1、美國(guó)情報(bào)學(xué)家蘭開(kāi)斯特在重溫阮岡納贊圖書館學(xué)五定律時(shí)，提到他對(duì)圖書館學(xué)忽略用戶問(wèn)題的憂慮，他說(shuō)，這五條法則中，其中有三條提到讀者——圖書館的使用者和信息的使用者。這些年圖書館用戶、信息用戶已經(jīng)被諸如元數(shù)據(jù)、本體論以及數(shù)據(jù)管理之類的東西擠到一旁。圖書館專業(yè)教育和研究的焦點(diǎn)已經(jīng)從人和服務(wù)轉(zhuǎn)移到數(shù)據(jù)——數(shù)據(jù)庫(kù)本身、數(shù)據(jù)的典藏和保護(hù)，甚至是數(shù)據(jù)的創(chuàng)建。我們似乎很少關(guān)注假如這些數(shù)據(jù)最終得到利用，究竟是誰(shuí)在使用這些數(shù)據(jù)，它們又是如何被使用的。

2、技術(shù)至上不僅充斥于圖書館學(xué)文獻(xiàn)里，也反映在圖書館工作中。在圖書館新建熱之后，又掀起了一輪大規(guī)模的圖書館設(shè)備翻新熱。在圖書館學(xué)教育重技術(shù)，圖書館管理重設(shè)施的大環(huán)境下，圖書館猶如一列不斷加速的火車在田野里疾馳狂奔，但當(dāng)人們發(fā)現(xiàn)這些高投入并沒(méi)有得到高回報(bào)的時(shí)候，反而會(huì)影響和損害圖書館的對(duì)外形象。

3、圖書館正處在舊范式向新范式過(guò)渡的探索階段，沒(méi)有成熟的模式可循。作為成長(zhǎng)中的有機(jī)體，圖書館在復(fù)雜多變的社會(huì)環(huán)境和技術(shù)進(jìn)步中有一個(gè)不斷適應(yīng)的過(guò)程，對(duì)于圖書館員來(lái)說(shuō)，對(duì)圖書館的范式轉(zhuǎn)換和未來(lái)發(fā)展也有一個(gè)不斷發(fā)展的過(guò)程。

4、當(dāng)信息用戶從更多不同渠道獲得不同載體、外形和內(nèi)容的信息時(shí)，圖書館還能滿足于只是圖書提供者的對(duì)外形象嗎？

5、圖書館存在的價(jià)值體現(xiàn)在服務(wù)及其效益上。圖書館一旦融入社會(huì)，就會(huì)發(fā)現(xiàn)自己處在一個(gè)永不信息的循環(huán)中，新的需求不斷產(chǎn)生，新的任務(wù)不斷出現(xiàn)。社會(huì)對(duì)圖書館的依賴度越高，圖書館的價(jià)值就越大，這是一種良性的循環(huán)。而正是這種以需求為調(diào)節(jié)手段的良性循環(huán)，推動(dòng)著圖書館不斷向前發(fā)展。

6、所有的圖書館和信息機(jī)構(gòu)都應(yīng)該不斷適應(yīng)由用戶驅(qū)動(dòng)的各種需求，并提供給他們相應(yīng)、創(chuàng)新、增值的服務(wù)。

7、圖書館應(yīng)成為嵌入用戶工作環(huán)境的機(jī)器，要支持用戶利用他們所需要的信息，而不是圖書館自己占有的信息去創(chuàng)造價(jià)值，要從技術(shù)的沙子里抬起頭來(lái)，去觀察用戶的環(huán)境，發(fā)現(xiàn)契機(jī)，發(fā)現(xiàn)服務(wù)，信息技術(shù)在圖書館創(chuàng)新應(yīng)用中所體現(xiàn)的是一種服務(wù)機(jī)制。

