昨日，中國平安在京推出 “移動互聯(lián)車生活”中國首屆車主生態(tài)峰會，并展示了構(gòu)建移動互聯(lián)車生活的最新“利器平安好車主App 3.0版和車險口袋理賠服務(wù)。這意味著平安車險率先實(shí)施了中國平安3.0戰(zhàn)略。

3.0產(chǎn)險：從線下客戶線上遷移

產(chǎn)險3.0，來源于集團(tuán)3.0。平安產(chǎn)險在集團(tuán)“綜合金融+”和“互聯(lián)網(wǎng)+”的綜合指引下，通過科技和互聯(lián)網(wǎng)開啟開放、合作、共享的3.0時代。

在平安集團(tuán)“四個市場、兩個聚焦、一扇門”互聯(lián)網(wǎng)金融戰(zhàn)略體系中，汽車市場還有很大潛力，平安集團(tuán)希望在車主生命周期的每一步與外部合作，共同打造車主生態(tài)圈，而平安產(chǎn)險始終是“四個市場”中汽車交易市場的重要組成部分。

回顧28年的發(fā)展歷程，平安產(chǎn)險經(jīng)歷了“傳統(tǒng)渠道、產(chǎn)品導(dǎo)向”的1.0時代和“渠道改革、科技驅(qū)動”的2.0時代，在集團(tuán)“綜合金融+”和“互聯(lián)網(wǎng)+”的綜合指引下，通過科技和互聯(lián)網(wǎng)開啟開放、合作、共享的3.0時代。平安產(chǎn)險未來將不再局限于內(nèi)部的資源整合，而是將“互聯(lián)網(wǎng)+車生活”的發(fā)展模式向全行業(yè)開放，攜手集團(tuán)內(nèi)外部合作伙伴，共同利用新科技，打造更加強(qiáng)大的、開放式互聯(lián)網(wǎng)車生活平臺。

具體來講，好車主App是為車主提供開放車生活的重要平臺，好車主App3.0版上線，涵蓋“車保險、車服務(wù)、車生活”，為更多車主提供一站式用車生活消費(fèi)服務(wù)。

在孫建平看來，平安集團(tuán)“一扇門、兩個聚焦、四個開放市場”的互聯(lián)網(wǎng)金融戰(zhàn)略中，平安產(chǎn)險將在“汽車交易市場”中承擔(dān)重要角色。

一方面，充分利用多年積累的線下、線上獨(dú)特優(yōu)勢，立足于客戶需求，不斷完善線上平臺，提升服務(wù)效率和體驗，并將集團(tuán)的綜合金融產(chǎn)品嵌入用戶的生活服務(wù)，逐步橫向遷徙，最終實(shí)現(xiàn)“一個客戶、一個賬戶、多項服務(wù)、多個產(chǎn)品”，推動集團(tuán)的“綜合金融+”落地；與此同時，會圍繞用戶的“購車、用車、養(yǎng)車、修車”等全生命周期的各類需求，進(jìn)一步充分發(fā)揮平安在客戶資源、大數(shù)據(jù)、互聯(lián)網(wǎng)、IT系統(tǒng)等方面的技術(shù)和優(yōu)勢，將“互聯(lián)網(wǎng)+”的發(fā)展模式向主機(jī)廠、經(jīng)銷商、修理廠等行業(yè)合作伙伴開放，共同打造更加強(qiáng)大、開放的車主生態(tài)服務(wù)平臺。

險企未來具有較大改變空間

平安產(chǎn)險的3.0戰(zhàn)略提出要用科技和移動互聯(lián)網(wǎng)打造車主線上線下的新生活，在口袋理賠功能中，利用科技手段為客戶帶來極致體驗。因此，科技手段和移動互聯(lián)網(wǎng)的應(yīng)用水平已成為險企參與競爭的關(guān)鍵。

孫建平相信，未來險企提供的最優(yōu)客戶體驗就是讓客戶決定一切。

如此次推出的口袋理賠，通過手機(jī)號碼識別客戶身份，匹配最適合客戶的理賠方式，通過OCR技術(shù)自動抓取客戶證件照片信息并與后臺數(shù)據(jù)庫實(shí)時比對；最后，靠平安銀行超級網(wǎng)銀的自動轉(zhuǎn)賬功能，實(shí)現(xiàn)報案-拍照-選擇修理廠三步極簡操作，理賠現(xiàn)場出賠付金額。

平安產(chǎn)險已經(jīng)進(jìn)行了大膽嘗試。

平安產(chǎn)險攜手眾安保險聯(lián)合推出國內(nèi)首個O2O合作共保模式的互聯(lián)網(wǎng)車險品牌——“保骉”車險，可謂平安在互聯(lián)網(wǎng)保險領(lǐng)域的一個新嘗試?！氨ｓT”車險以合作共保的形式聯(lián)手，依靠雙方大數(shù)據(jù)資源，以O(shè)BD（車載診斷系統(tǒng)）、ADAS（高級駕駛輔助系統(tǒng)）、多通道場景式理賠服務(wù)體系等創(chuàng)新技術(shù)為驅(qū)動，力圖將差異化定價和精準(zhǔn)服務(wù)等未來車險概念變?yōu)楝F(xiàn)實(shí)。在互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和全金融產(chǎn)業(yè)鏈的基礎(chǔ)上，平安產(chǎn)險不僅可以直接服務(wù)車主，還可將平安集團(tuán)金融服務(wù)產(chǎn)品提供給消費(fèi)者，也能邀請車的生態(tài)鏈上下游，給客戶更好的體驗消費(fèi)，最終在未來發(fā)展中占據(jù)主動地位。