DoNews 9月3日消息 9月3日，在2014百度世界大會上，百度副總裁李明遠(yuǎn)宣布推出直達(dá)號，并表示直達(dá)號是服務(wù)業(yè)擁抱移動時(shí)代最佳方式。

據(jù)了解，“直達(dá)號”是面向傳統(tǒng)行業(yè)的一整套移動互聯(lián)網(wǎng)生態(tài)解決方案，是商家在百度移動平臺的官方服務(wù)賬號，它基于移動搜索、@賬號、地圖、個(gè)性化推薦等多種方式，讓顧客隨時(shí)隨地直達(dá)商家服務(wù)。

李明遠(yuǎn)稱，，直達(dá)號為傳統(tǒng)服務(wù)業(yè)提供了一整套移動互聯(lián)網(wǎng)解決方案。在獲取新用戶方面，用戶可以通過搜索@商家賬號直接使用服務(wù)，這讓商家第一次在移動端擁有了一個(gè)可以直達(dá)消費(fèi)者的營銷平臺；同時(shí)手機(jī)百度、百度地圖將推出基于直達(dá)號機(jī)制的“發(fā)現(xiàn)”和“附近”功能，可以根據(jù)場景和顧客標(biāo)簽，將商家的服務(wù)直接推送給有需求的顧客。

“這兩種全新的營銷方式，將大大提高商家獲取新客戶的效率。同時(shí)，這也意味著，百度移動搜索、地圖等大流量入口，首次全方位地向所有傳統(tǒng)企業(yè)開放”，李明遠(yuǎn)稱。

李明遠(yuǎn)介紹，直達(dá)號具有SNS社交能力，包括實(shí)時(shí)交互、用戶評價(jià)、分享和點(diǎn)贊等，不但可以提升服務(wù)體驗(yàn)，還能增強(qiáng)客戶的粘性，有效留存客戶。另外，百度直達(dá)號還具有CRM管理功能，商家通過CRM后臺，可以查看所有與其產(chǎn)生交互的客戶列表，利用數(shù)據(jù)分析，為其畫像，貼標(biāo)簽。隨后，再通過個(gè)性化推送的能力，進(jìn)行有針對性的營銷。

對于直達(dá)號的優(yōu)勢，李明遠(yuǎn)總結(jié)道，“直達(dá)號就像一座橋梁，將商家的服務(wù)與顧客的需求，通過移動互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行連接，促進(jìn)交易，實(shí)現(xiàn)線上線下服務(wù)的完美結(jié)合?！睋?jù)介紹，海底撈、平安車險(xiǎn)、良子健身、峨眉山、一畝田等企業(yè)已經(jīng)率先開通直達(dá)號。

李明遠(yuǎn)稱，“在過去幾年不斷探索的基礎(chǔ)上，我們將百度移動領(lǐng)域的所有能力和資源進(jìn)行系統(tǒng)整合，推出新的直達(dá)號體系，幫助商家們將服務(wù)能力有效地移動化。我們希望能夠以最開放的心態(tài)，建設(shè)最開放的平臺，在移動互聯(lián)網(wǎng)大潮來臨時(shí)，幫助傳統(tǒng)商戶抓住移動互聯(lián)網(wǎng)的新機(jī)遇，實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)型?！保ㄍ辏?/p>