發(fā)貨前，出貨抽檢超標(biāo)，檢驗(yàn)員拒絕在出貨單上簽字，業(yè)務(wù)員怎么說都沒用，然后銷售部經(jīng)理出面找到質(zhì)檢部經(jīng)理，陳述該訂單的重要性、如果延遲到貨的嚴(yán)重后果，而且不合格項(xiàng)非關(guān)鍵項(xiàng)，不影響產(chǎn)品性能……并指責(zé)：這個(gè)檢驗(yàn)員做事怎么這么死板等，最后撂下一句話，如不放行，一切后果你們承擔(dān)。

該廠重銷售輕生產(chǎn)，質(zhì)檢部經(jīng)理知道拗不過銷售部經(jīng)理，說道：檢驗(yàn)員做事是死板，因?yàn)樗宜阶造`活處理我早就把給他開了。這也是為你們好，難道你希望客戶因?yàn)橘|(zhì)量問題找你們投訴？

質(zhì)檢部經(jīng)理邊說邊看檢驗(yàn)報(bào)告，然后拿起銷售經(jīng)理拍在桌子上的出貨單說：這個(gè)事情已經(jīng)超出檢驗(yàn)員的權(quán)限了，你若著急發(fā)貨，咱倆簽字，怎么樣？

說完把出貨單遞給銷售部經(jīng)理，后者瞪了他幾秒，然后接過發(fā)貨單，大筆一揮，簽完字往桌上一丟：好好教教你的部下，做事要從公司利益出發(fā)。說完扭頭就走。

質(zhì)檢部經(jīng)理知道對(duì)方在說自己，大聲回道：謝你提醒，我一定教他們?yōu)楣緡?yán)把質(zhì)量關(guān)。

這個(gè)劇情并非虛構(gòu)，在這個(gè)廠里也不是初演了，并且這個(gè)劇情每天都在不同的廠里輪番上演。如果你沒遇到過類似情況，恭喜你。

知道銷售部經(jīng)理為什么直接找質(zhì)檢部經(jīng)理而不是找當(dāng)事的檢驗(yàn)員嗎？不是怕掉身價(jià)，是因?yàn)樗勒覚z驗(yàn)員解決不了。

檢驗(yàn)員又憑什么那么“死板”呢？

之前質(zhì)檢部有個(gè)新人，才干了兩個(gè)月還沒過試用期，也遇到了類似情況，當(dāng)時(shí)命令他放行的是老板，之后他把這事向經(jīng)理匯報(bào)。

經(jīng)理聽完后問他：你覺得自己做的對(duì)嗎？

他回答：是老板叫我放行的。

經(jīng)理又問：你的崗位職責(zé)是什么？

然后，這個(gè)新人就離開了公司。

然后又經(jīng)歷一些類似的事情，全廠都知道有質(zhì)量相關(guān)的“糾紛”找檢驗(yàn)員是講不通的，當(dāng)然，他們也會(huì)和檢驗(yàn)員“據(jù)理力爭”，但都是徒勞的。

因?yàn)橘|(zhì)量問題，不光銷售部，采購、研發(fā)、生產(chǎn)都和質(zhì)檢部有過爭執(zhí)，有時(shí)還鬧到老板那里，甚至把老板氣得半死。但老板私下對(duì)朋友說，自己做事太隨意了，就需要質(zhì)檢經(jīng)理這樣的人替他把關(guān)才放心。

所以，老板知道質(zhì)檢部經(jīng)理為什么這么死板，工作需要。質(zhì)檢部經(jīng)理也知道檢驗(yàn)員為什么這么死板，也是工作需要。

確實(shí)，有些崗位的工作需要靈活處理，因?yàn)樗麄兘?jīng)常要處理一些未知狀況。但靈活是有限度的，這個(gè)限度在崗位職責(zé)中明確界定，否則就不叫靈活，而是失控。

領(lǐng)導(dǎo)，如果你希望下屬能夠靈活處理工作，那么必須滿足兩個(gè)條件：

一是授權(quán)，即允許靈活到什么程度；

二是信息，有些事情在領(lǐng)導(dǎo)看來容易但員工處理困難，不是員工的能力差，而是因?yàn)閱T工缺少相關(guān)信息。

所以，領(lǐng)導(dǎo)你在埋怨下屬死板之前，先審視一下看他是否具備靈活的條件。并且，將靈活控制在你界定的范圍內(nèi)的員工才是得力的，盡管他們看起來也挺死板。