前言：

　　人人都有情緒，它無時無刻不陪伴著我們，并且影響著我們的人際關系、工作狀態(tài)、學習效率以及生活的各個方面。其中，不良的情緒會影響我們的生理健康，降低我們行為的效率，破壞我們的愉悅感，讓我們的想法變得消極。所幸，面對不良情緒，我們并非無能為力。

　　隨著社會節(jié)奏的加快，生活壓力越來越大，社會關系也越來越復雜。面對繁冗錯綜的日常事務和人際交往，許多人都感到越發(fā)管不住自己的脾氣了，以至于矛盾沖突日益增多，和諧相處日漸稀少，指責抱怨環(huán)繞身邊，歡聲笑語漸行漸遠。我們知道，“用同樣的方法做同樣的事，卻期待不同的結果”是不現(xiàn)實的，如果你也有上述困惑并希望脫離現(xiàn)狀的話，從今天起，改變對情緒的認識和處理方式，做你情緒的主人吧。

　　也許你們很像

　　小帆是一家公司的普通白領，年紀輕輕的她和許許多多其他人一樣，每天往返于公司與家的兩點一線之間。一上班，小帆就會徑直走進自己的小隔間開始工作，俯瞰下去，那一個個隔間就像一塊塊被規(guī)整分割的農田，而小帆就是在農田中辛勤工作的小農夫之一。辛苦、加班之類對小帆來說倒不是什么問題，最讓她難受的是，小帆一直覺得周圍同事都在排擠她、看不起她、不愿意和她交往。雖然說不清為什么，但每天上班小帆都隱隱帶著一種孤獨感和卑微感，以至于她也不太主動和同事往來，與同事關系比較疏離。

　　這種疏離的部分原因也是由于小帆的工作內容比較依賴電腦，不太需要和人打交道。最近，小帆覺得電腦的狀態(tài)越來越能左右自己的情緒了，當網速很慢，電腦很卡，鍵盤打字沒反應等情況出現(xiàn)時，小帆就會變得焦躁，甚至有想砸了電腦的沖動。終于有一次，小帆正在處理一份重要文件，電腦突然死機沒反應了，小帆一下子變得驚慌焦慮，不知所措。在嘗試修復了幾次沒效果之后，小帆的情緒變得不滿、憤怒、怨恨，她覺得連電腦都在故意和她作對，讓她感到特別的委屈。積壓已久的情緒終于爆發(fā)了，小帆抄起電腦的鍵盤，重重砸到了地上，把周圍同事都嚇了一跳。稍微平靜后小帆就后悔了，一方面她不應該把怨氣發(fā)泄到電腦上，毀壞了公司財物，另一方面，自己會給同事留下“發(fā)神經”的印象，更加惡化了與同事的人際關系。

　　其實，小帆的表現(xiàn)并不罕見。英國對1250名上班族的一項調查結果表明，80%的被訪者曾經見過同事對電腦大動肝火，破口大罵，進而“拳打腳踢”，甚至把鼠標或鍵盤拋出門外或窗外。被訪者承認電腦出現(xiàn)問題的時候，他們會感到口干舌燥，精神緊張。年輕的上班族普遍有對電腦“訴諸武力”的傾向，25歲以下的被訪者中，約有15%表示，曾經因電腦壞掉而產生向同事發(fā)泄、或者破壞公司設備的沖動。另一項類似的調查發(fā)現(xiàn)，一半以上的被訪者會因為電腦發(fā)生故障而埋怨公司電腦部的同事，責怪老板的也有10%。此外，小帆的人際關系問題在白領中也是種普遍現(xiàn)象。都市白領生活壓力大，工作節(jié)奏快，容易出現(xiàn)焦慮、緊張、煩躁、郁悶、頭痛、失眠等癥狀，進而引發(fā)一系列不良情緒。那么如何認識我們的情緒，怎樣能把握它不令其失控呢？

　　情緒及其理論

　　說起情緒，在心理學上有將近20種以上的定義，盡管它們各不相同，但都承認情緒是由以下四種成份組成的：

　　1.情緒涉及身體的變化，這些變化是情緒的表達形式。

　　2.情緒是行動的準備階段，這可能跟實際行為相聯(lián)系。

　　3.情緒涉及有意識的體驗。

　　4.情緒包含了認知的成分，涉及對外界事物的評價。

　　簡單來說，情緒與我們每個人的軀體反應、行為表現(xiàn)、切身體驗和認知評價都有著密切的關系，他們相互影響互動，構成了我們復雜的情緒反應模式。

　　這里介紹一下情緒ABC理論，幫助我們更好地理解情緒發(fā)生和發(fā)展的過程。

　　情緒ABC理論中：A表示誘發(fā)性事件，B表示個體針對此誘發(fā)性事件產生的一些信念，即對這件事的一些看法、解釋。C表示自己產生的情緒和行為的結果。

　　這一理論源于對一種現(xiàn)象的觀察，即同樣一件事，對不同的人，會引起不同的情緒體驗。通常我們覺得是誘發(fā)事件A直接導致了人的情緒和行為結果C，發(fā)生了一件事就引起相應的情緒體驗。但現(xiàn)實中卻有這樣的情況：一門考試兩個人都沒過，結果一個人無所謂，而另一個人卻傷心欲絕。

