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序號 |
面對的決策問題 |
決策制定的關(guān)鍵信息 |
最佳決策時(shí)間 |
最佳決策主體崗位 |
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1 |
企業(yè)經(jīng)營和發(fā)展的總體目標(biāo)和方向性措施選擇，確定企業(yè)經(jīng)營方針 |
國家的相關(guān)政策法規(guī)；同類企業(yè)的經(jīng)營方針；企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人關(guān)于企業(yè)發(fā)展的總體思路 |
企業(yè)面對外部環(huán)境的重大變化，需要對企業(yè)進(jìn)行徹底改革時(shí) |
董事長 |
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2 |
對企業(yè)生存和發(fā)展四大價(jià)值目標(biāo)的優(yōu)先次序進(jìn)行選擇和組合，確定企業(yè)如何最快發(fā)展 |
企業(yè)發(fā)展的市場定位信息、所在行業(yè)的競爭信息，企業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀和所擁有的優(yōu)勢、劣勢 |
同上 |
董事長 |
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3 |
選擇新的行業(yè)或已有行業(yè)組合優(yōu)化 |
新行業(yè)的發(fā)展前景和現(xiàn)有成長率，企業(yè)所擁有的資源狀況及性質(zhì)，產(chǎn)品客戶的偏好 |
已有行業(yè)發(fā)展空間有限或企業(yè)資源過剩；各行業(yè)貢獻(xiàn)懸殊或某一行業(yè)投入浪費(fèi) |
董事長 |
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4 |
產(chǎn)品選擇 |
市場流行趨勢、客戶需求、研發(fā)的最新產(chǎn)品 |
換季或訂貨會召開前 |
總經(jīng)理、營銷總經(jīng)理、業(yè)務(wù)計(jì)劃經(jīng)理、外購經(jīng)理 |
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5 |
市場開拓、渠道建設(shè) |
企業(yè)自有資源和拓展市場能力、競爭對手市場占有狀況、市場需求信息、企業(yè)現(xiàn)有渠道 |
制定年度計(jì)劃前、擴(kuò)大市場份額前、搶占某個(gè)市場前 |
總經(jīng)理、營銷總經(jīng)理、大區(qū)總經(jīng)理、分公司經(jīng)理 |
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6 |
產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn) |
國家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、競爭對手標(biāo)準(zhǔn)、本企業(yè)研發(fā)、生產(chǎn)能力或品質(zhì)控制能力、顧客接受程度 |
產(chǎn)品研發(fā)前、投產(chǎn)前、產(chǎn)品投放市場收到顧客反饋信息后 |
總經(jīng)理、營銷總經(jīng)理、研發(fā)、生產(chǎn)、品質(zhì)總監(jiān) |
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7 |
原材料采購 |
訂單需求量、市場供給狀況 |
收到產(chǎn)品訂單后、生產(chǎn)投產(chǎn)前 |
總經(jīng)理、物料供給總監(jiān)、采購員 |
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8 |
內(nèi)部挖潛，消除浪費(fèi)，提高效率 |
企業(yè)經(jīng)營資源的擁有和使用狀況信息，企業(yè)組織運(yùn)行中存在的瓶頸短板信息，效益最好企業(yè)的具體做法 |
企業(yè)的資金、技術(shù)、人才與競爭對手相比不具備優(yōu)勢時(shí)，企業(yè)組織運(yùn)行過程中有明顯的浪費(fèi)時(shí) |
各級主管 |
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9 |
籌資渠道優(yōu)化組合 |
企業(yè)發(fā)展對資金的需求信息，每個(gè)籌資渠道的可行性信息和成本費(fèi)用信息 |
小額資金需求的籌資決策在資金使用前一個(gè)月完成；大額資金需求的籌資決策在資金使用前三個(gè)月完成 |
董事長
財(cái)務(wù)總監(jiān) |
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10 |
