如何進行網上購物
   
 網上購物既是一個人性化的過程，又是一個操作性較強的流程。筆者咨詢了一些網上購物經驗豐富的網友、參看了一些專業(yè)報刊的提示，總結了一些網上購物的須知僅供參考。

     首先，上網購物之前要認真選擇專業(yè)購物網站，核實該網站是否具有通信管理部門頒發(fā)的經營許可證書。如今市場上認可度較高的主要有卓越、八佰拜、易趣、淘寶、當當等大型專業(yè)網站。

     其次，進入了網站選購自己所需的物品之前，先要查看售貨公司和個人的信用度。公司看是否已經通過工商登記注冊，消費者也可以通過撥打該公司在網上提供的電話來核實其真?zhèn)?。個人的信用度查看，主要通過該人的交易次數、個人信用度、網友對其的留言三方面綜合考察，一般來說交易次數越多越可靠，個人信用度則在80％以上較為可信。

     第三，在交易之前，認真閱讀交易規(guī)則及附帶條款，勿被不合常理的低價所誘惑。建議選擇貨到付款和同城交易的方式。

     最后，保留有關單據，如果確認書、用戶名、密碼等。使用信用卡支付時，要建立專門的信用卡，切忌一卡多用；卡內金額以購物付款額為準，不宜多放；用后及時更換密碼，防止他人以不法手段盜用。

     在對網上購物進行了一個較為全面的盤點之后，我們不僅對網上購物的消費群有了一個初步的了解，對網上貨物的出售重點也知曉一二，而且在較為全面地看待了網上購物的利與弊之后，能夠以更加科學、正確的態(tài)度在互聯(lián)網進行購物，從而使得整個互聯(lián)網在這一環(huán)上順利健康地發(fā)展成長。

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個人用戶網上購物基本流程
消費者在網上購買商家的產品整個過程可以分為以下6個步驟：

（1）消費者連入Internet，檢測該電子商務網站是否可信（點擊首頁顯著位置的"可信站點"標志, 瀏覽器將自動開啟一個新的窗口，并通過SSL安全協(xié)議連接到CA認證機構的電子認證系統(tǒng)進行驗證，確定所訪問網站是否可信。）

（2）確認所訪問網站可信，便可通過數字證書進行安全登陸后，即可在網上商店瀏覽，尋找自己感興趣的商品，放入"購物車"；

（3）消費者在購物對話框里填寫自己的姓名、地址等個人信息和自己想要購買的商品種類、規(guī)格、數量，在確認所填寫的信息準確無誤后，通過數字證書對表單進行簽名、加密，安全地把信息傳到商家；

（4）消費者選擇可選的支付方式支付貨款，如信用卡、電子支票、網上銀行、郵局匯款、貨到付款等；

（5）通過互聯(lián)網和其它信息技術，商家確認消費者所支付的貨款是否到帳或者訂單是否已經被確認；

（6）商家在確認消費者付款或者確認訂單后，準備送貨上門；

（7）消費者在確認貨物后簽收（如是貨到付款則付清貨款）；

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如何防止網上購物陷阱
網上購物很方便，有時還能買到便宜貨，但是，網上購物陷阱也很多，因此，如何防止網上購物陷阱，就顯得很重要。日前，美國一家網站的電子商務評論員和電子郵件解決方案公司的首席執(zhí)行官，提出了網上購物的五條建議，教你怎樣在細微之處保護好自己的利益。

定貨前發(fā)封郵件試探商家
他們認為，無論對方公司的規(guī)模有多大，消費者須對網上訂購持慎重態(tài)度。在發(fā)出定貨單之前，不要忘記發(fā)一個電子郵件，如詢問一下“你們的客戶滿足政策是什么？”如果電子零售商在24小時內沒有對你的問題作出回答，你就應該考慮選擇其他的網上購物站點。反應慢，表明該站點的定單太多，一般難以及時地滿足客戶的額外請求。

查電話號碼和地址
點擊一下“和我們聯(lián)系”的方法，確認零售商詳細列出的公司的聯(lián)系方式。如果你沒有找到下面三個關鍵信息：電話號碼，帶郵編的地址，以及一個用來聯(lián)系解決有關產品方面的問題的電子郵件地址，你就應該考慮到其他站點購買。

