職場(chǎng)中的個(gè)性沖突

譯者：劉澤莎

工作中發(fā)生沖突在所難免，但是擁有某些特定個(gè)性的人比其他人更容易陷于沖突之中。

根據(jù)近期《華爾街日?qǐng)?bào)》中一篇文章的觀點(diǎn)，由于職場(chǎng)團(tuán)隊(duì)中存在更多的意見(jiàn)給予者，所以一些金融企業(yè)內(nèi)工作沖突的情況很?chē)?yán)重。

為應(yīng)對(duì)這一不和諧現(xiàn)象，一家名為富國(guó)銀行的企業(yè)招賢納士，錄用了堤姆·厄西尼博士，他是一位職業(yè)心理學(xué)顧問(wèn)，還是優(yōu)勢(shì)培訓(xùn)的創(chuàng)辦人，優(yōu)勢(shì)培訓(xùn)旨在幫助受雇人員勝過(guò)負(fù)面情緒。

厄西尼告訴《商業(yè)內(nèi)參》，商業(yè)團(tuán)隊(duì)內(nèi)部的沖突多是由于工作人員的個(gè)性不同導(dǎo)致的。

他說(shuō)有兩種基本的個(gè)性集合：沖動(dòng)/坦率vs.穩(wěn)重/內(nèi)斂，多疑/質(zhì)問(wèn)vs.熱情/贊同。 以下幾個(gè)集合

人們的個(gè)性有可能屬于以下幾個(gè)集合：

掌控型：沖動(dòng)和多疑的人。他們很直接且想要馬上就能得到答案。

謹(jǐn)慎型：穩(wěn)重和多疑的人。他們是典型的細(xì)節(jié)注重者且具有很強(qiáng)的分析能力。

影響型：沖動(dòng)和熱情的人。他們喜歡團(tuán)隊(duì)合作，并對(duì)經(jīng)手的項(xiàng)目滿懷熱情。

踏實(shí)型:理性且熱情的人。他們有耐心且尋求和諧的工作環(huán)境。

這是引用自約翰·威利和桑子所做材料中的一個(gè)圖示：

根據(jù)厄西尼的觀點(diǎn)，沖突尤其會(huì)發(fā)生在個(gè)性類(lèi)型相反的人群中間。也就是說(shuō)掌控型和踏實(shí)型之間會(huì)產(chǎn)生沖突，謹(jǐn)慎型和影響型會(huì)產(chǎn)生沖突。

掌控型人格和踏實(shí)型人格經(jīng)常發(fā)生沖突，因?yàn)檎瓶匦偷娜税阉麄兊姆e極進(jìn)取表現(xiàn)得很明顯，然而踏實(shí)型的人表現(xiàn)得積極進(jìn)取卻是被動(dòng)的。掌控型人格有些嚇人且表現(xiàn)得不耐煩，而踏實(shí)型人格看起來(lái)優(yōu)柔寡斷，在做出改變時(shí)猶豫不決。

謹(jǐn)慎型和影響型的人經(jīng)常有矛盾，因?yàn)橹?jǐn)慎型的人可以被解讀為過(guò)于完美主義且注重規(guī)則。然而影響型的人看起來(lái)對(duì)細(xì)節(jié)的關(guān)注度不夠。

烏西尼又說(shuō)到掌控型的人經(jīng)歷過(guò)的沖突比其他個(gè)性類(lèi)型的人更多，主要原因是他們更為獨(dú)斷。

在和一個(gè)商業(yè)團(tuán)隊(duì)共事時(shí)，烏西尼說(shuō)他特別要求所有的受雇人員完成一項(xiàng)個(gè)性測(cè)驗(yàn)。測(cè)試完以后，他要求每人回想一件近期發(fā)生的與同事不和事件。他說(shuō)：“這次的結(jié)果表明80%的沖突的對(duì)象是與當(dāng)事人個(gè)性特征對(duì)立的人?！?

對(duì)于大多數(shù)職場(chǎng)工作人員而言，了解不同的個(gè)性特征會(huì)使其豁然明朗。

烏西尼說(shuō)：“那是會(huì)讓人‘啊哈’一叫的時(shí)刻?！币恍┤藭?huì)說(shuō)出以前從未說(shuō)過(guò)的關(guān)于他們同事的評(píng)論，“我一直認(rèn)為你只是慢吞吞的。”

一旦你已經(jīng)找到自己的個(gè)性類(lèi)型，你就可以改變自己的表達(dá)方式來(lái)減少?zèng)_突發(fā)生的概率。

舉例來(lái)說(shuō)，掌控型人可以嘗試更有耐心且詢(xún)問(wèn)更多的問(wèn)題。而踏實(shí)型的人可以學(xué)習(xí)變得更果斷。與之相似，影響型的人可以試著做一個(gè)好的傾聽(tīng)者和更有組織紀(jì)律意識(shí)。謹(jǐn)慎型的人可以更加靈活并鼓勵(lì)別人進(jìn)行創(chuàng)新。

烏西尼強(qiáng)調(diào)了最重要的一點(diǎn)，不同個(gè)性特征的人只不過(guò)“看到了不同的世界。這沒(méi)有對(duì)與錯(cuò)之分?！?/p>