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…………………………………開篇語…………………………………
偶乃小店一掌柜，來此述心得體會。
故事居群英薈萃，只求不被磚拍碎。
要是讀著被陶醉，望淘友頂個好嘞！
………………………………開店準(zhǔn)備篇………………………………
阿里淘寶說的對，注冊認(rèn)證全免費(fèi)。
學(xué)生時代書不背，想個店名腦受罪。
進(jìn)貨盡量少破費(fèi)，討價還價心崩潰。
Y Y拍攝顯韻味，圖片處理需到位。
上傳發(fā)布夜未寐，店鋪裝修總不對。
諸多功能都不會，學(xué)習(xí)精神最可貴。
幾經(jīng)折騰終學(xué)會，小小成就自陶醉。
阿里旺旺閃成對，偶們終成店掌柜。
嘿嘿嘿?。。?/FONT>
………………………………初步營業(yè)篇………………………………
亮起旺旺等待，整天如此期待。
幾天半件沒賣，誰人給偶飯菜。
現(xiàn)實(shí)卻很無奈，讓我仍需等待。
也因寂寞難耐，主動出擊叫賣。
誰知屢戰(zhàn)屢敗，輕輕松松被踹。
其實(shí)說也奇怪，為啥總是被踹？
歷盡打擊傷害，總算知道大概。
就是小店剛開，沒有評價不怪。
只因偶們太菜，留下諸多感慨。
請親聽偶說來，也好讓您釋懷。
偶家Y Y不賴，穿來自信可愛。
除了誠信之外，還有消保存在。
親們放心購買，偶們絕不草率。
只有好的心態(tài)，才能保持愉快。
知我心者存在，首位顧客爽快。
服務(wù)周到不怠，展現(xiàn)熱情姿態(tài)。
顧客開心滿載，小店從此不賴。
一心兩心愉快，三心四心痛快。
偶得精心灌溉，信譽(yù)升得更快！
2011.03.19更新
…………………………………客服篇…………………………………
淘寶掌柜不得閑，客服接待都得行。
上帝親們非等閑，小店?duì)I業(yè)總虧錢。
各位淘友聽偶言，親們大致分三群：
一群爽快解人情，三言兩語來說明，
歡聲笑語把事圓，禮貌好評結(jié)良緣；
二群總愛耍嘴貧，翻來覆去討價錢，
其實(shí)都是不差錢，幾經(jīng)折騰獲中評；
三群閑來無事情，陪聊賠笑夜不眠，
最終說是只差錢，被人忽悠真可憐。
都說客服技巧型，沒被整得變畸形。
依然笑把親來迎，望親與偶心相連。
這不僅物美價廉，那更是廣交人緣。
…………………………………快遞篇…………………………………
順豐郵政數(shù)一數(shù)二，三通一達(dá)任你選擇。
數(shù)一數(shù)二的太貴了，任你選的也不打折。
有些快遞相當(dāng)負(fù)責(zé)，服務(wù)速度全都了得。
某些快遞應(yīng)當(dāng)斥責(zé)，出了問題說誰曉得。
賣家把快遞當(dāng)使者，買家都說盡是胡扯。
每次發(fā)貨都說立刻，親們都說得換一個。
掌柜不敢把快遞惹，得罪起來把生意折。
好的態(tài)度偶不敢奢，速度太慢偶也沒轍。
只求別把包裹耽擱，但愿安全地送到了。
讓親久等實(shí)在不舍，差評都來找偶負(fù)責(zé)。
莫說偶喜歡鬧不和，太多差評因快遞惹。
淘寶快遞應(yīng)該分科，如此兩家都要負(fù)責(zé)。
分開評價也公平了，大伙說說對不對呵！
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