各市、縣物價(jià)局，省局各處室、單位：

現(xiàn)將《2014年全省價(jià)格系統(tǒng)政務(wù)公開政務(wù)服務(wù)工作要點(diǎn)》印發(fā)給你們，請(qǐng)結(jié)合實(shí)際，認(rèn)真貫徹落實(shí)。

省 物 價(jià) 局

2014年5月19日

2014年全省價(jià)格系統(tǒng)政務(wù)公開

政務(wù)服務(wù)工作要點(diǎn)

2014年，全省價(jià)格系統(tǒng)將以黨的十八大和十八屆三中全會(huì)精神為指導(dǎo)，圍繞深化改革、促進(jìn)發(fā)展、服務(wù)民生等工作重點(diǎn)，貫徹落實(shí)《國(guó)務(wù)院辦公廳關(guān)于印發(fā)2014年政府信息公開工作要點(diǎn)的通知》（國(guó)辦發(fā)〔2014〕12號(hào)）和《安徽省人民政府辦公廳關(guān)于印發(fā)全省政務(wù)公開政務(wù)服務(wù)工作要點(diǎn)的通知》（皖政辦〔2014〕13號(hào)）精神，創(chuàng)新形式、豐富內(nèi)容、提高效能，進(jìn)一步提高政務(wù)信息公開和政務(wù)服務(wù)工作水平，努力為人民群眾提供適時(shí)高效的政務(wù)信息和政務(wù)服務(wù)。

一、加強(qiáng)價(jià)格改革和價(jià)格行政審批權(quán)限清理過(guò)程中的信息公開。結(jié)合《安徽省定價(jià)目錄》的修訂，繼續(xù)開展行政審批事項(xiàng)清理，落實(shí)權(quán)力清單制度；對(duì)重要公用事業(yè)、公益性服務(wù)、網(wǎng)絡(luò)性自然壟斷環(huán)節(jié)價(jià)格從法律層面上重新確定并公開管理范圍、管理形式、管理層級(jí)和管理期限。注重水、電、氣等資源性產(chǎn)品價(jià)格改革過(guò)程中的信息公開。

二、繼續(xù)推進(jìn)與民生有關(guān)的價(jià)費(fèi)監(jiān)管信息公開。一是要繼續(xù)加強(qiáng)教育、醫(yī)療、旅游、交通、涉房、涉農(nóng)等與民生有關(guān)的價(jià)格與收費(fèi)監(jiān)管信息公開。二是進(jìn)一步重視價(jià)格調(diào)控信息公開，及時(shí)發(fā)布穩(wěn)價(jià)措施、平價(jià)商店建設(shè)以及價(jià)格補(bǔ)貼聯(lián)動(dòng)機(jī)制運(yùn)行情況等信息。三是加強(qiáng)社會(huì)監(jiān)督，繼續(xù)推進(jìn)收費(fèi)公開制度，繼續(xù)促進(jìn)收費(fèi)單位在收費(fèi)場(chǎng)所公示收費(fèi)項(xiàng)目、收費(fèi)依據(jù)、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、價(jià)格舉報(bào)電話等信息。

三、加強(qiáng)與促進(jìn)發(fā)展和轉(zhuǎn)型升級(jí)有關(guān)的價(jià)費(fèi)信息公開。發(fā)布出臺(tái)促進(jìn)我省經(jīng)濟(jì)健康較快發(fā)展的價(jià)格和收費(fèi)政策。公布經(jīng)營(yíng)性收費(fèi)管理目錄，公開經(jīng)營(yíng)性收費(fèi)清理結(jié)果。做好與促進(jìn)節(jié)能減排和環(huán)境保護(hù)等有關(guān)的價(jià)格和收費(fèi)信息公開。

四、加強(qiáng)政務(wù)信息公開平臺(tái)和機(jī)制建設(shè)。建立重要價(jià)格政策和價(jià)格監(jiān)管信息發(fā)布機(jī)制，主動(dòng)運(yùn)用社會(huì)媒體公開政務(wù)信息；建立健全輿情收集、研判和回應(yīng)機(jī)制，建立政務(wù)信息發(fā)布和輿情處置聯(lián)動(dòng)機(jī)制，及時(shí)回應(yīng)公眾關(guān)切；建立重要政策法規(guī)解讀機(jī)制。規(guī)范依申請(qǐng)公開辦理工作，完善受理、審查、處理、答復(fù)以及保存?zhèn)洳榈雀鱾€(gè)環(huán)節(jié)流程，依法依規(guī)滿足群眾的特殊信息需求。

五、推進(jìn)行政審批制度改革，建立和完善以窗口為主導(dǎo)的行政審批運(yùn)行機(jī)制。根據(jù)行政審批“兩集中、兩到位”改革要求，優(yōu)化行政審批權(quán)配置，進(jìn)一步加大審批職能歸并、審批辦公室建設(shè)和授權(quán)工作力度，不斷完善以窗口為主導(dǎo)的行政審批運(yùn)行機(jī)制，強(qiáng)化首席代表現(xiàn)場(chǎng)審批、組織協(xié)調(diào)和監(jiān)督監(jiān)察職能。

