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“大師中的大師”馬奇寫的《經(jīng)驗的疆界》是一本難懂的小書，全書根據(jù)馬奇2008年在康納爾大學(xué)演講改編而來，中譯本只有92頁，但句句有出處，每頁有洞見，可謂字字珠璣。與其說這是一本寫組織行為學(xué)的書，不如說是一位老人，到了晚年，回顧一生，臨行前，給后生小輩送上的珍貴禮物。 我的心理學(xué)訓(xùn)練最早來自組織行為學(xué)，所以對該領(lǐng)域并不陌生。令人驚奇的是，還是第一次看到有人采取多學(xué)科視角，透過現(xiàn)象，探求本質(zhì)，還做得非常漂亮。出生于1928年的馬奇與出生于1924年的芒格不約而同地采取了同一種思維方式：多學(xué)科問題導(dǎo)向。 ## 第一章回答的問題：智慧是什么？智慧從哪里來？ 在這本小書里，馬奇沒有糾纏組織三大關(guān)鍵特征（組織內(nèi)部的利益沖突；組織適應(yīng)涉及到多個嵌套水平的同步交互適應(yīng)；多個組織同步調(diào)整、共同演化），而是直接追問：智慧何來？經(jīng)驗在我們?nèi)祟惖闹腔叟c組織的智慧尋求中起著什么樣的作用？或者應(yīng)該起什么作用？當然，因為演講主題所限，馬奇更多探討的是【組織的智慧】何來？不過在正式行文中，馬奇對智慧何來已經(jīng)論述非常透徹了。 智慧是什么？馬奇寫道：智慧的兩個要素在于適應(yīng)環(huán)境與優(yōu)雅地詮釋經(jīng)驗。前者如羅馬天主教會和歐洲的幾所老牌名牌大學(xué)，得以存活數(shù)個世紀。后者則是人類渴望理解經(jīng)驗，如【有效地關(guān)注重要之事】即為智慧。 在尋求智慧的路上，存在三類路徑。我們可以通俗地將馬奇的三個流派比喻成人。這三類人分別是： * 笛卡爾信徒：這一類人崇尚科學(xué)，擅長分析。他們喜歡一板一眼地演繹，追求簡練但推廣性強的理論。他們的歷史觀是，歷史是蹣跚前進的，智慧伴隨歷史發(fā)展而增長。他們主要來自經(jīng)濟學(xué)、心理學(xué)、管理學(xué)、社會學(xué)、政治學(xué)、公共行政管理學(xué)和人工智能。 * 講故事的人：這一類人強調(diào)語言、暗喻、闡釋意義。他們喜歡將自己放在權(quán)威與成規(guī)定見對面，維護下層人民尊嚴。他們的典型代表是佛洛依德或者福柯，雖然經(jīng)常以偏概全，但是也同樣喜歡對人類狀況刨根問底。他們尤其喜歡雕琢語言的細微之處，從中挖掘出意義。他們的歷史觀是，智慧與歷史是相互構(gòu)建，對智慧增長卻避而不談。他們主要借鑒文學(xué)、評論、史學(xué)、人類學(xué)、語言學(xué)、法學(xué)研究和宗教。 * 適應(yīng)者：這一類人強調(diào)歷史的復(fù)雜，試圖通過對人如何適應(yīng)環(huán)境的具體過程、復(fù)雜生態(tài)圈的分析來加深對智慧的理解。他們將人、動物、技術(shù)、各類組織、整個社會都看做是適應(yīng)的產(chǎn)物。他們的歷史觀是，認為歷史有很強的路徑依賴性、具備多重均衡，智慧可以非隨機增長。 沿著這三類人或者說三個流派的智慧觀與歷史觀、各類人背后更底層的抽象思想，馬奇在接下來的三章闡釋了各種路徑尋找智慧的關(guān)鍵點、可能遇到的門檻、不足之處。最后在全書的第五章予以總結(jié)。