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荷蘭街頭一家百貨公司，展開一場(chǎng)跨越時(shí)空，官、賊追逐戰(zhàn)，這正是倫勃朗《夜巡》的場(chǎng)景. 《風(fēng)華再現(xiàn)：荷蘭國(guó)立博物館》 法蘭蔻 2015年4月23日位于臺(tái)北南海學(xué)區(qū)國(guó)立歷史博物館首次舉辦一場(chǎng)別開生面的博物館閱讀日，介紹臺(tái)灣中壯年博物館學(xué)者著作。正巧，北京博物館界也領(lǐng)軍前來臺(tái)灣進(jìn)行學(xué)術(shù)與經(jīng)驗(yàn)交流。首都博物館館長(zhǎng)講了一段話，她說: 「目前大陸幾乎都是一天就有一座博物館成立，就硬設(shè)備而言是先進(jìn)的，但是就軟件設(shè)備以及人才培育而言，還有很多進(jìn)步的空間，這也是此次交流重點(diǎn)?！?br> 若延續(xù)這一段話來思考中國(guó)博物館發(fā)展，軟件與人才培育應(yīng)該要采取怎么樣模式，才適合中國(guó)博物館發(fā)展方向? 新科技技術(shù)可以幫上怎么樣的忙？西方博物館發(fā)展趨勢(shì)是否可以成為怎么樣的借鏡？這些問題都是值得思考。 博物館是社會(huì)產(chǎn)物，博物館改變隨著社會(huì)改變而改變，也會(huì)隨著時(shí)空改變而有所改變。西方博物館發(fā)展有其特有文化脈絡(luò)背景，其發(fā)展模式可能不適用中國(guó)。但是，就21世紀(jì)科技發(fā)展而言，2007年，Apple公司首次發(fā)表iPhone智能手機(jī)，宣告行動(dòng)網(wǎng)絡(luò)（The Mobile Web）時(shí)代來臨。2012年「大數(shù)據(jù)」分析早已用于商業(yè)、經(jīng)濟(jì)及其他領(lǐng)域。4G也大致于2012年開始流行，加速用戶上網(wǎng)速度。21世紀(jì)人們正式進(jìn)入Web 3.0 網(wǎng)絡(luò)時(shí)代，博物館觀眾也習(xí)慣使用新科技作為學(xué)習(xí)模式。那么，我們也必須思考新科技對(duì)于博物館管理以及觀眾影響是什么？ 盤古客上一篇博物館專題，主要談博物館兩個(gè)現(xiàn)象：博物館是城市再生的催化劑以及新博物館學(xué)發(fā)展(回復(fù) G42〈博物館轉(zhuǎn)型是王道〉 )。這篇我想要專注于新科技對(duì)于博物館的影響，并以荷蘭國(guó)立博物館為案例，分析2013年荷蘭國(guó)立博物館改頭換面之后，透過哪些營(yíng)銷手法，讓世界各地認(rèn)識(shí)它。 1. 荷蘭國(guó)立博物館優(yōu)雅重生，抓住觀眾目光 17世紀(jì)的荷蘭剛脫離西班牙獨(dú)立，發(fā)展海上貿(mào)易，荷屬東印度公司積極與日本與東南亞進(jìn)行貿(mào)易，主要進(jìn)口香料，海上貿(mào)易為荷蘭帶來財(cái)富。荷蘭黃金時(shí)代不僅表現(xiàn)在國(guó)際貿(mào)易，同時(shí)也是荷蘭藝術(shù)最光輝的時(shí)代，這個(gè)年代著名油畫畫家：揚(yáng)·弗美爾（Vemeer）擅長(zhǎng)描繪女性形象與活動(dòng)，《戴珍珠耳環(huán)的少女》《倒牛奶的侍女》；弗蘭斯·哈爾斯（Frans Hals）擅長(zhǎng)捕捉人物的神情；倫勃朗（Rembrandt）擅長(zhǎng)敘述人物內(nèi)心感受及性格，倫勃朗賦予《夜巡》每個(gè)角色不同神情，表現(xiàn)荷蘭國(guó)家榮譽(yù)與驕傲，成為荷蘭繪畫巔峰之作。這些著名藝術(shù)家作品收藏在荷蘭國(guó)立博物館。當(dāng)觀眾來到這里參觀，會(huì)有一種重回17世紀(jì)荷蘭黃金時(shí)代氛圍，讓人真實(shí)感受到作品凝固17世紀(jì)荷蘭人的樣貌。 視頻: 世界美術(shù)館之阿姆斯特丹國(guó)立博物館。這份視頻最重要的一段是企圖利用現(xiàn)代燈光照射技術(shù)與計(jì)算機(jī)繪圖，重現(xiàn)倫勃朗如何使用光影去呈現(xiàn)畫中人物的內(nèi)心感受與特性。 