六、加大網(wǎng)上行政審批大廳建設(shè)，進(jìn)一步完善行政審批綠色通道。不斷完善網(wǎng)上辦事大廳辦事功能，健全完善省物價(jià)局辦公內(nèi)網(wǎng)與省政府政務(wù)服務(wù)中心協(xié)同審批平臺(tái)的互聯(lián)互通機(jī)制，將行政審批辦件受理、承辦、審核、決定、辦結(jié)送達(dá)五個(gè)節(jié)點(diǎn)信息與中心政務(wù)服務(wù)業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)交換，推進(jìn)行政審批網(wǎng)上行政監(jiān)察系統(tǒng)建設(shè)，強(qiáng)化行政問(wèn)責(zé)機(jī)制。繼續(xù)開通網(wǎng)上審批綠色通道，對(duì)符合條件的辦件提供一站式網(wǎng)上價(jià)格審批服務(wù)。加快收費(fèi)動(dòng)態(tài)監(jiān)管系統(tǒng)建設(shè)，全面推進(jìn)行政事業(yè)性收費(fèi)網(wǎng)上年審，逐步實(shí)現(xiàn)省、市、縣三級(jí)收費(fèi)動(dòng)態(tài)監(jiān)管系統(tǒng)聯(lián)網(wǎng)。

七、不斷優(yōu)化行政審批流程，修訂完善行政許可和行政審批“八公開”內(nèi)容。根據(jù)省政府辦公廳《關(guān)于印發(fā)〈安徽省政務(wù)公開辦公室關(guān)于流程的實(shí)施方案〉通知》（皖政辦〔2013〕9號(hào)）要求，不斷優(yōu)化審批流程、壓縮辦理時(shí)限、精簡(jiǎn)申報(bào)材料，確保保留審批項(xiàng)目“申報(bào)材料減少三分之一，審批環(huán)節(jié)減少四分之一，承諾時(shí)限壓縮五分之一”。按照流程再造的最新成果，對(duì)項(xiàng)目名稱、許可依據(jù)、申報(bào)條件、材料目錄、辦理程序、辦理時(shí)限、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、窗口權(quán)限等行政許可和行政審批“八公開”內(nèi)容進(jìn)行修訂，重新編制審批流程圖，印制行政審批服務(wù)指南、行政審批事項(xiàng)告知單等。

八、推進(jìn)政務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，爭(zhēng)做標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)排頭兵。圍繞“我是標(biāo)準(zhǔn)，標(biāo)準(zhǔn)是我”活動(dòng)主題，開展“四個(gè)一”活動(dòng)，每周組織一次學(xué)習(xí)，每月進(jìn)行一次小結(jié)，每人撰寫一篇心得，開展一次基層標(biāo)準(zhǔn)化調(diào)研。開展標(biāo)準(zhǔn)化崗位練兵活動(dòng)，把活動(dòng)與日常行政審批工作結(jié)合起來(lái)，與親切服務(wù)結(jié)合起來(lái)，與技能比武素質(zhì)提升結(jié)合起來(lái)，與行政審批改革結(jié)合起來(lái)，讓標(biāo)準(zhǔn)成為窗口日常工作習(xí)慣和生活態(tài)度，用標(biāo)準(zhǔn)化工作推動(dòng)價(jià)格行政審批服務(wù)流程的科學(xué)化、規(guī)范化、制度化進(jìn)程。

九、開展窗口服務(wù)“馬上辦”作風(fēng)建設(shè)。結(jié)合黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)，開展政務(wù)服務(wù)“馬上辦”作風(fēng)建設(shè)活動(dòng)。大力推行親切服務(wù)，切實(shí)轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，促進(jìn)政務(wù)服務(wù)提速增效，提高服務(wù)對(duì)象滿意度。繼續(xù)開展主題為“關(guān)注民生，傾聽民意，體察民情，解決民憂”的物價(jià)局長(zhǎng)咨詢接待日活。完善行政審批交流平臺(tái)，通過(guò)建立價(jià)格行政審批微博或價(jià)格行政審批服務(wù)QQ群，方便窗口工作人員與服務(wù)對(duì)象的溝通交流，咨詢預(yù)約等，進(jìn)一步推進(jìn)人性化服務(wù)。健全價(jià)格審批服務(wù)回訪機(jī)制，通過(guò)電話、信件、網(wǎng)絡(luò)、短信及現(xiàn)場(chǎng)查看等方式，定期開展服務(wù)對(duì)象事后回訪活動(dòng)，了解服務(wù)對(duì)象對(duì)物價(jià)窗口工作的滿意度，傾聽服務(wù)對(duì)象的意見和建議，及時(shí)整改落實(shí)。