與一般人對各個學(xué)科的膚淺了解不一樣，馬奇對這三類人或者說三個流派了如指掌，貢獻卓越。 在笛卡爾信徒上，在書中，他一筆帶過，讀者幾乎肯定會忽略的垃圾桶模型，是他的發(fā)明。該模型是人類決策模型中的經(jīng)典之一。不太為中國讀者所知的是，馬奇早年就成為大師，在他年僅三十歲時，那時在卡內(nèi)基大學(xué)的行為高級研究中心任職時，他與眾所周知的跨學(xué)科天才，圖靈獎與諾貝爾經(jīng)濟學(xué)獎雙得主西蒙合寫的《組織》成為經(jīng)典。其1994年著作《決策入門》第一章即【有限理性】，奠定了今日行為經(jīng)濟學(xué)這塊基礎(chǔ)之一。 但與西蒙不一樣的是，馬奇更低調(diào)與更注重審美。在講故事的人這方面，他出版了8本詩集，擁有對人文領(lǐng)域足夠的發(fā)言權(quán)。我們甚至可以開玩笑說，馬奇是專職詩人，業(yè)余科學(xué)家。在適應(yīng)者上，馬奇則深受達爾文主義影響，是科學(xué)達爾文主義資深擁護者。 ## 第二章回答的問題：如何復(fù)制成功？ 先說笛卡爾信徒尋找智慧的關(guān)鍵點。馬奇發(fā)明了一對超級牛逼的詞匯來形容人類思維的先天特征：低智學(xué)習(xí)與高智解釋。馬奇將人類從經(jīng)驗中獲取智慧的模式區(qū)分為兩種，一種是低智學(xué)習(xí)，是指在不求理解因果結(jié)構(gòu)的情況下，直接復(fù)制與成功相連的行為。比如，在碼農(nóng)社區(qū)，一個程序員，看到路邊大媽燒餅賣得不錯，于是跟風(fēng)去賣燒餅。大媽賣燒餅多放個雞蛋，導(dǎo)致大家都愛買，他跟著也多放一個雞蛋。比較可惜的是，程序員沒有看到大媽有個漂亮的女兒。。。這類行為，被馬奇稱之為【低智學(xué)習(xí)】。另一類是高智學(xué)習(xí)，是指在努力理解因果結(jié)構(gòu)并用其指導(dǎo)以后的行動。比如，芒格通過綜合對歷史人物的失敗分析、投資公司的失敗案例分析、以及各類心理學(xué)與數(shù)學(xué)知識，最后總結(jié)出一個人類誤判心理大全與投資清單。這類力圖理解因果結(jié)構(gòu)：人是怎么失敗的，并且用其指導(dǎo)今后投資行為，被馬奇稱之為【高智學(xué)習(xí)】。 如何復(fù)制成功？【低智學(xué)習(xí)】具體而言，有三種機制： * 試誤：親自摸索、不斷嘗試，觀察結(jié)果，復(fù)制與成功相連的行動，回避與失敗相連的行動。兩類研究成功揭示了試誤的一些注意事項。一類是來自老虎機這類如何尋找最佳解題策略的研究，結(jié)果表明，最佳策略取決于時間范圍。一類是來自教育心理學(xué)的迷宮強化學(xué)習(xí)研究，這類研究嘗試理解簡單選擇情景下，人類的學(xué)習(xí)情況。結(jié)果表明，學(xué)習(xí)者選擇的策略，并不符合最佳策略。 * 模仿：觀察其他學(xué)習(xí)者的經(jīng)驗。其他學(xué)習(xí)者采取什么行動成功，哪我就采取什么行動。我覺得馬奇的閱讀量，已經(jīng)到了令人發(fā)指的地步了。在模仿這一段里，馬奇并沒有抄襲組織行為學(xué)粗陋與簡單的結(jié)論，而是直接跳到復(fù)雜網(wǎng)絡(luò)研究的流行病學(xué)傳播模型。成功的人是如何在與他聯(lián)系的人中進行傳播的呢？如果我們將思想也看做病毒，最終狀態(tài)取決于供應(yīng)病毒、接受病毒的人的性質(zhì)、【疾病】的性質(zhì)與整個網(wǎng)絡(luò)的性質(zhì)。