1800年，荷蘭皇宮模仿羅浮宮于 The Hague 建造一棟國(guó)家美術(shù)館。經(jīng)過一番波折，荷蘭國(guó)立博物館定居于阿姆斯特丹。這座重現(xiàn)文藝復(fù)興哥特式風(fēng)格建筑物是由 Pierre Cuypers 設(shè)計(jì)與建造，1885年對(duì)外開放。 2003年休館后進(jìn)行大整修，由西班牙建筑師 Cruz y Ortiz 負(fù)責(zé)規(guī)劃設(shè)計(jì)，恢復(fù)到1885哥特式外觀，預(yù)計(jì)五年完成。沒有想到在整修過程中，遇到最強(qiáng)勁與棘手難題，就是原本荷蘭博物館地面層正中間，有一條廊道，是直接連接到外部馬路的「自行車隧道」。整修將要取消或縮減這個(gè)通道，卻引來自行車聯(lián)盟強(qiáng)烈抗議，這個(gè)聯(lián)盟在阿姆斯特丹有強(qiáng)大社會(huì)力量，他們不愿意因藝術(shù)而放棄生活上的便利，因此，不斷地去抵制博物館整建。2008年老館長(zhǎng)在面對(duì)討論不完的公聽會(huì)，協(xié)調(diào)會(huì)與討論會(huì)，掛冠求去，他說：「我花在自行車騎士身上的時(shí)間，比倫勃朗還多。」繼任新館長(zhǎng)不斷堅(jiān)持與努力，終于于2013年在荷蘭女王主持之下，博物館在煙火中，亮麗重新開幕。這段博物館精彩整修過程，是由導(dǎo)演荷根蒂克（Oeke Hoogendijk）花了將近十年時(shí)間拍攝，完成?！讹L(fēng)華再現(xiàn)：阿姆斯特丹國(guó)家博物館》這部紀(jì)錄片真實(shí)呈現(xiàn)整修時(shí)的概念設(shè)計(jì)，工程進(jìn)行，人物遭遇的困難以及人員的來來去去。(本段摘自張硯拓2015) 視頻: 風(fēng)華再現(xiàn)——阿姆斯特丹國(guó)家博物館(預(yù)告) 2. 典藏：提供高分辨率圖像免費(fèi)下載使用 荷蘭國(guó)立博物館重新開放之后，宣布一項(xiàng)最重要決定：將藏品當(dāng)中十二萬五千件（持續(xù)增加中）文物上傳到博物館網(wǎng)站，免費(fèi)提供用戶下載超高清圖像，這是一項(xiàng)創(chuàng)舉，將典藏國(guó)家文物的使用權(quán)重新交回觀眾手中。目前可以在API 及 Rijksstudio 網(wǎng)及其他公用網(wǎng)絡(luò)取得（Wikimedia Commons）圖像。 下這樣決定的主因是新科技改變：整個(gè)世界都已經(jīng)數(shù)碼化，社交媒體與線上社群興起，新世代生活方式與以往不同，他們生活在iPad，iPhone無線網(wǎng)絡(luò)世界，他們不會(huì)按照博物館的想法去參觀。其次，博物館為了讓用戶可以在網(wǎng)絡(luò)上查詢到弗美爾作品 《倒牛奶的侍女》最貼近真實(shí)色調(diào)的圖像，博物館重新思考數(shù)字策略，決定歸還公眾免費(fèi)使用權(quán)。 典藏部主管 Taco Dibbits 認(rèn)為「在網(wǎng)絡(luò)世界，很難去維護(hù)自己的著作權(quán)及圖像使用，與其如此，不如提供高分辨率的好質(zhì)量圖像，提供用戶使用，而不是欣賞不好分辨率的圖像?！归_放之后，維基百科馬上采用該館網(wǎng)站最好質(zhì)量圖像。同時(shí)，在Google圖像搜尋，該網(wǎng)站圖像首列第一行，因此，黃色低分辨率的《倒牛奶的侍女》有可能將會(huì)消失在網(wǎng)絡(luò)，高分辨率圖像優(yōu)勢(shì)在于用戶可以看清楚圖像各種細(xì)節(jié)，是學(xué)習(xí)非常重要的一點(diǎn)，如藝術(shù)家簽名。
