1、從我做起

　　做好自己的本職工作，學(xué)好專(zhuān)業(yè)本領(lǐng)，主動(dòng)與別人溝通，做最好的自己。

　　2、你就代表公司，因?yàn)槟闶菐椭鷺I(yè)主滿(mǎn)足其需求的人

　　每一個(gè)員工都是物業(yè)的形象代言人，你的一言一行，都在業(yè)主的眼中，心中。

　　3、每一次接觸業(yè)主都要當(dāng)作是第一次

　　第一印象決定一切，即使是今天最后一位接待的業(yè)主，也要用心給他留下最好的第一印象。

　　4、成功之道：總是做得比期望的多一點(diǎn)點(diǎn)

　　你真的知道業(yè)主的期望嗎?試著說(shuō)出來(lái)吧，看看自己能否做到。

　　5、業(yè)主對(duì)與錯(cuò)并不重要，重要的是他們的感覺(jué)

　　我們往往只會(huì)糾纏于業(yè)主的對(duì)錯(cuò)，而忘記了他們的感受。

　　6、業(yè)主也許并不總是正確的，但是他們應(yīng)該得到正確的對(duì)待

　　站在我們的角度看，業(yè)主大多數(shù)時(shí)候并不正確，要求也過(guò)于無(wú)理，可是業(yè)主永遠(yuǎn)只會(huì)站在自己的角度，不大會(huì)站在我們的角度。

　　7、小事會(huì)影響業(yè)主的感受

　　影響業(yè)主感受的基本上都是小事，所以我們的工作，只是要做好無(wú)數(shù)的小事而已。

　　8、小事也要力求完美

　　小事做好了，自然就完美了。

　　9、在英文中生氣與危險(xiǎn)僅差一個(gè)字母

　　跟業(yè)主生氣時(shí)，離危險(xiǎn)也就不遠(yuǎn)了。

　　10、業(yè)主是通過(guò)我們說(shuō)什么、怎么說(shuō)、做什么來(lái)判斷我們的

　　所以，我們要注意自己的一言一行，包括說(shuō)話(huà)的內(nèi)容、方式和作為與否。

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