最終會出現(xiàn)【識閾效應(yīng)】（threshold effect），最后傳播多半會止于趨同，而非最優(yōu)化。 * 天擇：繁殖與成功相連的屬性（例如，規(guī)則、程序、形式），淘汰與失敗相連的屬性。也就是兩條規(guī)則：天擇規(guī)則與繁殖規(guī)則。天擇規(guī)則決定繁殖哪些屬性；繁殖規(guī)則決定如何繁殖哪些屬性。 這類人尋求智慧，容易犯哪些錯誤呢？馬奇在這里沒有討論那些眾所周期的，人類信息加工的局限性，比如7加減2這些，以及他與西蒙奠基的【有限理性】這些，而是直接回到歷史，找了幾類難以避免的錯誤： 其一，笛卡爾信徒們的模型相對歷史的復(fù)雜來說，總是小變量、內(nèi)隱的、簡單。這么一來，就容易犯下【誤設(shè)】與【迷信】的錯誤。 其二，歷史充滿隨機不確定性。如果歷史充滿隨機不確定性。根據(jù)經(jīng)驗尋找最優(yōu)解，就要解析信號、噪音和樣本的聯(lián)合效應(yīng)。但是，擬合越好的模型，其實也是對噪音包容越好。同時，隨機變異會造成兩類典型的、違背直覺的意外：【首次超越定理】與【競爭上限定理】。 其三，在復(fù)制成功時，眾選項的潛在結(jié)果分布受到歷次所做選擇以及歷次變現(xiàn)結(jié)果的影響。一般人，寫書會寫到這種程度：復(fù)制成功會影響到你選擇的選項。比如，你認為是勤奮導(dǎo)致成功，那么，你可能更努力地去學(xué)習(xí)；比如，你認為關(guān)系導(dǎo)致成功，那么，你可能更努力地去社交。 但是馬奇不是這么寫的，他直接寫道：復(fù)制成功自然會影響到你選擇的選項。不過大家沒注意到的是，復(fù)制成功經(jīng)常還會影響其他選項的潛在結(jié)果分布。比如，我說過的內(nèi)在動機與外在動機的選擇問題，就是這樣。一個人在做事情的時候，傾向于選擇外在動機，那么，他慢慢地會變成獎勵與懲罰驅(qū)使，更重要的是，他會失去對內(nèi)在動機的行為偏好。 還僅僅寫道這一步不算什么，接下來，馬奇繼續(xù)分析了【練習(xí)效應(yīng)】、【勝任力陷阱】與【馬太效應(yīng)】，以及【成敗評定與目標調(diào)整如何影響復(fù)制成功】。 在本段，馬奇特別強調(diào)了，別再去尋找什么最優(yōu)學(xué)習(xí)方法了！他指出，學(xué)習(xí)在三個層面同時發(fā)生： * 第一個是學(xué)習(xí)做什么：尋找好的技術(shù)、戰(zhàn)略或合作伙伴； * 第二個是學(xué)習(xí)如何做：精煉并改進在某技術(shù)、戰(zhàn)略或合作伙伴上的勝任力； * 第三是學(xué)習(xí)期盼什么：調(diào)整績效目標 因為學(xué)習(xí)在這三個層面同步進行。所以尋求最佳選項很難找到，三個層面的適應(yīng)會相互干擾。 其四，經(jīng)驗抽樣率受樣本結(jié)果的影響。 人類存在一個過于自大的心理特征，馬奇將其稱之為，【高智解釋】，比如，我們常常可以看到，僅僅是因為模仿國外產(chǎn)品成功的創(chuàng)業(yè)者，會給自己的成功，尋找一套完整的理論框架來解釋。對于這類心理現(xiàn)象，馬奇以【風(fēng)險承擔】與【配偶選擇】兩個案例說明了人類不少行為其實沒那么復(fù)雜。 ## 第三章回答的問題：如何講故事與模型？ 與一般社會科學(xué)家的理解不一樣，馬奇將社會科學(xué)發(fā)現(xiàn)的各類模型也理解為與故事類似。