(照片來源: Rijksmuseum Website) 博物館存在主要目的就是讓更多人可以接近藏品，認(rèn)識(shí)藝術(shù)品。因此，博物館數(shù)字策略是「Close to」：接近網(wǎng)絡(luò)用戶；接近藏品，引起動(dòng)機(jī)；讓觀眾接近實(shí)體博物館；博物館專家近在咫尺；博物館將藏品帶入公眾生活；邀請(qǐng)使用者可以隨時(shí)取用，建立自己的個(gè)性化空間，激發(fā)公眾的創(chuàng)意。 博物館認(rèn)為免費(fèi)開放者不會(huì)損害實(shí)體博物館存在，反而會(huì)吸引觀眾買票入館一睹藝術(shù)品的真面目；其次，與其花時(shí)間處理圖像授權(quán)問題，不如花更多的時(shí)間去募集基金。荷蘭國(guó)立博物館踏出重要一步「democratizing」Museum collection，真正實(shí)現(xiàn)博物館以服務(wù)社會(huì)及其自身的發(fā)展，向公眾開放藏品圖像。這將鼓勵(lì)其他文化機(jī)構(gòu)思考實(shí)現(xiàn)的可能性。這項(xiàng)數(shù)字政策引起國(guó)際媒體與博物館界的關(guān)注，博物館也廣邀不同領(lǐng)域設(shè)計(jì)師采用博物館圖像創(chuàng)作，博物館認(rèn)為免費(fèi)使用圖像將讓募款更容易。 以下，簡(jiǎn)單扼要說明博物館如何實(shí)現(xiàn)「Democratizing」Museum Collection一些相關(guān)計(jì)劃： 2.1. Rijksstudio: make your own masterpiece 2012年成立 Rijksstudio，作為與網(wǎng)絡(luò)用戶互動(dòng)主要場(chǎng)域，該網(wǎng)站鼓勵(lì)使用者建立屬于自己典藏展。用戶可以輕易探索圖像，再利用、創(chuàng)作與分享到該網(wǎng)站平臺(tái)，目前已經(jīng)有 202,300個(gè)性化平臺(tái)（持續(xù)增加中）。 (照片來源: Rijksmuseum Website) 除了，專屬個(gè)人典藏展之外，博物館于2013年開啟 Rijksstudio 獎(jiǎng)，每年評(píng)選一名獲選者，前十名者將有機(jī)會(huì)在博物館展示自己作品。 2015年前十名作品，靈感取自于下圖(Jan Davidsz. de Heem, 1660 – 1670)(照片來源: Rijksmuseum Website) (照片來源: Rijksmuseum Website) 2.2.加入Google Art Project 計(jì)劃 該館預(yù)計(jì)與Google合作，將所有藏品放在 Art Project 這項(xiàng)計(jì)劃，目前在網(wǎng)站可以瀏覽菲利浦廳荷蘭黃金時(shí)期重要的文物。 2.3. App 作為觀眾研究的利器 Augmenting Masterpieces App 設(shè)計(jì)由阿姆斯特丹大學(xué)與荷蘭國(guó)立博物館共同合作計(jì)劃。這項(xiàng)計(jì)劃以用戶為中心，鏈接數(shù)字接口與實(shí)體博物館參觀，從博物館實(shí)務(wù)與理論中，了解觀眾如何使用博物館。研究初步發(fā)現(xiàn)觀眾并不是在第一時(shí)間專心研究作品，而是分享參觀經(jīng)驗(yàn)到自己社群網(wǎng)站。研究員對(duì)于小朋友采用User Camera Study方式，了解他們的參觀路徑。另外，透過簡(jiǎn)單三款 App了解觀眾行為：
第二款A(yù)pp(照片來源:http:///)
第三款A(yù)pp由觀眾自己填寫答案，這個(gè)答案也成為下一個(gè)觀眾的選單。(照片來源:http:///) 這項(xiàng)計(jì)劃理論基礎(chǔ)透過 Augmentation 概念。Augment 在這里不是技術(shù)性用語，而是「增加某些東西」意涵，觀眾可以將自己對(duì)于藝術(shù)作品詮釋「增加」進(jìn)去導(dǎo)覽內(nèi)容當(dāng)中。因此，我們可以提問：用戶關(guān)注哪些藝術(shù)作品，關(guān)注藝術(shù)作品哪些層面？博物館各項(xiàng)設(shè)施是為誰而作？透過哪些接口可以讓藝術(shù)作品更具魅力？ 