39健康網(wǎng)體驗(yàn)首都兒研所：為患兒做到極致核心提示：北京市醫(yī)院管理局啟動(dòng)了“相約守護(hù)”醫(yī)院雙體驗(yàn)活動(dòng)，很多體驗(yàn)者參加了這次活動(dòng)。其實(shí)很多體驗(yàn)者對(duì)醫(yī)患之間的那點(diǎn)矛盾心里有數(shù)。兒童看病，掛號(hào)難、排隊(duì)時(shí)間長(zhǎng)，外地來(lái)京看病的患兒更難?；純涸絹?lái)越多，能出診的醫(yī)生卻一個(gè)也沒(méi)能增加，北京市衛(wèi)生局副局長(zhǎng)鐘東波稱(chēng)北京兒科醫(yī)生缺口達(dá)1000人。改變現(xiàn)狀不是一朝一夕的事兒，39健康網(wǎng)編輯體驗(yàn)了首都兒科研究所，為患兒做到極致，她們一直在努力。 從早晨7：30到下午6：30，連續(xù)工作11個(gè)小時(shí)； 血管瘤、白癜風(fēng)、皮疹、色素痣……將近120名患者； 出診室進(jìn)治療室，出治療室進(jìn)診室，一整天只休息了4分鐘。 這是39健康網(wǎng)編輯在首都兒科研究所附屬兒童醫(yī)院所見(jiàn)到皮膚科主任醫(yī)師劉曉雁的的一天。 雖然對(duì)兒研所患者扎堆、醫(yī)生工作高度緊張?jiān)缫呀?jīng)有所了解，但真正到了現(xiàn)場(chǎng)，門(mén)診樓的擁擠程度還是超出了想象。時(shí)間是早晨7：43，皮膚科的走廊里已經(jīng)走不進(jìn)去，候診的孩子和家長(zhǎng)把整個(gè)走廊塞得滿(mǎn)滿(mǎn)的。第一間診室是劉曉雁主任的診室，診室門(mén)口被堵得嚴(yán)嚴(yán)實(shí)實(shí)。一個(gè)孩子哭鬧起來(lái)，她很快就有了“小伙伴”，2分鐘內(nèi)走廊里已經(jīng)滿(mǎn)是哭鬧聲。 此時(shí)劉曉雁主任已經(jīng)開(kāi)始看她今天上午的第二位小患者。小女孩只有13個(gè)月大，劉主任手里寫(xiě)病歷的圓珠筆讓她很感興趣，趁著媽媽和劉主任說(shuō)病情，努力爬上診桌，一把抓住了那支筆，死死抓著不放，想從劉主任手里把筆搶走。旁邊的助理醫(yī)師拿出一只造型可愛(ài)的小狗玩具和她換都不肯松。劉主任卻不在意，一邊繼續(xù)和孩子?jì)寢尳淮∏?，一邊小心捏住圓珠筆尖銳的筆尖，直到問(wèn)診結(jié)束都沒(méi)有放開(kāi)。
（和患兒說(shuō)話(huà)時(shí)劉曉雁主任總是輕聲細(xì)語(yǔ)） “劉主任，我們從內(nèi)蒙特地趕來(lái)找您的，孩子臉上的紅斑越長(zhǎng)越大了，我們連著三天都沒(méi)掛到號(hào)?！币晃换純杭议L(zhǎng)帶著孩子擠進(jìn)診室說(shuō)，“您能給加個(gè)號(hào)嗎？” “我看看孩子，”劉曉雁抬起頭看了看孩子的臉，說(shuō)“那就加吧”，讓助理給開(kāi)了加號(hào)條，“但你得等，掛了號(hào)的這些患者都看完才能輪到你?！?/p> 劉曉雁的患者中，很多都是慕名從外地趕來(lái)找她的，在一天的體驗(yàn)中，到她診室來(lái)找她加號(hào)的患者不在少數(shù)，但她從沒(méi)拒絕任何一個(gè)。劉主任解釋說(shuō)，這些外地來(lái)的患者千里迢迢到北京看病不容易，不加號(hào)，外地家長(zhǎng)在北京就得多等一天，北京開(kāi)銷(xiāo)大，能幫他們省點(diǎn)就省點(diǎn)。 “這么加號(hào)，主任中午還有時(shí)間休息嗎？”從上午七點(diǎn)半開(kāi)始，劉曉雁坐在診室里就沒(méi)動(dòng)過(guò)地兒。她的助理說(shuō)，主任中午基本不休息，連吃飯都是護(hù)士幫她泡好方便面，涼的差不多了她趕著去吃了就回來(lái)的。
中午十二點(diǎn)半，兩位助手輪班去吃飯，而劉曉雁主任一直在診室里看診，仍有不少加號(hào)的患者擠在診室門(mén)口等候。 休息間很小，大概只有5、6個(gè)平方。一碗方便面已經(jīng)泡好放在微波爐上，助理醫(yī)師告訴39健康網(wǎng)編輯，這就是劉主任的中午飯，等面涼了，她就會(huì)過(guò)來(lái)迅速解決午餐，然后回去繼續(xù)工作?！耙恢本褪沁@樣，她嫌熱面吃起來(lái)費(fèi)時(shí)間，所以會(huì)等涼的差不多了過(guò)來(lái)，5分鐘解決。主任每天就休這5分鐘。”助理說(shuō)。 下午一點(diǎn)十四分，從激光治療室出來(lái)的劉主任去休息室吃飯，很快就回到診室，39健康網(wǎng)編輯看看表，剛好一點(diǎn)十八分。 