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擺正自己的心情 好心情就像窗外的一幅美麗的風(fēng)景，需要你時(shí)常去欣賞它。如果你覺得情緒異常煩躁，已經(jīng)無(wú)法投入到眼前的工作中去，就應(yīng)該立即停止工作，望望窗外的綠樹青山，望望大街上穿梭往來(lái)的俊男靚女，你的情緒一定會(huì)慢慢好起來(lái)；有時(shí)候你會(huì)覺得自己在某段時(shí)期內(nèi)很難展露笑容，甚至覺得肌肉發(fā)僵，那么你可以躲進(jìn)衛(wèi)生間，利用里面的鏡子反復(fù)練習(xí)自己的臉部肌肉，即使鏡子上的影像很恐怖；你可以利用工作的間隙在屋子中閑逛幾步，或是伸伸懶腰，使勁搓搓雙掌，再覆在你的臉上，而后輕揉眼睛；放下工作后深呼吸，先深吸一口氣，而后一點(diǎn)點(diǎn)地將胸中積存的氣體呼出去，頭腦中不要想任何事情；你也可以在你的頭腦中回憶自認(rèn)為非常值得回憶的事情，如幼時(shí)捉弄人的事情，和你戀人的第一次約會(huì)，第一次擁抱甚至第一次接吻，你第一個(gè)孩子的降生，這些都將幫你放松調(diào)節(jié)緊張的情緒。 你可以回想一些最讓你怒火難耐、不服不憤而又最終得到圓滿解決的事情，這會(huì)很好地幫助你進(jìn)行放松。你要懂得張馳得宜，懂得休閑對(duì)你有益，能使你身心放松，使你覺得精神更好，辦事更有效率。 人心有共同之處。一個(gè)人在提出自己的意見后，一旦遭到全盤否定，自尊心理往往使他采取以牙還牙式的反抗。這種心理反應(yīng)會(huì)極大地傷害自己和他人。因此，不論在什么情況下，你應(yīng)當(dāng)盡可能避免上述心理活動(dòng)的發(fā)生。 相反，一個(gè)人在提出自己的意見后，一旦受到某種程度的肯定和重視，自尊心理會(huì)引導(dǎo)心理活動(dòng)形成一種興奮優(yōu)勢(shì)，這種興奮優(yōu)勢(shì)會(huì)給人帶來(lái)情感上的親善體驗(yàn)和理智上的滿足體驗(yàn)。這種體驗(yàn)一旦發(fā)生，就會(huì)有利于糾紛的調(diào)處，使?fàn)巿?zhí)雙方的意見達(dá)成一致。 根據(jù)上述理論，在拒絕對(duì)手時(shí)，要先說(shuō)“是的”，表示同情和理解，創(chuàng)造一種較為融洽的談判氣氛，縮短雙方之間的心理距離后，再講“但是”。由于你對(duì)對(duì)手的某些看法大加贊賞，對(duì)手會(huì)自動(dòng)停止自己的講話，含著笑、點(diǎn)著頭、關(guān)注地欣賞你對(duì)自己觀點(diǎn)的肯定和發(fā)揮。這時(shí)，在他眼里，你是與自己站在一起的，對(duì)立不存在了，盡管你也在贊揚(yáng)的意見后表達(dá)了不同意見，那也好商量了。 美國(guó)得克薩斯州拉斯市國(guó)家銀行生活保險(xiǎn)公司總裁，即《權(quán)力宣傳如何使我在6小時(shí)內(nèi)成功》一書的作者皮爾斯·布魯克博士曾列出幾種“是的，但是”的拒絕方法的參考句型。 “是的，我能理解為什么事情會(huì)那樣，但是……” “是的，你在那件事上當(dāng)然是正確的，但是，另一方面……” “總的來(lái)說(shuō)，您的看法是對(duì)的，如果……” “你沒錯(cuò)，你能這樣說(shuō)，假使我站在你的位置上，我也會(huì)這樣說(shuō)，但……” “你的看法我也有同感，問題在于……” 與此相應(yīng)的是，倘若有人對(duì)你橫加指責(zé)，大肆中傷，你可以采取下列行動(dòng)。 例如，和中傷你的人安排一次私下會(huì)面。如果你擔(dān)心會(huì)面有可能不愉快，或擔(dān)心此人會(huì)繼續(xù)傷害你，請(qǐng)人事部門、人才機(jī)構(gòu)或你同單位的人來(lái)參加并作為證人。或者在去上司那里說(shuō)起暗箭傷人者的事情前，一定要深思熟慮，因?yàn)榭赡軙?huì)適得其反，表明你不能獨(dú)自應(yīng)付復(fù)雜局面。當(dāng)中傷變成威脅時(shí)，一定要上司知道。性騷擾或不斷的當(dāng)眾羞辱應(yīng)當(dāng)報(bào)告給上司，報(bào)告時(shí)要避免諷刺和說(shuō)教。另外你要堅(jiān)持你想要采取的方式。比如，你可以說(shuō)：“我希望下次在你和別人的談話前，能確切告訴我你的想法?！奔词怪缹?duì)方越權(quán)，內(nèi)心有愧，也不要指責(zé)，不要說(shuō)：“這人真卑鄙。”而是描述他或她所做的，并讓其他人來(lái)下結(jié)論。 有時(shí)候你可以強(qiáng)調(diào)中傷者的行為是怎樣傷害部門的。你的上司會(huì)更把你看成一個(gè)合作者，而不是一個(gè)搬弄是非的人。你還要注意不要讓中傷者知道他們的行為已經(jīng)傷害了你，因?yàn)槟菢訒?huì)給他們一種渴望得到的滿足感，會(huì)使他們變本加厲。也不要下“我再也不會(huì)相信你了”這樣的結(jié)論。一般來(lái)說(shuō)，和中傷者通過(guò)長(zhǎng)時(shí)間討論后，往往足以使他停止這樣的行為。那是因?yàn)榘导齻苏咦畈辉副话l(fā)現(xiàn)。更主要的是，在辦公室他們擔(dān)心被其他人排擠。 擺正了自己的心情，我們便會(huì)在一個(gè)愉悅輕松的環(huán)境中生活、工作，我們會(huì)感覺到每天都陽(yáng)光燦爛，從而能完全地放松身心。 |
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來(lái)自： 當(dāng)代教育大視野 > 《打開心門》
