帝的理念，建了群，就去盡力地服務，以為服務好了每個人，銷售就是一個自然的事。 結(jié)果正好相反，你會發(fā)現(xiàn)，當然會有銷售，會有那么一兩個與你認同的人買單，但大量的人不僅不會買單，反而會質(zhì)疑：你怎么賣起東西了？說好的“情懷”到那兒去了？ 這就是做社群的困境，花時間情面到處去找大咖來上課，但結(jié)果是賠的一塌糊涂，而且，本來的朋友也交不長。 道理很簡單，跟著你賺不到錢，或者說，他們與你本來就不是朋友，他們本來就是沖著占便宜來的，有免費的課可聽，有免費的人服務，他們覺得這就是互聯(lián)網(wǎng)。 更可怕的是，你自己也覺得這就是互聯(lián)網(wǎng)，于是，一場以唐吉訶德開場的社群游戲，最后勝利的注定是風車。 所以，我認為目前很多所謂的社群營銷其實是不成立的，在微群中，只有對服務的索取，而沒有相應的回報機制，這個社群注定玩不長。 那是不是社群電商就是錯了？或者說出路何在？ 社群電商當然沒有錯，相反，2016年是電商的社群年，早在兩三年前，我就在講部落電商是方向。沒什么可討論的，社交電商的出路，當然就是部落化，或者說社群化。 但這里有一個前提，那就是-- 要拋棄客戶就是上帝的概念，玩社群部落電商，誰是你的客戶？微信中全是人，發(fā)個二維碼，什么人都來了，如果你非要以傳統(tǒng)經(jīng)濟中的客戶概念來做，那就非死不可。 所以，我最近提出了部落微電商的非社交玩法--“2+2+2模式”，這是我這幾年研究與實踐電商，得出的最重要的結(jié)論，也就是說，微信群的經(jīng)營，不做社交，只做選擇，明確的提出自己的價值主張與利益點，讓來的人清楚知道自己為什么進群。   記住，在這里，明確的價值主張與利益點，是一定要體現(xiàn)在某個產(chǎn)品上，沒有什么比清楚地告訴進群的人，這個群的基礎是某個產(chǎn)品，從而把一些不需要這個產(chǎn)品的人T出，更體現(xiàn)對消費者尊重了。  社交如何電商的秘密就在這兒 商業(yè)就是商業(yè)，商業(yè)永遠是圍繞具體的物品或服務展開，而社交電商的價值在于，你永遠不缺乏客戶，微信上全是客戶，你缺乏的是用一個簡單方法把他們區(qū)分開。 所以，我的結(jié)論是，先社交后電商是不成立的，先電商后社交才成立。這句話，我花了兩年時間才搞明白。  多年前，我做戰(zhàn)略咨詢的時候，講過一句話：企圖滿足客戶的一切需求是不戰(zhàn)略的 今天，我想說，當微信上全是人的時候，搞個群，把進群的一切人都當客戶，讓這些人動不動以上帝的姿態(tài)要求你，那是自討苦吃。 拋棄把進群的人當客戶，拋棄把這些客戶當上帝的概念，這是你玩社群營銷的第一要義。 ?。ǜ嘣敿殐?nèi)容，大家可以看《移動電商3.0》這本書的第24章《部落微電商2+2+2模式》） |
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