送貨上門是網民喜歡網上購物的重要原因。（僑報記者高睿圖）

【僑報記者高睿11月17日洛杉磯報道】面對危機四伏的網絡詐騙犯罪，洛杉磯很多華人對“黑色星期五”網絡搶購是既愛又怕，愛的是能搶到便宜貨，怕的是電子打折卡會讓他們受騙上當。為幫助廣大消費者避免成為網絡詐騙的受害者，聯邦商業(yè)委員會在其網站上建議大家使用eBay和Paypal這兩家捆綁在一起，雙層保險的購物方式。

眾所周知，網上購物最安全的當屬eBay，這不僅是因為里面的零售商大多信譽良好，更是因為有PayPal支付網站在背后做保駕護航。首先，eBay會在零售商被客戶投訴、又不愿退款的情況下，主動為客戶退款；其次，如果eBay一時解決不了雙方的糾紛，身后的PayPal也會為消費者挽回損失，這種雙保險的購物網站贏得了美國絕大多數消費者的信賴。

eBay的很多零售商不想因為質量和服務不好而被投訴，因為這會影響到他們的網上反饋和評分，而這兩樣東西會直接影響到他們生意的好壞。因此，大多數零售商會主動接受“退貨、換貨或退款”。

eBay與Paypal的雙層保險為網上購物樹立了良好的信譽和口碑，從而吸引了越來越多的消費者網上購物或開店。曾在“黑色星期五”熬夜排隊的洛杉磯黃先生表示，從去年起他就不再挨凍熬夜地排隊了，而是利用各大商家提前降價大戰(zhàn)的機會，從網上購買了50寸彩電和一款大型游戲機，為他省了400多元錢。

阿罕布拉范小姐說她喜歡網上購物的主要原因一是送貨上門，二是退貨退款有保障，三是比商場購物更便于比價和選購。

（編輯：馬灑灑）