第二屆中國消費電子產(chǎn)業(yè)電商高峰論壇精彩集錦

7月16日消息，第二屆中國消費電子產(chǎn)業(yè)電商高峰論壇剛剛在青島落下帷幕，與會企業(yè)包括蘇寧、京東、亞馬遜中國等電商大佬，海爾、海信、美菱等知名家電品牌商，以及一批有代表性青島本土電商企業(yè)。億邦動力網(wǎng)整理了會議上嘉賓的精彩觀點和重要數(shù)據(jù)。

精彩觀點：

B2C平臺看法：

蘇寧云商集團副董事長孫為民：

1.電子商務(wù)的發(fā)展勢頭任何人都無法阻擋，它已經(jīng)是一個社會現(xiàn)象和一個時代的標(biāo)志。而020的新商業(yè)模式會逐漸成為全渠道時代的普遍零售模式。

2.一家實體零售企業(yè)，即使不做網(wǎng)上銷售，只要通過引進(jìn)、應(yīng)用互聯(lián)網(wǎng)的零售工具和思想，來改造、改良、優(yōu)化傳統(tǒng)實體店面的銷售業(yè)務(wù)，也能演變成一家互聯(lián)網(wǎng)零售企業(yè)。如實體零售的所有人員都要變成互聯(lián)網(wǎng)時代的工作人員，每一個銷售人員成為一個顧客的圈層和圈際的代表。

3.傳統(tǒng)通過線下方式劃分出區(qū)域的層級代理模式，與互聯(lián)網(wǎng)時代的零售背道而馳。不能一刀切地說不要代理商，但代理的定位亟需從過去銷售、價格等各個環(huán)節(jié)的參與者、制定者，更多地轉(zhuǎn)變成一個在整個流通環(huán)節(jié)中，提供物流的供應(yīng)、資金的平臺和中間服務(wù)的角色。

京東集團副總裁張守川：

1.電子商務(wù)與傳統(tǒng)零售相比，最大的優(yōu)勢在于成本和效力。目前電子商務(wù)平臺的綜合成本在6-10%之間，包括系統(tǒng)、運營、倉儲配送等。而連鎖店鋪，一般在15%左右，大型百貨商場會更高一些，可能會超過20%。

2.電子商務(wù)市場之所以能夠取代傳統(tǒng)零售，或是逐漸增加市場份額，一個重要因素在于有巨大的創(chuàng)新空間。電子商務(wù)不僅僅是平臺發(fā)揮想象空間的地方，也是商家、廠家和終端用戶以及眾多草根、網(wǎng)民都可以充分發(fā)揮想象力、發(fā)表觀點的所在。

亞馬遜中國副總裁方淦：

1.亞馬遜不僅是一家電商公司，還是一家技術(shù)公司，是一家以消費者為中心的技術(shù)公司，亞馬遜所有的創(chuàng)新概念都以客戶為主。

2. 現(xiàn)在的中國，電商都在虧錢，當(dāng)年電商在美國也是同樣的，它需要十幾年的過程才能穩(wěn)定下來。在這期間不能忽視線下企業(yè)做電商的潛力。

3.亞馬遜重視在中國的物流建設(shè)，物流系統(tǒng)是除美國之外最大的。中國也是亞馬遜全球唯一一個在最后一公里建立配送團隊的國家。亞馬遜正把在中國開發(fā)的配送技術(shù)轉(zhuǎn)移到歐洲等其他地區(qū)。

家電品牌商聲音：

海爾電商CEO楊勵耕：

互聯(lián)網(wǎng)時代下，海爾對于品牌的解釋：品牌是在所有的與消費者的接觸點，帶給消費者整體的感受和體驗，而不僅僅是廣告，還包括產(chǎn)品本身，到手的包裝，快遞的微笑，售后服務(wù)等。

海信電器電商總經(jīng)理劉繼偉：

海信電商重視數(shù)據(jù)的運用，每天必會關(guān)注的三項指標(biāo)是：銷售數(shù)據(jù)、用戶的滿意度和物流速度。海信以這三項指標(biāo)作為基礎(chǔ)，進(jìn)行產(chǎn)品的規(guī)劃和設(shè)計，實現(xiàn)了電商渠道電視產(chǎn)品的完全專供化。

LG中國電商總經(jīng)理唐心宏：

電子商務(wù)決定未來天花板最主要的門檻是消費者的體驗。以家電品類線上銷售最成熟彩電為例，行業(yè)共識是未來三到五年線上銷售會占到20%左右。短時間內(nèi)除非技術(shù)上有非常大的突破，類似于虛擬體驗的技術(shù)，否則很難再往上升。

美菱電子商務(wù)營銷公司總經(jīng)理辛鈞：

大家電正隨著網(wǎng)民的成長慢慢形成在電商上形成銷售。目前網(wǎng)上銷售的冰箱，主要集中在小容積的產(chǎn)品，未來更大的、更高端的冰箱將會形成一個趨勢。