對企業(yè)關(guān)鍵崗位人員的選聘取舍、擴(kuò)大規(guī)模時(shí)用人需求增加 |
不同層次人員的價(jià)值觀念信息，崗位工作內(nèi)容信息，市場人才供求狀況信息 |
將要發(fā)生崗位空缺時(shí) |
總經(jīng)理
人力資源總監(jiān) |
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11 |
企業(yè)規(guī)模發(fā)生變化后機(jī)構(gòu)增減選擇 |
新增機(jī)構(gòu)或崗位的工作內(nèi)容、性質(zhì)和數(shù)量信息，合并精減機(jī)構(gòu)或崗位的工作可轉(zhuǎn)移信息 |
大的調(diào)整決策在一個(gè)月前完成，小的調(diào)整決策在一周前完成 |
董事長、總經(jīng)理 |
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12 |
設(shè)備設(shè)施增加、更換、改造 |
企業(yè)現(xiàn)有設(shè)備設(shè)施的使用狀況、數(shù)量信息，企業(yè)擴(kuò)大規(guī)模對設(shè)備設(shè)施的需求信息 |
設(shè)備設(shè)施陳舊或不能滿足生產(chǎn)需求時(shí)，新開辦事處時(shí) |
總經(jīng)理、
生產(chǎn)管理總監(jiān)、分公司經(jīng)理 |
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13 |
公益廣告、經(jīng)營廣告、海報(bào) |
影響國家社會的重大事件信息，行業(yè)、區(qū)域市場競爭信息，不同季節(jié)的顧客需求信息 |
影響國家社會的重大事件發(fā)生時(shí)，企業(yè)擴(kuò)大市場份額時(shí)，應(yīng)季產(chǎn)品促銷時(shí) |
總經(jīng)理、營銷總經(jīng)理、品牌建設(shè)總監(jiān) |
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14 |
產(chǎn)品價(jià)格、產(chǎn)品促銷、打折 |
市場產(chǎn)品價(jià)格信息、終端產(chǎn)品銷售狀況信息，產(chǎn)品本身所處的銷售周期信息 |
產(chǎn)品上市初期，產(chǎn)品處于銷售衰退周期，產(chǎn)品出現(xiàn)品質(zhì)變化時(shí) |
營銷總經(jīng)理、外購經(jīng)理、分公司經(jīng)理 |
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15 |
產(chǎn)品、原材料丟失、損壞，盤點(diǎn)出現(xiàn)差異責(zé)任承擔(dān) |
產(chǎn)品、原材料丟失、損壞的原因、責(zé)任人信息，盤點(diǎn)差異原因信息 |
出現(xiàn)產(chǎn)品、原材料丟失或損壞時(shí)，盤點(diǎn)結(jié)束后 |
財(cái)務(wù)總監(jiān)、商務(wù)管理經(jīng)理、分公司經(jīng)理 |
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16 |
員工獎(jiǎng)懲 |
員工履職情況、貢獻(xiàn)大小信息或員工失誤失職給企業(yè)造成損失大小信息 |
月、年績效考核后，決策貫徹一個(gè)階段后，具體項(xiàng)目完成后 |
各級主管 |
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17 |
工作時(shí)間、加班、調(diào)班、請假 |
行業(yè)、區(qū)域營業(yè)時(shí)間信息，訂單信息，人員工時(shí)、效率信息 |
換季時(shí)，單位部門工作繁忙時(shí) |
各級主管 |
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18 |
自營與加盟選擇 |
新的產(chǎn)品信息，新的合作伙伴信息、新的市場機(jī)會 |
出現(xiàn)新的產(chǎn)品或新的合作伙伴時(shí)，加盟商提出申請時(shí) |
營銷總經(jīng)理、大區(qū)總經(jīng)理、分公司經(jīng)理 |
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19 |
員工工傷待遇 |
受傷原因、時(shí)間、地點(diǎn)、程度、醫(yī)療時(shí)間長短，受傷責(zé)任信息 |
員工工傷康復(fù)時(shí) |
總經(jīng)理、行政總監(jiān)、分公司經(jīng)理、安全主管 |
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20 |
突發(fā)重大事件處理 |
事件發(fā)生的時(shí)間、地點(diǎn)，影響范圍，有無人員傷亡、事態(tài)是否可控信息 |
突發(fā)重大事件發(fā)生時(shí) |
董事長、總經(jīng)理、各總監(jiān)、分公司經(jīng)理、現(xiàn)場主管 |