保存收據和相關包裝
盡管保存收據和包裝是購物活動中的一個基本原則，這里仍有必要指出，一定要確保保存了所有的交易通訊信息，以免出現萬一。電子消費者如果希望成功實現退貨，一般需要寄回所有的包裝資料。

迅速退貨
如果商品出了問題，需要嚴格遵守30天的退貨日期。如果你的問題在25天內沒有得到解決，你可以退回所購物品，理由是“沒有對問題的解決作出迅速回應”。

通過信用卡支付
通過信用卡支付，可以防范欺詐行為。因為，有些信用卡公司在零售商解決消費者提出的問題之前，會停止向電子零售商支付貨款。這是一個不錯的質量擔保措施。

網上購物如何避免風險？
在一家證券公司上班的高女士，去年開始迷戀網上購物。工作之余她就上網查找一些購物信息。從書籍、化妝品、數碼產品到時裝。她說，在同事和朋友中，在網上購物的人越來越多，小到十多元的書籍，大到幾百元的時裝，還有更貴的幾千元的手機等都曾買過。網上購物不但便宜省錢，還節(jié)省了逛街的時間。但網上購物除了便宜和方便，還是大有風險的。

支付風險：花了錢等不到貨

下沙大學城的一位女生，在一家C2C的網上看到一款非常美麗的威尼熊，一對比價格，加上寄費也比杭城商店里便意了三分之一。她立馬下單，但過了近一個月，也沒收到貨物，再找賣家，人間蒸發(fā)了。

為了避免風險發(fā)生，購物者一定要掌握基本的網上購物常識。最有效的辦法就是不去你不了解的網站購買商品。一般來說，如當當、卓越以及同城的一些B2C網站，因為這是相當于現實中的大百貨商店在賣貨物，價格相對要高一些。但基本沒有支付風險，如當當等網站，還實行“送貨上門，貨到付款”。淘寶、易趣等C2C網站，則相當于你在市場里，跟不同的攤主在做生意，淘寶和易趣是市場管理者，交易時你要注意賣家的信用評級，只有那些信用級別高的才可以先付款。

質量風險：調換維修退貨很頭疼

在杭城一家房地產公司從事營銷的姚先生，從一家C2C網站上，拍來了一只非常便宜的U盤，但用了不到2個月就沒法用了。聯(lián)系遠在北京的賣家，對方告訴他跟U盤的生產廠家聯(lián)系，而這生產廠家又在廣東，廣東的廠家在杭州沒有服務機構，讓姚先生把U盤寄到廣東的工廠去。姚先生突然感覺網上購物，遇到質量問題真是非常非常頭疼。

市電子商務協(xié)會的一位負責人說，避免網購的質量風險跟避免支付風險一樣，對購物網站還是要有所選擇，國內的幾大B2C網站以及同城的電子購物網站，賣的貨品跟現實中的商量相類似。能找到商家或廠家的服務點。

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淘寶網賣家談如何網上購物
來淘寶快半年了，喜歡去的論壇是男人幫，支付寶學堂。最近老看到買家購物被騙，還有很多買家不知道怎么購物，尤其是新手買家，現在我將自己的一些經驗寫出來，供大家分享！

一、不要貪圖小便宜，不能一味的追求低價，這是新手買家最容易犯的毛病。低價很有誘惑力，尤其是新手買家，覺得怎么這么便宜，這可給我省了不少錢啊，但是往往這里面就有陷阱了。再便宜的東西，都有他的價值，賣家不會低于進價，也就是虧本把東西賣出去的，最少也應該想想，每天花費這么多精力是為什么？所以至少應該找同類的產品，將價格比較一下，低的太離譜的肯定不會是好東西，天上不會掉餡餅，這是真理。

二、不要輕易相信一元拍賣之類的東西，這個可能寫出來有人要罵我了，因為我知道一些黑幕。一元拍很誘人，但是還是一句話，賣家不會虧本把東西賣出去的，如果價格低于成本價，他們會找人抬價，更有的賣家，自己注冊幾十個號在拍自己的東西，因為拍賣一般只要你看上了，動手拍了，證明你喜歡，賣家抓住你這個心理，會抬價，你自然會跟上去。拍下來的價格不會比你找個好點的賣家，商量下來的價格低的，因為賣家會把價格抬到自己滿意為止。