億家凈水總經(jīng)理周速華：

傳統(tǒng)凈水服務(wù)過程中重銷售、輕服務(wù)；凈水設(shè)備大部分需要安裝，也成為阻礙大多數(shù)廠家做電商的因素。未來凈水器的服務(wù)會比凈水器本身的利潤高，所以我們選擇做一個專業(yè)的凈水器銷售與服務(wù)的提供商。

服務(wù)商及協(xié)會觀點：

捷孚凱市場咨詢（中國）有限公司董事總經(jīng)理周群：

1.過去兩年中，低一級市場的電子商務(wù)滲透的速度正在加快。在同一個時間段里面，市場的層級不同，增長率有很大的差別，越往下一級的市場，增長機會越大。

2.2013年中國傳統(tǒng)家電線下市場預(yù)計同比將出現(xiàn)下降，但由于白電市場電子商務(wù)渠道的大幅增長，帶動整個傳統(tǒng)家電市場“由負(fù)到正”，實現(xiàn)微弱增長。

杭州數(shù)云CTO段勇：

1．大數(shù)據(jù)不要關(guān)注“大”，而要關(guān)注“數(shù)據(jù)”。大數(shù)據(jù)并不一定要求容量大，只要數(shù)據(jù)對你的企業(yè)有大的價值，它也是一種大數(shù)據(jù)。

2.數(shù)據(jù)分析指導(dǎo)經(jīng)驗決策的五個必要環(huán)節(jié)：“過去發(fā)生了什么”、“它正不正?！?、“因果分析”、“下一步會怎么樣”、“優(yōu)化”。

良品電商集團總裁王飛：

線上線下同價，并非解決渠道沖突的唯一辦法。因為成本的差異，如果將價格傾向于一方，會出現(xiàn)不是影響線下銷量，就是傷害到定價渠道的情況。蘇寧能做，是因為線上線下利益的一致，而絕大多數(shù)生產(chǎn)商和品牌商則是線上利益屬于自己，線下的利益屬于經(jīng)銷商和代理商。

核心數(shù)據(jù)：

70%：臺灣消費電子銷售中來自電子商務(wù)的比例

黃展彥透露，目前臺灣消費電子的銷售中70%來自電子商務(wù)，其中不需要服務(wù)的產(chǎn)品絕大部分都通過電商渠道銷售。

3%：臺灣2萬家電商企業(yè)幾年后的存活率

2006年到2009年，黃展彥在臺灣主導(dǎo)了2萬家左右中小企業(yè)進(jìn)行電子商務(wù)，目前仍存活的已不到3%。最重要的原因在于服務(wù)的價值、服務(wù)的差異化。

9%：2013年中國彩電電商渠道占總體銷售比重

捷孚凱數(shù)據(jù)顯示：2013年中國彩電的銷售同比去年將會有9.5%的增長，其中線下市場的增長率只有6%左右，而在線市場將會達(dá)到70%的銷量增長。

6-10%：電子商務(wù)平臺的綜合成本

張守川表示，電子商務(wù)平臺的綜合成本在6-10%之間，包括所有成本，包括系統(tǒng)，包括運營，包括倉儲配送。而連鎖店鋪，一般在15%左右，大型百貨商場會更高一些，可能會超過20%。

7~10天：京東電器品類可以做到的庫存周轉(zhuǎn)天數(shù)

京東統(tǒng)計的數(shù)據(jù)顯示，電器品類在電商渠道的庫存周轉(zhuǎn)在7~25天，連鎖店25~50天，大商場35~50天，而京東在高的時候可以做到7~10天。

70萬平米：亞馬遜中國15個運營中心的總面積

亞馬遜中國的物流系統(tǒng)除了是美國之外是最大的，擁有15個運營中心，總面積達(dá)70萬平米。中國也是亞馬遜全球唯一一個在最后一公里建立配送團隊的國家。

25億元：海信電商2013年計劃銷售額

海信電商開始于09年，當(dāng)年銷售額300~400萬，2012年銷售超過億元。另外目前海信電器天貓旗艦店重復(fù)購買率是3%。

2億元：美菱電商2013年預(yù)期電商銷售額

2012年美菱電商銷售額接近1億元，而今年上半年銷售額已經(jīng)超過去年全年了。目前美菱電商的銷售主要來自天貓、京東等第三方的電子商務(wù)平臺。

10%：LG中國彩電電商銷售占總體比例

唐心宏透露，目前LG中國冰箱產(chǎn)品的電商銷售占比為2.7%，洗衣機產(chǎn)品為5.8%，產(chǎn)品產(chǎn)品為10%。他預(yù)計未來三到五年，彩電可能會占到20%左右。

300個：億家凈水城市的直營的安裝服務(wù)體系數(shù)量

億家凈水從線下起家，目前在全國建立了300個城市的直營安裝服務(wù)體系，現(xiàn)在也是京東、天貓上的凈水服務(wù)安裝提供商。

2300億元：近重要圖表：

亞馬遜CEO貝索斯的“飛輪”理念：

平板彩電在各渠道的銷售增長情況：

傳統(tǒng)大家電在電商渠道的強勢崛起：

電器品類各渠道成本與運營效率：

傳統(tǒng)零售進(jìn)軍電商的渠道沖突：