故事與模型，只是一個事物的兩面而已。在這一章，馬奇總結(jié)了四種常見的神話主題： * 理性神話：人類遵循結(jié)果邏輯采取行動、為行動辯護，人類精神由此得到明確表達。行動是做選擇，做選擇要遵循結(jié)果邏輯。理性神話遍布公共領(lǐng)域的管理故事和模型，也遍布私人領(lǐng)域的管理故事和模型。很多入認為“激勵 ”是組織行為的關(guān)鍵所在，這一觀點的基礎(chǔ)就是理性神話。 * 層級神話：問題可以分解成一層一層的子問題，行動可以分解成一層一層的子行動，組織 采用層級結(jié)構(gòu)并用層級方式解決問題，依賴的基礎(chǔ)就是層級神話。采用層級方式解決問題，就是把任務(wù)逐層分解下放、各部門平行開工，然后把成果逐層整合上去。 * 領(lǐng)導(dǎo)者個人舉足輕重神話：任何歷史故事要想有意義，都必須和偉人扯上關(guān)系；組織歷史是組織領(lǐng)導(dǎo)者根據(jù)個人意愿創(chuàng)造的。在典型的組織故事或模型中，個人行動被視作組織歷史的基本構(gòu)件。歷史是入創(chuàng)造的，是重大人物相互斗爭、相互合作的結(jié)果（Polking-ome 1988) 。 組織歷史的重大發(fā)展應(yīng)該歸因于非凡的人類行動和能力，也就是，領(lǐng)導(dǎo)者個人的行動和能力。就像有關(guān)軍隊沉浮的故事變成了領(lǐng)軍者有無能力的故事一樣，有關(guān)商業(yè)公司興衰的故事，領(lǐng)導(dǎo)者的身份、性格、義務(wù)也成了焦點。 * 歷史有效神話：歷史遵循的路線，通向唯一的均衡，這個唯一均衡由先前條件和競爭共同決定。很多入強調(diào)市場競爭是商業(yè)公司的自然選擇機制，他們之所以這樣強調(diào)，就是因為相信歷史有效。歷史有效的基本觀點是：歷史青睞那些符合環(huán)境要求的個人、組織、形式、實務(wù)和信念；競爭會確保歷史的有效性；能夠生存下來，就說明與環(huán)境要求的匹配度較高。 以上四個神話主題。能夠總結(jié)出四類神話，已經(jīng)足夠看功力；能夠立即寫出反主題，更是一位智者的思考： * 理性神話的反主題是身份主題：個體不是遵循結(jié)果邏輯，而是把情境與身份要求匹配起來。 * 層級神話的反主題是非層級網(wǎng)絡(luò)主題：復(fù)雜的聯(lián)系網(wǎng)絡(luò)把組織中的個人連接起來。 * 領(lǐng)導(dǎo)者個人舉足輕重神話的反主題是復(fù)雜性主題：歷史是由多個個人的行動的復(fù)雜結(jié)合創(chuàng)造的。 * 歷史有效神話的反主題是歷史無效主題：適應(yīng)是緩慢的，具有多重均衡。 馬奇還不滿足于此，在書中，經(jīng)常玩一類更高級的智力游戲：在正反神話主題之后，是否還存在更深層次的東西？在這一章，馬奇寫道： > 這些神話，很多下面潛藏著一個更大的神話：人類舉足輕重，也就是，人類可以通過個體的或集體的智慧行動影響歷史進程，讓歷史按照對自己有利的方向發(fā)展。這樣的神話，既是一種信仰，又是經(jīng)驗詮釋的基礎(chǔ)。很多入相信“顯而易見，人定勝天”，只是不太成功的組織中相信這一點的人少一些罷了。 接著，馬奇分析了故事的意義與價值：真理、正義與美。 >能夠講述令人信服的、高智的經(jīng)驗故事，是優(yōu)秀管理者、優(yōu)秀研究者和優(yōu)秀顧問的標志。