【毅志點評】你手下都是名校畢業(yè)，常春藤海龜，卻無法交付任務，沒有組織歸屬感，還腔調十足難以管理，你將怎么辦？從多元背景，開放交流到愿景一致，讓明星隊員升級為明星團隊吧！

早年，我還在阿根廷擔任獵頭顧問，經常需要聘請資深投資銀行家。當年，花旗銀行和摩根大通在該地區(qū)是矚目的銀行翹楚，但我接觸并采訪了這兩大銀行最重要的銀行家時，卻感到一絲奇詭。雖然兩大銀行都能人輩出，但很明顯只有其中之一在市場上獲得了更大的成功。公司的明星隊員是如何實現(xiàn)與其他明星共鑄輝煌的呢？而有些明星卻又為何連以獨立自主的工作方式都無法閃光呢？多年來，我一直為表面看似水平相當卻產生巨大績效差距的團隊而困惑，諸如此類的差距在商業(yè)、體育、從電影到雜志的文化創(chuàng)意產業(yè)屢見不鮮。究竟是什么原因導致了這一現(xiàn)象？而如何評估和增強團隊而非個人或組織的效能，其秘密又何在？

我的問題在90年代末得到了完美解答，當時我出色的同事Egon Zehnder正在領導一項全公司范圍的項目——TeamEffectiveness Review，或 TER，這一專門模型囊括并分析了六項關鍵團隊能力：

• 平衡度：團隊是否理解技能強項多元化的重要性，并樂于將其融會貫通在日常工作中；

• 能量場：團隊是否懷抱雄心壯志，是否能長期保持組織主動性和士氣；

• 一致性：團隊成員是否理解并認同組織愿景目標，并在行動上與其他團隊成員共同向目標努力；

• 抵御力：在面對內外交困的巨大壓力時，組織是否能夠堅持到底；

• 效率與效果：組織是否能夠優(yōu)化資源、時間，并事半功倍地達成最終產出、績效、影響力；

• 開放性：團隊成員是否熱衷于與更寬泛多元的組織行業(yè)互動學習，并建立人脈關系。

以上六點表明，僅僅雇用正確的人才并以個人化方式培養(yǎng)他們還不夠，即便他們有力的價值觀、巨大的潛能和高競爭力一下就能抓住你的眼球；你還必須圍繞工作凝聚這些明星，基于本公司50年的實踐與研究，我們相信團隊效能解釋了80%的成功的領導力案例。

不要相信全明星團隊無法共處的流行成見，如果團隊結構和領導方式正確，他們當然可以。貝恩公司的MichaelMankins, Alan Bird和 James Root在文章《從明星成員到明星團隊》中列舉了一系列此類經典案例，有些是大公司團隊：對比一萬名微軟工程師花費近5年時間才研發(fā)出Vista系統(tǒng)，最后該系統(tǒng)還是一副奄奄一息之態(tài)，600個蘋果工程師在僅兩年的時間內精誠合作，最終成功帶領OS X操作系統(tǒng)橫空出世。其他小公司創(chuàng)意團隊案例包括數(shù)字動畫奇跡《玩具總動員》，該項目不僅有皮克斯的頂級藝術家和動畫師參與，更吸納了迪斯尼的退休高管和史蒂夫·喬布斯本人。除此之外，體育界也群英薈萃，如美國納斯卡車賽KyleBusch領導的六人維修隊。

任何領袖都可以，也應該創(chuàng)建A級團隊，但要牢記，只有整個團隊保持平衡、一致、堅強、活躍、開放、高效，才能讓事業(yè)開花結果。實際上，六項中任何一點的缺失，都會釀成大錯。比如，低效團隊會很容易陷入毫無意義的論戰(zhàn)，無法把握任務重心，難以按時交付產品。缺乏多元化的團隊常常落于刻板印象和群體思維的窠臼；他們閃電般達成一致，把新意拒之門外。

為了了解現(xiàn)有團隊的強項與弱勢，并優(yōu)化團隊結構，你應該在這六個方面分別為團隊打打分，可以采用心理測驗，問卷調查，以及最有效的以采訪與背景調查相結合的客觀評估。你的團隊擁有多元化的技能和優(yōu)勢嗎？每個團隊成員都了解并認同最終目標愿景嗎？你們都為不可避免的艱難時刻蓄勢待發(fā)，全力以赴了嗎？你們團隊的士氣如何？你們是否發(fā)展了一系列對內對外的有效關系網？你們是否優(yōu)化利用時間和資源？就像沒有任何主管是十全十美的，也不會有任何團隊在這六項維度上都做到遙遙領先，但你們可以共同努力提升分數(shù)，比如每場會議都榨出每個人的觀點，鼓勵辯論，推動開放式溝通，建立創(chuàng)新的交流和決策機制，提升團隊效能。

時刻牢記，截然不同的情境需要與之相適應的團隊模式，舉例來說，專攻變革的團隊需要非常強大的工作效率，而購后整合類工作小組則必須擅長平衡、調節(jié)、整合。領導者的工作，便是確保人才各盡其用，團隊組合恰好能應對挑戰(zhàn)。

再次回訪投資銀行時，我意識到略勝一籌的公司，其團隊無論是技巧還是背景都更為多元化，實際上，一位領頭上司大學輟學，卻由其他冠以各種商學、金融學的學歷精英追隨并甘效犬馬之勞。其團隊成員同心協(xié)力之程度令人吃驚，并全心全意投身于組織之事業(yè)，以至于解雇其中任何一位都是不可能的。他們樂觀向上，積極進取，樂于接受新觀念，在困境面前能夠保持良好心態(tài)迎難而上，外加堅固科學的工作流程和結構設計，他們才能夠以高效率高品質合作共事。他們每一個人都是璀璨的明星，匯聚成魅力十足的星座。

【毅志咨詢】企業(yè)卓越績效的構建者，組織變革的引領者。專注企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略、組織再造、績效提升、薪酬激勵、人才發(fā)展等咨詢服務

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