　　由此可見，在誘發(fā)事件A與情緒、行為結果C之間，一定還有個信念B，也就是對事件A的評價、想法在起作用。一個人可能認為：這次考試只是試一試，考不過也沒關系，下次可以再來。另一個人可能說：我精心準備了那么長時間，竟然沒過，是不是我太笨了，我還有什么用啊，人家會怎么評價我。前一個人的信念是指向外部的，想法比較客觀；后一個人的評價是指向內部的，觸及到了自我的價值感。于是不同的B帶來的C大相徑庭。

　　前文提到的小帆更像后一個人，總是把評價指向自己。她請同事幫忙同事如果不幫她，她的想法可能是：我不招人喜歡，我太笨了，所以他不愿意幫我。她忽略了同事可能真的沒時間或沒聽到她的要求這一可能性，于是一個消極的信念帶來了消極的情緒，使小帆與人接觸時也是壓抑的、令人不快的。同事很可能因此真的疏遠她，這反過來增強了小帆 “我不好”的信念，結果就是惡性循環(huán)。

　　如果你有以下這些不太客觀的想法，你也要注意了，它們很可能給你的情緒埋下一顆壞種子：

　　1.人應該得到生活中所有對自己是重要的人的喜愛和贊許；

　　2.有價值的人應在各方面都比別人強；

　　3.任何事物都應按自己的意愿發(fā)展，否則會很糟糕；

　　4.一個人應該擔心隨時可能發(fā)生災禍；

　　5.情緒由外界控制，自己無能為力；

　　6.已經定下的事是無法改變的；

　　7.一個人碰到的種種問題，總應該都有一個正確、完滿的答案，如果一個人無法找到它，便是不能容忍的事；

　　8.對不好的人應該給予嚴厲的懲罰和制裁；

　　9.逃避可能、挑戰(zhàn)與責任要比正視它們容易得多；

　　10.要有一個比自己強的人做后盾才行。

　　情緒的自我管理

　　情緒與身體、行為、體驗、認知都有密切的關系。不良的情緒會影響我們的生理健康，降低我們行為的效率，破壞我們的愉悅感，讓我們的想法變得消極。那么如何管理好情緒，使其為我所用呢？

　　亞里士多德曾說：“任何人都會生氣，這沒什么難的，但要能適時適所，以適當方式對適當?shù)膶ο笄∪缙浞值厣鷼?，可就難上加難?！笨梢?，“情緒管理”即是以最恰當?shù)姆绞絹肀磉_情緒。根據情緒ABC理論，要做到恰當表達情緒，一個簡單的思路是直接調整不恰當?shù)男拍頑，但這其實不太現(xiàn)實。我們之所以會覺得是事件A直接導致了情緒結果C，正是由于信念B太不容易被我們察覺到了，它總是稍縱即逝，很自動化的發(fā)揮著影響情緒的作用，以至于我們必須經過認真的反省才能窺見其真面目。

　　既然直接對信念B做工作不太容易，我們不妨轉換思路，從最易被覺察的情緒入手去理解我們的信念和想法。以下的步驟可以提供參考：

　　1.覺察：當一種情緒出現(xiàn)時，你能夠及時地抓住它么？做一個對情緒和感受敏感的人，首先正視并區(qū)分自己當下的情緒狀態(tài)，是高興、憤怒、悲傷還是恐懼，把握住當下的情緒和感受，我們就拿到了開啟信念之門的鑰匙。

　　2.節(jié)制：抓緊你的鑰匙，不要輕易把它扔出去。表達情緒一定要考慮現(xiàn)實的環(huán)境因素，肆意放縱情緒，很可能有損于他人，最終也不利于自己。像小帆那樣用砸鍵盤的方式來宣泄怒氣，求得了一時的痛快，也引來了后續(xù)的麻煩。假如她當時能節(jié)制住憤怒情緒，把注意力轉移到其他地方，比如暫時離開那個情境，隨處走走，讓情緒的能量得到一定的發(fā)泄，她也許會發(fā)現(xiàn)更恰當?shù)奶幚矸绞?，同時也得到一次反思自己的機會。

　　3.自?。河媚愕蔫€匙開啟心靈的大門吧。停下來，靜下來，問問自己“我為什么會有這么大的情緒反應”，“當時這件事讓我想到了什么”，“這件事勾起了我怎樣的回憶”，“我是不是一直經歷著類似的體驗”，諸如此類的問題能夠幫助你接近自己核心的信念和想法。

　　4.修正：當你發(fā)現(xiàn)自己確實存在不太客觀的評價和想法，那就需要及時的修正它，最簡單的做法是提問自己“還有沒有其他可能性”，一種信念可以令我們的注意力變得狹窄，忽視了其他可能性，練習問自己“這件事帶給我什么樣的經驗”，“我該如何做才能將這件事處理得更圓融”，有助于我們發(fā)現(xiàn)多種可能，跳出信念怪圈。