一、定義：用自己所管轄的人員來達成公司所賦予的任務(wù)的人。

 主管一定是管理人員，管理人員則并不一定是主管。

管理人員：一個組織中正式負有指揮別人進行工作職能的人員，包括：董事會、總經(jīng)理、部門經(jīng)理（主任）、工頭、監(jiān)督人員及要為他人工作負責(zé)的人。

主管具備兩個條件：

1．有管轄的對象。

2．是一個部門（或車間）的負責(zé)人。

二、分類：

1．經(jīng)營層：總經(jīng)理、廠長（全局性方針、目標(biāo)、計劃及部門目標(biāo)、方針的決定與變更）。

高級職員必須有高級職務(wù)，但有高級職務(wù)的人未必是高級職員，因為企業(yè)的流動性大。

2．管理層：經(jīng)理、主任（根據(jù)方針、目標(biāo)來擬定實行目標(biāo)或計劃，并命令部屬實施）。

3．監(jiān)督層：班組長（將工作分配給部屬，命令實施，并給予指導(dǎo)）。

三、主管的設(shè)置：

1．依據(jù)：組織結(jié)構(gòu)和組織內(nèi)部聯(lián)系。

2．原則：

A責(zé)權(quán)利一致、工作不重復(fù)。

B名稱統(tǒng)一、命令統(tǒng)一。

C監(jiān)督幅度適宜、層次不可多、有彈性。

3．職位與職責(zé)相對應(yīng)：領(lǐng)導(dǎo)是主管，主管不一定是領(lǐng)導(dǎo)。

A高級管理策略層：制訂方針、方向、目標(biāo)、策略；發(fā)展各種資源；控制和掌握各種情況。

B直線經(jīng)理層：規(guī)劃單位或部門工作，提高生產(chǎn)力；規(guī)劃工作計劃；執(zhí)行生產(chǎn)或服務(wù)的執(zhí)行。

C技術(shù)專家層：作工作研究；定義各種工作任務(wù)；設(shè)定工作標(biāo)準(zhǔn)；評估執(zhí)行績效。

四、稱職主管與不稱職的主管：

（一）稱職主管應(yīng)具備的能力：

1．目標(biāo)指向力。

2．發(fā)現(xiàn)良策能力：能利用他人智慧。

3．組織能力：發(fā)現(xiàn)部屬困難、鼓勵、指正、指導(dǎo)。

4．傳達能力：及時詳細地傳達給所有的部屬（決策的錯誤比浪費更可怕）；站在上司的立場上思考；雜務(wù)才是組織的大動脈；面對面才是最好的聯(lián)絡(luò)方法。

5．觸發(fā)動機的能力：使部屬發(fā)揮出全部能力。

A部屬不是工具。

B責(zé)備或獎勵部屬要把握時機。

C讓部屬有成就感。

D要與部屬共同制定目標(biāo)。

E要重視個人接觸的重要性（包括人際交往）。

F不能安于現(xiàn)狀。

G要運用技巧來激勵員工，使其發(fā)揮出積極性。

6．要有耐性：

A不要埋沒人才，對部屬要加以信任，也不要把部屬能力理想化。

B干部定目標(biāo)，部屬定方法。

7．自我革新：

A工作才是真正的千里馬，在工作發(fā)現(xiàn)自己。

B太自信就會失去可塑性。

C人各有長短，要盡量發(fā)揮出長處。

D不斷地向未經(jīng)歷的事情挑戰(zhàn)。

（二）不稱職主管的特點：

1．做好人、講困難。

2．考上司、推責(zé)任。

3．欠公平、不傳達、不報告。

4．做事不徹底、不協(xié)調(diào)。

5．不學(xué)習(xí)、不教導(dǎo)。