有句英文老話說：“惡魔藏在細(xì)節(jié)里”(Devil in the Details)，就是指小細(xì)節(jié)往往容易讓人忽略，而造成事情功虧一簣。聰明的上班族可千萬別小看各式各樣的“細(xì)節(jié)”，因?yàn)槟悴还芩?，它就?huì)來管你!
注意職場文化小征兆
23歲的 Flora 是個(gè)剛進(jìn)公司的新人，但她卻發(fā)現(xiàn)自己進(jìn)公司不到三個(gè)月，已經(jīng)是部門內(nèi)最資深的員工了。不但舊員工相繼離職，就連新員工也待不到一個(gè)月就嚷嚷著想要走，還反問 Flora 怎么能夠在這種公司待這么久?
Flora搞不懂的是，他們老是說公司的“氣氛”不對(duì)，但她怎么樣也搞不懂到底是怎么一回事?其實(shí)職場內(nèi)的“氣氛”真的是一件很玄的事，只可意會(huì)不可言說，但搞得懂“氣氛”的人，就可以在職場內(nèi)生存!
一般剛進(jìn)公司的新人大多都要花點(diǎn)時(shí)間理解，但說穿了就是“職場文化”，它代表一家公司，也代表一家公司內(nèi)的員工。
從小細(xì)節(jié)就可以看出公司的大問題，比如公司燈泡壞了，卻隔3天都沒有人修，這時(shí)你就要警覺，是哪邊出了問題?更不用說公文隨便看、簽呈隨便過的情況，都是在提醒你苗頭不對(duì)，該閃人了!
飯可以多吃，八卦盡量少講
辦公室八卦是工作之余充電的原動(dòng)力之一，但飯可以多吃，話卻盡量要少講，因?yàn)橹v八卦時(shí)往往就是泄漏自己工作小細(xì)節(jié)給別人知道的時(shí)候。如果碰到小人，有意扭曲你的話再回傳到你老板耳中，那可真是有理說不清。
主管 Petrina 說：“公司新人犯的第一個(gè)錯(cuò)，往往就是太八卦!”很多新人以為要融入公司，就是要馬上加入公司的八卦圈，拼命和別人自爆自己工作上的細(xì)節(jié)小事，想要搏取其他舊同事信任。但有時(shí)候說得太多、錯(cuò)得也很多，舊同事之間八卦也會(huì)交流，傳來傳去無意之間就得罪很多前輩，最后自己也待不下去，反而弄巧成拙。
工作日志隨手記 保命又能防小人
有些公司規(guī)定員工，每天、每周或是每月都要寫工作日志，記錄工作進(jìn)度，供為報(bào)告或考績核定之用。這對(duì)很多人來說是有點(diǎn)煩人的事情，但可千萬不要小看這件事，有時(shí)候它可能還會(huì)幫你保住工作!
29歲的上班族 Rita 一開始也覺得工作日志很煩很浪費(fèi)時(shí)間，但經(jīng)過一次事件后，讓她寫工作日志寫得更用心?！坝幸淮沃鞴荛_會(huì)時(shí)宣布這一季要裁的3個(gè)人，而且已經(jīng)決定好了，幸好名單中沒有我?！?/p>
Rita 不只是因?yàn)樾疫\(yùn)而逃過一劫，而是 Rita 記錄的工作日志比別人詳細(xì)，而產(chǎn)生了這“失之毫厘、差之千里”的結(jié)果。雖然現(xiàn)在的新公司并不要求寫工作日志，但 Rita 還是習(xí)慣性記錄工作上的大小事，就是怕類似的情況再度發(fā)生。
就算你是不愛記日志的人，最好也習(xí)慣隨手記錄重要行程或工作進(jìn)度?？梢岳矛F(xiàn)在很多網(wǎng)路工具，如Google 日歷等，讓你可以隨時(shí)隨地找回你曾經(jīng)做了什么事情，不管是主管問起或是自己想要找都有跡可尋。
Facebook、Plurk 找對(duì)時(shí)間玩
