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銷售方針的確立與貫徹 3.計劃切勿隨便修正,除非遇到情勢的突變,或盡了一切努力,仍無法達成目標時,方可更改。
銷售部內(nèi)部組織的營運要點 (一)銷售組織與業(yè)務(wù)效率 1.銷售部內(nèi)的(a)組織和推銷人員的關(guān)系,(b)組織的組成方式和業(yè)務(wù)效率及銷售有密切的關(guān)系。 2.銷售經(jīng)理對于自己所轄部門的組織形態(tài)和有效率的營運,應(yīng)經(jīng)常留意。 3.不可忽略組織管理的研究。 (二)組織營運的重點 1.銷售組織有效率地營運,首要關(guān)鍵在于銷售經(jīng)理的作法,尤以銷售經(jīng)理的領(lǐng)導能力的發(fā)揮最為重要。 2.對于推銷人員,要訓練其團隊精神。 3.在銷售組織里,要特別注意?銷售的分擔與配置?使命、報告系統(tǒng)?責任與權(quán)限的明確劃分。 (三)權(quán)限內(nèi)組織的修正 1.銷售組織的大綱,應(yīng)由董事會或董事長裁決;至于其細節(jié),乃屬于銷售經(jīng)理的權(quán)責。 2.在銷售經(jīng)理的權(quán)限內(nèi),應(yīng)視環(huán)境的變化而修正組織,使之具有適應(yīng)性;對于組織的合理化,亦需立即著手進行。 銷售途徑政策的注意事項 (一)根據(jù)自己公司的實際情形 1.對于業(yè)界、自己公司在業(yè)界的立場、商品、資本、地理條件等,要有客觀的認識,以采取適當?shù)匿N售途徑政策。 2.獨自的系統(tǒng)化?參與其他公司(或者是大公司)的系列。無論采取那項政策,都要充分研究相互的得失關(guān)系。 (二)應(yīng)以效率性為本位 1.不要以過去的情面、私情、上司的偶發(fā)意向,或仿效其他公司,來決定銷售途徑。 2.不要僅憑借負責的推銷員或顧客(代理商或消費者)等的意見或批評來下判斷;必須根據(jù)客觀而具體的市場調(diào)查,來決定銷售途徑。 3.效率不高的銷售途徑,應(yīng)果斷地廢止,重新編制新的銷售途徑。關(guān)于這一點,銷售部的經(jīng)理,必須向上司進言。 4.交易條件和契約的訂定必須格外地小心,一切都要以書面形式。 (三)尋求與試行新的銷售途徑 1.銷售經(jīng)理必須調(diào)查研究,并努力企劃更有效率的銷售途徑。 2.紙上談兵是無法知道確實的效果的。所以,應(yīng)該在危險性較小的范圍內(nèi),先試行看看。 市場調(diào)查的注意事項 (一)計劃與策略必須詳盡 1.不管調(diào)查的目的和規(guī)模如何,實施的方法一定要有細密的計劃。 2.盡量以最少的費用、時間、人數(shù)來完成調(diào)查。 3.在預備調(diào)查或正式調(diào)查期間,如發(fā)覺沒有繼續(xù)調(diào)查下去的必要時,應(yīng)即停止調(diào)查,不要阻礙于面子而拖延。 4.盡量利用既有資料和實地調(diào)查的資料。 (二)調(diào)查結(jié)果的有效運用 1.必須確實地整理調(diào)查的內(nèi)容與嚴守提出報告的日期。 2.負責調(diào)查者應(yīng)使調(diào)查的結(jié)果能夠有效地運用。 3.調(diào)查結(jié)果應(yīng)盡量予以運用,不可隨便否定或忽視。 (三)公司外的專門機構(gòu)負責調(diào)查 1.不要輕易地完全相信對方所說的話,必須先調(diào)查該機構(gòu)的能力、實績、信用等問題;負責市場調(diào)查的銷售經(jīng)理,應(yīng)親自去調(diào)查。 2.調(diào)查前的商討要能充分協(xié)調(diào)。本身的要求及希望應(yīng)據(jù)實提出;調(diào)查結(jié)果不完整時,應(yīng)重新調(diào)查。 新設(shè)立或撤消分公司、營業(yè)處的注意事項 (一)新設(shè)立或撤消均要慎重考慮 1.分公司、營業(yè)處的存在,對于經(jīng)營及銷售方面,有利亦有弊。 2.若利多于弊時,即應(yīng)設(shè)立新的分公司或維持現(xiàn)狀;當弊多于利時,即應(yīng)縮小編制或撤消分公司。 3.對于利弊的判斷,不可依據(jù)主觀或直覺;必須要憑借科學化的分析。 4.新設(shè)立分公司時的注意事項 (1)事前的調(diào)查和利益的核算必須非常慎重。 (2)不要為了迎合上司的偶發(fā)意向,而設(shè)立新的分公司或營業(yè)處;必須根據(jù)銷售經(jīng)理本身的想法及信念方可。 (3)盡量階梯式地展開,先由小規(guī)模開始(以派駐人員的方式),再漸次擴大。 (4)分公司、營業(yè)處的負責人的選定,最為重要,不可任意委派。
(二)縮小、撤消時的注意事項 1.不要受對內(nèi)、對外的面子問題所拘束。 2.無論對內(nèi)或?qū)ν?,均要有充分的理由,才可縮小或撤消。 3.撤消的分公司、營業(yè)處,若為自己公司所有的土地和建筑物,其后應(yīng)充分有效地利用。 |
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