面對(duì)這樣的顧客，很多導(dǎo)購(gòu)會(huì)說(shuō)：“一分價(jià)錢(qián)一分貨，東西是不一樣的啊?！边@是質(zhì)疑貶低客戶(hù)的語(yǔ)氣，空口無(wú)憑的說(shuō)別家產(chǎn)品不好，又沒(méi)有提供證據(jù)，讓顧客感覺(jué)空口說(shuō)瞎話(huà)，只會(huì)加重客戶(hù)的不信任。

首先要先表示對(duì)顧客感受的認(rèn)可，接著委婉地指出產(chǎn)品的與眾不同之處，這個(gè)過(guò)程要注重顧客的親身體驗(yàn)，盡量讓顧客自己去感受，自己去總結(jié)產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)。

千萬(wàn)不要貶低競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。我的觀(guān)點(diǎn)是如果產(chǎn)品真的好，那么就要有頂尖的品牌的氣度，人家自然會(huì)認(rèn)可。誰(shuí)也沒(méi)見(jiàn)過(guò)姚明整天夸獎(jiǎng)自己打籃球打得多好啊。詆毀別人的品牌實(shí)際上是在詆毀自己的人格。

面對(duì)類(lèi)似的質(zhì)疑的時(shí)候，不要盲目的反駁顧客，可以說(shuō)：“是的，我很理解你的感受，很多人剛開(kāi)始的時(shí)候跟你的感覺(jué)是一樣的，我們的產(chǎn)品確實(shí)也存在不足之處，但是我給您詳細(xì)說(shuō)一下……”解說(shuō)的時(shí)候要注重顧客親自去感受，去觸摸。要讓顧客的每個(gè)感覺(jué)器官都能感受產(chǎn)品的不同之處，這樣顧客才會(huì)覺(jué)得可信。