作為一名關(guān)注管理動態(tài)的研究員和顧問，我有兩點非常重要的建議，送給希望將創(chuàng)新推進到更高管理層級的人士。

　　第一條建議：探明你試圖影響的對象是否確實愿意接受新理念。如果不愿意，則可在他的上級中找到一位你認為可能的支持者。

　　第二條建議：不要給這位支持者提供精細的想法。這似乎有悖常理，但留下擴展空間將有助于激勵人們參與到你的愿景之中。另一方面，“完美”的解決方案也容易引發(fā)批評。

　　這些建議基于 “什么能夠激發(fā)人們的興趣”這一科學(xué)研究。雖然人類的大腦是一個復(fù)雜的器 官，但究其核心，大腦仍是傾向產(chǎn)生本能反應(yīng)的動物性器 官。大腦會本能地按照某種架構(gòu)工作，我將其稱之為 “X架構(gòu)”。這一結(jié)論源自對動物行為的研究，特別是斯坦福大學(xué)神經(jīng)學(xué)家羅伯特·薩波斯基(Robert Sapolsky)對狒狒的研究。和我們的靈長類親戚一樣，人類的行為受兩種思路控制，你可以將之設(shè)想為一個X形的交叉。一種路徑使我們的情緒從焦慮或恐懼轉(zhuǎn)變?yōu)榘残幕驖M足。另一種使我們的情緒從無聊或冷漠轉(zhuǎn)變?yōu)榕d奮。換句話說，如果大腦處于由壓力引發(fā)的強烈生理情緒中，那么我們本能的第一反應(yīng)是尋求放松，避免興奮。作為一名高管，你還記得上一次參加行業(yè)會議的情況嗎?在一個陌生的地方，在陌生人群中，你所做的第一件事是尋找在某些方面和你類似的人。一旦大腦放松了，它就會感到無聊。然后它會從無聊轉(zhuǎn)為興奮。這時無論是狒狒還是人類，都會開始尋求新領(lǐng)地。要讓大腦保持創(chuàng)造性狀態(tài)，就需要讓它遠離壓力。在大腦開始探索之前，它需要消除疑慮，并感到安全。之后它就可以朝著更有趣的方向前進。

　　因此，從創(chuàng)新的角度來看，你必須辨別出你最終的目標(biāo)經(jīng)理人在X框架中的位置。關(guān)鍵之處在于，人們往往習(xí)慣性停留在單個方向。我將會本能地停留于壓力和舒適感之間狀態(tài)的人格稱為I型人格。這些人通常害怕犯錯。相反， II型人格傾向于在無聊和興奮之間的狀態(tài)移動。這些人通常害怕錯失機會。對于他們來說，錯誤并不痛苦，卻令人興奮。他們重新定義失敗，將其視作挑戰(zhàn)，并且他們認為挑戰(zhàn)充滿趣味。

　　我發(fā)現(xiàn)在維護職能領(lǐng)域的人—如那些需要對工作嚴(yán)格管理的IT經(jīng)理、首席運營官等—往往擁有Ⅰ型人格。他們不太可能偏離航向去嘗試新事物。所以，如果你的目標(biāo)人群是這類人，那你永遠也無法成功。相反，我發(fā)現(xiàn)在執(zhí)行董事會的成員中，首席營銷官和首席信息官往往是Ⅱ型人格。他們常常著眼未來步驟——如何繼續(xù)推動企業(yè)前進、采用新技術(shù)、獲取新客戶。你需要借助這類人去接觸你的目標(biāo)經(jīng)理人。Ⅰ型人群更加傾向于信任這類人而非你所傳達的信息，因為他們會將你視為在新想法中擁有既得利益而有偏向的一方。

　　至于為什么要傳達一個粗略而不是精細的概念，是因為我在創(chuàng)意環(huán)境中一次次觀察到，如果你構(gòu)建了一個精細的原型概念，其他人將會盯住其缺陷。而如果你構(gòu)建的原型很粗略，他們看到的將是其潛力。他們會提出建議而不是否決該想法。Ⅱ型人群會希望和你共同創(chuàng)建這一理念。這樣一來他們就成了新想法的貢獻者，并成為你熱情的代言人。

　　在充滿挑戰(zhàn)的創(chuàng)新環(huán)境下，這兩個小小的建議可以起極大的作用。

　　作者系斯坦福大學(xué)商學(xué)院管理科學(xué)教授

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