在許多公司，是否讓員工上網(wǎng)是件讓主管頗為頭痛的抉擇，特別是現(xiàn)在 Facebook、Plurk、開心農(nóng)場這么紅，員工只要有時(shí)間就想“上網(wǎng)偷菜”。其實(shí)，瘋上網(wǎng)也無不可，只是要瘋得有學(xué)問。
“辦公室大家都在玩，你不玩就落伍了!”28歲的總機(jī)小姐 Teresa 說：“每次一有人走過，我就嚇得趕快關(guān)掉，真的很神經(jīng)緊繃?！盩eresa 還說，其實(shí)偷菜也有學(xué)問，偷別人的菜也要讓自己的被偷，也要讓主管可以加入偷菜行列，一來一往更有趣，和同事之間也更有話題。但有些公司明文規(guī)定禁止用公司電腦上網(wǎng)做其他事，這些話題自然也就成為臺(tái)面上的禁語，注意別被主管聽到你在大聊偷菜之道，即使表面不說，私底下可能扣了很多分。
人際交往時(shí)要注意的細(xì)節(jié)
索取名片
第一，交易法。將欲取之，必先予之。第二，激將法。面對(duì)地位、身份比你高的人，很可能出現(xiàn)你把名片遞過去，他道謝后便沒了下文的情況。此時(shí)，你可主動(dòng)索取。第三，謙恭法。此法適用于地位高、名氣大的名流顯達(dá)，比如，你可以說：“金教授，久仰您的大名，今天聽了您的講座，很受啟發(fā)。不知道以后還有沒有機(jī)會(huì)向您繼續(xù)請(qǐng)教?”第四，聯(lián)絡(luò)法。此法適用于平輩之間或者長輩對(duì)晚輩、上級(jí)對(duì)下級(jí)。
制作名片
第一，忌涂改名片。名片如同臉面，不能隨便涂改。第二，忌印有家庭電話。人在社交場合會(huì)有自我保護(hù)意識(shí)，私宅電話是不給的，甚至手機(jī)號(hào)碼也不給。第三，忌頭銜林立。名片上往往只提供一個(gè)頭銜，最多兩個(gè)。
交換名片
第一，位低者先行。地位低的人首先將名片遞給地位高的人。第二，如果和多人交換名片，一般是先女后男，先長后幼，按照地位高低由高而低進(jìn)行。第三，當(dāng)你把名片遞給別人時(shí)，還要寒暄一下：“這是我的名片，請(qǐng)多指教，希望保持聯(lián)絡(luò)。”第四，拿名片的標(biāo)準(zhǔn)方法是雙手捏住名片上側(cè)，將自己的名字正對(duì)對(duì)方。
接電話
第一，接聽電話要及時(shí)，鈴響不過三聲。如果電話連響六聲才來得及接，第一句話要說：“抱歉，讓您久等了?！鼻屑赦忢懸宦暰徒樱悦鈱?duì)方尚未做好通話準(zhǔn)備。第二，通話語言要規(guī)范。拿起話筒后，第一句話要問候?qū)Ψ剑诙湓捯詧?bào)家門。第三，遇到掉線的情況，要及時(shí)回?fù)?，并在接通后表明歉意?/p>
打電話
第一，擇時(shí)通話。一般來講，節(jié)假日、晚上八點(diǎn)以后及早上七點(diǎn)之前，切忌因公事打他人的家庭電話。與海外人士通話還要注意時(shí)差問題。此外，盡量避免在周一剛上班以及周五快要下班的時(shí)候打電話詢問求職問題。第二，通話三分鐘原則。通話時(shí)間要簡短，長話短說，廢話不說，沒話別說。第三，撥錯(cuò)電話要道歉。
代接電話
先告知對(duì)方其要找的人不在，然后再問對(duì)方系何人、所為何事、是否需要轉(zhuǎn)告等。
掛電話
在和別人通電話時(shí)，應(yīng)該由地位高者先掛。突發(fā)性事件例外，執(zhí)行一般性公務(wù)則必須如此。尤其是窗口部門，值班電話、熱線電話、報(bào)警電話，要讓群眾先掛。