8、圖書館2.0基于Web2.0，其芳心是交互和共享。用戶驅(qū)動(dòng)是Web2.0和圖書館2.0的共同特征，用戶不僅僅是參與者，而且是共同創(chuàng)作者，圖書館與用戶共建和共享知識(shí)服務(wù)體系。圖書館員在圖書館2.0建設(shè)中起主導(dǎo)作用，在操作層面需要圖書館員更為積極的引導(dǎo)。圖書館服務(wù)的對(duì)象包含了所有與圖書館生存和發(fā)展有關(guān)也沒(méi)聯(lián)的組織和人群，只要這些利益相關(guān)者需要信息幫助，圖書館就有責(zé)任為他們提供服務(wù)。圖書館員的核心能力隨著職業(yè)的變化而變化。圖書館員應(yīng)該把適應(yīng)用戶的信息和知識(shí)需求作為自己新的職業(yè)追求，大力發(fā)展圖書館的資源整合能力和咨詢研究能力。

9、圖書館2.0四原則：圖書館無(wú)處不在，圖書館無(wú)障礙，圖書館邀請(qǐng)用戶參與、圖書館利用最新技術(shù)

   圖書館2.0七原則：以用戶為中心，吸引用戶參與、關(guān)注用戶體驗(yàn)。

   圖書館2.0是信息資源與人的資源互動(dòng)的典型方式。

   也許，圖書館2.0只是一種理念和方法，是一種作為過(guò)渡的存在，缺乏由下而上的動(dòng)力（即使用者需求的驅(qū)動(dòng)力），其持續(xù)力與影響力還需觀察。

10、圖書館2.0逐漸退熱的同時(shí)，F(xiàn)acebook等更實(shí)在的虛擬形態(tài)的社交媒體正在興起。圖書館利用社交媒體的熱情也不斷地顯現(xiàn)出來(lái)，如今大部分的圖書館都在應(yīng)用社交媒體技術(shù)與讀者或用戶進(jìn)行交流，這些虛擬方式給予我們諸多啟示。Web2.0也好，圖書館2.0也好，第二人生也好，它們只是手段，不是目的，當(dāng)借用這些概念的時(shí)候，我們需要思考的是它們能幫助我們達(dá)成什么樣的目的。

11、許多年輕的圖書館員認(rèn)為圖書館工作不再局限于圖書，還需要在信息包括音樂(lè)和電影與人之間做好組織和溝通。

12、人們普遍認(rèn)為圖書館學(xué)太傳統(tǒng)，尤其是字面上有“圖書”二字，妨礙了人們對(duì)圖書館學(xué)系統(tǒng)、科學(xué)的認(rèn)識(shí)。

13、真人圖書館興起于北歐，現(xiàn)在已在全球推廣。從借書到借人，反映的是一種理念的變化。真人，是人與人交流故事與經(jīng)驗(yàn)的圖書館，是增進(jìn)尊重與相互理解的圖書館。

14、全媒體即omnimedia，源自美國(guó)一間名叫瑪莎.斯圖爾特生活全媒體的家政公司。這家成立于1999年的公司，擁有并管理包括雜志、書籍、報(bào)紙專欄、電視節(jié)目、廣播節(jié)目、網(wǎng)站在內(nèi)的多種媒體，通過(guò)旗下的所謂“全媒體”傳播自己的家政服務(wù)和產(chǎn)品。全媒體概念廣泛應(yīng)用于傳播界，它不僅涉及傳播形態(tài)，而且與營(yíng)運(yùn)理念或模式有關(guān)。由于圖書館學(xué)情報(bào)學(xué)還沒(méi)有一個(gè)能涵蓋各類信息和知識(shí)承載物的類似術(shù)語(yǔ)，因此借用全媒體來(lái)泛指承載信息和知識(shí)的各類載體。

14、張曉林批評(píng)以圖書館及其資源為中心的“地心說(shuō)”理念。地心說(shuō)以組織自己館藏，提供自己資源為核心，對(duì)無(wú)法被自己館藏資源及自己能力所對(duì)應(yīng)和滿足的需要就心安理得地排斥在自己的任務(wù)之外。他認(rèn)為，我們需要從“地心說(shuō)”轉(zhuǎn)變到“日心說(shuō)”，以用戶的需求為導(dǎo)向，充分挖掘和利用各方面的資源和能力來(lái)滿足用戶的需要。

15、信息是流動(dòng)的，需求是變化的。圖書館不能只關(guān)注靜態(tài)的資源，也要注重收集各類適應(yīng)需求的非傳統(tǒng)與動(dòng)態(tài)的資源?，F(xiàn)在的許多知識(shí)從一開(kāi)始就是以數(shù)字化形式出現(xiàn)的。如果