兒研所的皮膚科，最常見(jiàn)的疾病并不是平常認(rèn)為的出疹子、長(zhǎng)痘痘，而是血管瘤、白癜風(fēng)等小兒皮膚疑難病，這些疑難病病程長(zhǎng)，治療難度大，不管是對(duì)患兒家長(zhǎng)還是醫(yī)生，都需要長(zhǎng)時(shí)間的耐心和毅力。盡管劉曉雁主任對(duì)每位來(lái)復(fù)診的患兒家長(zhǎng)都會(huì)反復(fù)提醒，讓他們把孩子的病情變化記錄下來(lái)，仍有很多家長(zhǎng)沒(méi)有堅(jiān)持記錄。39健康網(wǎng)編輯隨機(jī)問(wèn)了一位患兒家長(zhǎng)，“為什么不記錄呢？”得到的回答是：“劉主任那兒有?！?/p> （劉曉雁主任給每個(gè)孩子都建了圖片檔案） 劉曉雁主任有一個(gè)Ipad，專(zhuān)門(mén)用來(lái)給門(mén)診的患兒做病情記錄，每次復(fù)診時(shí)，劉主任都會(huì)拍下來(lái)存檔。在這個(gè)特殊的“病歷本”里，記錄著每位血管瘤、白癜風(fēng)甚至色素痣患兒的病情情況，治療中一點(diǎn)一滴的變化，都拍照存檔。每個(gè)患兒都有一個(gè)單獨(dú)的文件，方便家長(zhǎng)每次復(fù)診時(shí)查看。 一位來(lái)自貴州的患兒家長(zhǎng)，她的孩子經(jīng)過(guò)劉主任的治療，已經(jīng)徹底痊愈了，特意給劉曉雁主任送來(lái)的錦旗，一定要?jiǎng)⒅魅问障?。作為被感謝者的劉主任，卻十分不好意思，收下就趕緊卷起來(lái)放到一邊，讓助理收到柜子里去了。 晚上六點(diǎn)半，當(dāng)天的門(mén)診結(jié)束，年輕的醫(yī)生和護(hù)士都很高興：今天門(mén)診順利，6點(diǎn)半就可以下班了。前一天她們9點(diǎn)半才下班。兒研所皮膚科的醫(yī)護(hù)，下班時(shí)間是看門(mén)診掛號(hào)患兒數(shù)量的多寡決定的。這個(gè)只有16名醫(yī)生護(hù)士的小科室承擔(dān)了醫(yī)院10%至17%的門(mén)診量。 劉曉雁是最后一個(gè)走的，本來(lái)下班后的一個(gè)院際會(huì)診取消了，今天她可以直接回家。在皮膚科診室外掛著的科室醫(yī)生出診表上顯示，一周里，劉曉雁有4天半出診，除了國(guó)家法定假日之外，全年不休息。 采訪(fǎng)手記： 首都兒科研究所附屬兒童醫(yī)院，這是個(gè)被無(wú)數(shù)患兒家長(zhǎng)寄予很高期望，也被不少家長(zhǎng)抱怨指責(zé)的醫(yī)院。 在北京市醫(yī)院管理局舉辦的“相約守護(hù)”醫(yī)院雙體驗(yàn)活動(dòng)中，39健康網(wǎng)編輯親自體驗(yàn)了首都兒科研究所附屬兒童醫(yī)院皮膚科醫(yī)生的工作。 盡管醫(yī)院公告上寫(xiě)著開(kāi)診時(shí)間是上午8：00，但皮膚科主任劉曉雁的門(mén)診，每天都是從7：30開(kāi)始的。即使這樣，上午的門(mén)診號(hào)看到下午1點(diǎn)，掛下午號(hào)的患者在門(mén)外抱怨連連的情況也會(huì)出現(xiàn)。 7、8平方的診室里，一個(gè)患兒在看病，3位家長(zhǎng)旁邊陪同，后邊還有2位患兒和他們的家長(zhǎng)在排隊(duì)。醫(yī)生又做門(mén)診又做治療，剛?cè)ブ委熓遥陀薪辜钡幕純杭议L(zhǎng)就沖進(jìn)來(lái)抱怨：“大夫呢？上班時(shí)間為什么不在？要我們等多久??！” 醫(yī)院門(mén)診大樓空間有限，皮膚科診室走廊里，搬張桌子放在門(mén)口做護(hù)士站，候診區(qū)在走廊拐彎處，患者怕聽(tīng)不到叫號(hào)，于是在診室旁邊放幾把椅子做排隊(duì)候診區(qū)。相比同等級(jí)別的三甲綜合醫(yī)院，首都兒研所附屬兒童醫(yī)院的內(nèi)部環(huán)境，稱(chēng)得上寒酸二字。然而這家醫(yī)院和北京兒童醫(yī)院，共同承擔(dān)著北京市總門(mén)診人數(shù)的43%。 北京市衛(wèi)生局副局長(zhǎng)王王羽最近在兒童醫(yī)院調(diào)研時(shí)表示，未來(lái)將加強(qiáng)兒童醫(yī)院建設(shè)，計(jì)劃把兒童專(zhuān)科醫(yī)院排在第一位。北京兒童醫(yī)院的兒童血液腫瘤中心大樓建設(shè)工作已經(jīng)再次啟動(dòng)，而首都兒科研究所附屬兒童醫(yī)院2012年宣布在通州建新院的計(jì)劃，目前還沒(méi)有進(jìn)一步的消息。 |
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