三、賺郵費的賣家，這些賣家最無恥了，價格定的很低，但是郵費不低，網上很多有定一元的商品，但是郵費是30，并且像這些東西，一般都是次品，不會是什么好貨。你拿到手，一看這個樣子，但是賣家會說，一塊錢你想買什么好東西，一分錢一分貨，你只能無語。

四、如何看賣家信譽度，首先不是看好評，而是看中評、差評。這樣既可以了解到賣家的貨如何，也可以知道安全系數。尤其是看有些賣家，有什么收款不發(fā)貨、貨物質量很差但拒絕退貨之類的差評，我奉勸就是再便宜再好，也就不要買了，免得吃虧上當。還有就是被警告炒作信譽度的賣家，最好也不要輕易上當。

五、對于鞋類、衣服之類的東西購買經驗。網上買此類物品，最怕什么，最怕就是假貨。怎么看？？？首先要看是不是實物拍攝：其次要看好尺寸：第三尤其是要小心的就是要問清楚是什么貨，正品還是精仿，質量怎么樣。這類東西最容易出問題，所以一定要看清楚再購買，免得買了之后麻煩不斷，退啊換啊，就比較麻煩了。

六、對于數碼類，比如手機、筆記本之類的貴重物品。買這類商品，我建議是最好都用支付寶，因為一錢比較多，二拿到后有問題，可以和賣家交涉，因為錢在支付寶里，賣家不會輕易就拿。同時買家不要一拿到貨就確認交易，這樣很危險，因為款一打給賣家，出現質量問題就很解決了。我的建議是可以先用兩天看看，如果自己覺得這樣不放心，就拿到懂的人跟前，讓給你看看有沒有問題。警告：勿貪小便宜吃大虧，還有就是不是熟悉的人，不要輕易直接匯款購買，這樣很危險！

七、如何買到自己稱心如意的寶貝，尤其是新手買家，一接觸網購，覺得這也便宜那也便宜，胡亂買一大堆東西，其實完全是浪費，買一堆八輩子都用不著的東西，實在沒多大的意義。

八、如何識別正品，首先向賣家詢問，得到肯定答復再看他的貨；其次就是自己再買之前先了解下這個東西，問賣家一些比較專業(yè)的問題，如果賣家是做這個的，連這個都答不上來，那80%就有問題了，切勿購買?。?！

九、也是新手買家要非常注意的問題，就是支付爆有個自動打款的期限，一般快遞是10天，平郵30天，所以再你在這個期限里，沒拿到貨就要隨時注意自己的人民幣了。時間快到了，買家可以先詢問賣家，為什么貨還沒到？像快遞這些東西，一般都有單號，可以在網上查詢的到，叫賣家給你單號，直接去網站查詢你的寶貝到那到那了，隨時進行跟蹤。如果確實有時候因為快遞的問題，時間很長還沒拿到貨，那就可以叫賣家延長收貨期限，如果賣家不肯，那就直接提出退款，延長時間，這樣賣家也不會拿到貨款，買家也不會因為自動打款而遭受損失。

十、注意簽收的問題，合同法規(guī)定，賣放自發(fā)貨起，風險轉移到承運方，買家簽收以后，風險轉移到買方。所以買家在拿到包裹之類的東西，不要看都不看，就簽上自己的大名，打開一看傻眼了。記得當著快遞人員的面打開，尤其是貴重物品，如果有問題，可以拒簽直接退回給賣家，由賣家處理。如果簽收以后再換貨、退貨，麻煩就不說了，郵費至少要買家負擔?。?！還有支付寶的交易規(guī)則，買家也應該看看，買方已簽收表示表面確認一致，貨物完好。但是出現問題怎么辦？又要叫你舉證等等，總之很費時間和精力。

就寫這么多吧，以后再補充，賣家也不要罵我，你也是賣家，把買家教這么精，以后這生意怎么做？但是只要你誠心做人，誠信做事，我想廣大的買家會為我這篇帖子而高興的。祝大家狗年旺旺，網購愉快，買到自己心愛的DD！