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某公司是一家由原來(lái)的國(guó)營(yíng)鑄造企業(yè)轉(zhuǎn)制為鑄造及機(jī)加工企業(yè)民營(yíng)企業(yè)。公司的約四分之三的員工是從原來(lái)的國(guó)營(yíng)企業(yè)過(guò)來(lái)的，其他又一部分是大學(xué)畢業(yè)后招聘來(lái)的，還有一部分是公司老總的裙帶人員。公司目前正處在飛速發(fā)展階段.許多經(jīng)理崗位都欠缺.總經(jīng)理意識(shí)到公司的發(fā)展與管理配備問(wèn)題,因?yàn)樵镜墓芾韺?只能適合小作坊式的管理,與目前公司的發(fā)展無(wú)法適應(yīng).因此首先招募了人力資源部經(jīng)理.想配齊管理人員. 人力資源部經(jīng)理是一位四十來(lái)歲的中年男子湯姆受外資企業(yè)長(zhǎng)期熏陶,對(duì)于管理有一定的獨(dú)到見(jiàn)解.進(jìn)入公司后大刀闊斧進(jìn)行改革. 小麗是剛剛被湯姆應(yīng)聘到這家公司，負(fù)責(zé)有關(guān)的質(zhì)量工作。進(jìn)入公司不久，小麗就發(fā)現(xiàn)公司的以下現(xiàn)狀： 1.公司的質(zhì)量保證的體系建立起來(lái)了,也通過(guò)了ISO9001 2000版的認(rèn)證,但問(wèn)起同事說(shuō)是目前市場(chǎng)部的一位小伙因公司要求外出培訓(xùn)了三天后回來(lái)連續(xù)加了一個(gè)月的夜班趕出來(lái)的資料,包括質(zhì)量手冊(cè),程序文件,與一些作業(yè)指導(dǎo)書(shū)及報(bào)表等.,在此過(guò)程中還請(qǐng)了一班人馬,為做資料而大量配合.許多程序中訂定的根本無(wú)法在生產(chǎn)過(guò)程中運(yùn)作. 2.公司除了幾個(gè)檢驗(yàn)員外根本沒(méi)有質(zhì)量監(jiān)督人員,檢驗(yàn)員也是屬于生產(chǎn)部門管理.檢驗(yàn)員根本不敢判定產(chǎn)品,若發(fā)現(xiàn)不良品只能低聲下氣的求車間管理員進(jìn)行揀出與返工.車間人員對(duì)檢驗(yàn)員提出的質(zhì)量意見(jiàn)根本不當(dāng)回事. 3.企業(yè)老總聽(tīng)人力資源部湯姆的意見(jiàn)說(shuō),目前公司的質(zhì)量體系是完全無(wú)法運(yùn)作的.所有文件需要重新訂定.因此他希望小麗能在一個(gè)月內(nèi)把所有的質(zhì)量體系重新定訂,以便可以操作.但小麗的所面臨的問(wèn)題是,許多部門都沒(méi)有部門經(jīng)理,還在招募中.現(xiàn)有的管理層可提供有資源基本等于零.因?yàn)樗麄冋J(rèn)為以前這樣做好好的為什么要改.質(zhì)量部就憑你這個(gè)小丫頭想來(lái)改變我們的工作習(xí)慣？ 4．小麗遇到最為刺手的問(wèn)題就是公司作民營(yíng)企業(yè)里面的裙帶關(guān)系的復(fù)雜性。在質(zhì)量體系的推行過(guò)程中若稍有利益沖突時(shí)，小麗將會(huì)…….. 面對(duì)這些問(wèn)題，小麗感到了壓力，她該怎樣來(lái)展開(kāi)自己的工作？ |
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來(lái)自： zhw9888 > 《安環(huán)》