2.4. App作為導(dǎo)覽利器 App提供一種獨(dú)特的視角，可以是廣角鏡頭、時(shí)空機(jī)器，紅外線掃描機(jī)，素描墊與魔杖等等功能，帶領(lǐng)觀眾認(rèn)識(shí)博物館或者自選自己參觀行程。因此，App的主要功能包含 (1) take a guided tour 和 search by number，使用者可以聆聽博物館安排參觀動(dòng)線或自行設(shè)計(jì) ；(2) Family quest，這是一款游戲，以團(tuán)體或家人為主導(dǎo)覽行程，參觀八件文物，這八件文物當(dāng)中隱藏一些秘密，參與者將會(huì)有不同任務(wù)，有些是獨(dú)自完成任務(wù)，有些是一起完成任務(wù)。一旦解答這些秘密之后，就會(huì)有一個(gè)驚喜出現(xiàn)；(3) App包含3D影音，若戴著耳機(jī)，讓你瀏覽于展廳的同時(shí)，有一種與世隔絕氛圍。 App 設(shè)計(jì)與線上 Rijksstudio 結(jié)合，共享一個(gè)賬號(hào)，若在博物館看見喜歡藏品，也可以直接儲(chǔ)存。App提供八種語言，基礎(chǔ)的日歷，參觀訊息等等。 (照片來源: Rijksmuseum Website) 3. 結(jié)論: 新科技是博物館管理利器還是昂貴行頭 如同學(xué)者Giorginin and Cardinali 所言：21世紀(jì)學(xué)習(xí)模式將是以交互式(interactivity)、協(xié)同合作(Collaboration)及個(gè)人化(Personalization)學(xué)習(xí)為主軸（2003）。荷蘭國(guó)立博物館管理方式是從觀眾角度出發(fā)，調(diào)整博物館對(duì)外服務(wù)政策，包含館藏文物圖像開放，成立Rijkstudio，讓用戶可以自行下載圖像，自行創(chuàng)作，并上傳創(chuàng)作品到網(wǎng)站，這是一種以個(gè)人化學(xué)習(xí)為主軸；其次，展示與教育嵌入新科技，博物館設(shè)計(jì)App 讓公眾自行選擇參觀行程，也是一種個(gè)人化的學(xué)習(xí)，其中一個(gè)功能能夠提供觀眾協(xié)同合作的一種學(xué)習(xí)模式。最吸引我的地方在于Augmenting Masterpieces 這款 App 的設(shè)計(jì)，深入了解博物館使用者需求，并征求使用者意見，共創(chuàng)博物館導(dǎo)覽內(nèi)容。博物館廣納觀眾意見的態(tài)度是體現(xiàn)博物館邁向21世紀(jì)，愿意采用新管理模式，以及透過科技更了解觀眾參觀習(xí)性，設(shè)計(jì)出更符合觀眾需求的博物館內(nèi)容。 博物館了解觀眾需求之后，在既有健全知識(shí)架構(gòu)底下，設(shè)置完善數(shù)字內(nèi)容學(xué)習(xí)模式，符合時(shí)代與觀眾需求。但是，雖然我們?cè)谝粋€(gè)科技時(shí)代，也講求觀眾需求，然而，博物館卻不能忘卻自己原有使命，也就是ICOM 博物館協(xié)會(huì)2008年所制定的定義：「永久設(shè)立的機(jī)構(gòu)，以服務(wù)社會(huì)及其自身的發(fā)展，向公眾開放，這個(gè)機(jī)構(gòu)獲取、保存、研究、詮釋與展示人類的有形和無形文化遺產(chǎn)及環(huán)境，以獲致博物館教育、學(xué)習(xí)與娛樂等等目標(biāo)。」或許我們說博物館使用科技協(xié)助使用者從不同方式去觀賞與了解藝術(shù)，必須切記：技術(shù)是了解藝術(shù)的接口或工具，不是主體，數(shù)字內(nèi)容的設(shè)計(jì)不可以反客為主地將科技擺在首位，那么，博物館數(shù)字內(nèi)容僅是昂貴行頭、高級(jí)娛樂產(chǎn)品而已。 （作者: @法蘭蔻：「微思客」微信公號(hào)總監(jiān)。臺(tái)北人，博物館工作者。興趣: 文化、藝術(shù)與博物館。熱愛旅行。微博：@法國(guó)蔻。文字校稿：宋韜，法學(xué)在讀碩士。） |
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