美、真理和正義是相互獨立的美德，但是美學(xué)價值并不比真理價值和正義價值小。對學(xué)術(shù)而言，美學(xué)價值、真理價值和正義價值是三位一體的，沒有主次之分(Lave and March 1975‘）。 ## 第四章回答的問題：如何產(chǎn)生新事物 智慧是什么？適應(yīng)環(huán)境與優(yōu)雅地解釋經(jīng)驗。我們?nèi)祟愅ㄟ^第二章的【低智學(xué)習(xí)】與第三章的【高智學(xué)習(xí)】獲得智慧。在第二章中，我們往往傾向于采取三種機制復(fù)制成功；在第三章中，我們通常會有意無意，在講故事與模型時，重復(fù)四類神話主題。在適應(yīng)環(huán)境的同時，我們?nèi)祟悈s失去了創(chuàng)新能力?！具m應(yīng)】的低效本身在阻礙新事物誕生。 * 對于那些想通過故事和模型從經(jīng)驗中挖掘啟示的人來說，這個工作說明還不錯。對初嘗云雨的人而言，所有房中術(shù)都是令人興奮的新發(fā)現(xiàn)，不管其他人對這些房中術(shù)有多么熟悉。同樣的，與初做學(xué)問的人相比，經(jīng)驗豐富的學(xué)者不大可能宣稱自己的東西是原創(chuàng)。 * 新事物研究和創(chuàng)造力研究有時把新事物和創(chuàng)造物混為一談。新事物是偏離成規(guī)定見的事物，而創(chuàng)造物是后來被判定為成功的新事物。 幸運的是，我們?nèi)祟愅ㄟ^進化的【搭乘】機制，那些幾乎總是失敗的智慧（如烏托邦智慧）與那些明顯成功的智慧（如常規(guī)智慧）捆綁在一起，走向成功。在這點上，需要謙虛與承認不足，以及更好地理解各類機制，馬奇引用契科夫的話說道： > 作家，特別是藝術(shù)家，是時候承認，我們無法弄清這個世界上的任何事情，正如蘇格拉底曾經(jīng)承認以及伏爾泰一直承認的那樣。公眾自以為知道并了解一切事情；越傻的人似乎越容易說自己無所不知。然而，如果一味深受公眾信任的藝術(shù)家決定發(fā)表聲明說他一點都不了解自己見到的事情，那么在思想王國，這種聲明本身就具有重大意義，是一個巨大的進步。 如何創(chuàng)造有利于組織誕生新事物的條件？馬奇總結(jié)為三點： * 成功帶來組織寬裕 * 管理者狂妄自大 * 對新想法過度樂觀 馬奇提到一個有趣的思想： > 有人曾建議，統(tǒng)計模型建造者要有類似的謙虛。實際上，模型越通用（即，可以引申出的關(guān)系模式和函數(shù)形式越多)，就越有可能“擬合”系統(tǒng)中的噪音，結(jié)果就是擬合度高但預(yù)測力差。面對偏差-方差困境，模型建造者必須選擇是建造復(fù)雜模型犯過度擬合錯誤還是建造簡單模型犯過度簡化錯誤。 ## 小結(jié) 第五章是小結(jié)。這一章的思想可以用【經(jīng)驗也許是最好的老師，但不是特別好的老師】來總結(jié)。 最后想說的是，在我的智者清單里面，馬奇的閱讀量、思維的深度與廣度，足以與王陽明、錢鐘書、西蒙、芒格這類人匹敵。讀一本92頁的小書，筆記寫得差不多超過讀一些920頁的書，對我來說，很例外了。馬奇的書向來不好翻譯，譯者翻譯得信達雅，也實在難為譯者了。
思維導(dǎo)圖大圖參見：http://ww4.sinaimg.cn/large/7ba38c42jw1eapm3rtbtlj216o0m4jv2.jpg |
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